ままま 様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

朝のピックアップでは混載送迎の1番最後のホテルとなっておられた為、他のホテルのピックアップで少しずつ遅れが生じ、ままま様をお待たせする結果となってしまいました。大変申し訳ございませんでした。当日は年末のピークシーズンで参加者も大変多く、別の混載送迎でも遅れが生じておりボートの出発時間に関してもご迷惑をおかけした部分もあったかと存じます。スタートでご心配をおかけしてしまいましたが、その後は綺麗な海とマリンスポーツなどを楽しんでいただけたとのこと、本当に嬉しく思っております。ご投稿いただいたピンクのお花とロングテールボートが浮かぶビーチのお写真が、南国の雰囲気満点でとっても素敵ですね。

体験談のご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、是非VELTRAのご利用をお待ちしております。

マリンスタークラブ

JJJ 様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

当日のお迎えでは大変お待たせし、ご心配をおかけいたしましたことお詫びを申し上げます。混載送迎となっておりましたので、他のホテルの遅延などが重なり、ピックアップが大幅に遅れてしまいました。混載送迎をお申込みの場合は、JJJ様のように時間通りにお待ちいただいているお客様にご迷惑になりますし、状況によっては港からのボートの出発時間にまで影響を及ぼしますので、ご参加のみなさまにピックアップ時間を厳守いただきたいと切に願っております。
また、洋服と荷物がずぶ濡れになってしまったとのこと、申し訳ございません。このツアーへのご参加時の服装ですが、ボートに乗る前に水着を着用いただき、その上に服を着ていただいても結構です。スピードボートは走行中に水しぶきで濡れることがございますし、乗り降りの際も足元が濡れますので、基本的に濡れてもよい服装でご参加いただければ幸いです。乾きやすい素材の服だと更にいいですね。シュノーケリングの後などに濡れていると肌寒く感じる場合もございますので、防寒ができるようサッとはおることができるような上着などをお持ちいただくと便利です。お荷物も防水のバッグか、防水ができるよう袋に入れていただくなど、濡れないように準備をしていただければと存じます。
JJJ様の大きな心で受け止めていただき、結果的にはとても楽しんでいただけたとのこと、本当に嬉しく思っております。

体験談のご投稿ありがとうございました。
また是非ご参加をお待ちしております！

マリンスタークラブ

Sirokage 様

この度は弊社のモニターツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

奥様が船酔いの心配をされていたにもかかわらず、ガイドの心無い言葉により、更にご心配をおかけし申し訳ございませんでした。酔い止めのお薬の効果には個人差があるとは思いますが、船酔いをご心配されている方には服用をお勧めしております。結果的に奥様は船酔いをされることもなく、本ツアーを楽しんでいただけたとお聞きし、とても嬉しく思っております。スケジュールのコントロールに加えて、最終的には日本のようなおもてなしができる最高のガイドと評価いただけましたこと、大変光栄に思っております。

写真の撮影もお上手ですね。各所でそれぞれの特徴がよく出ている素敵なお写真をありがとうございました。
また機会がございましたら、是非ご夫婦でプーケットへリピートくださいね。

マリンスタークラブ

K S 様

体験談のご投稿ありがとうございます。

当日の送迎について確認をさせて頂きましたところ、混載送迎手配でK S様の前にピックアップ予定だったホテルで大幅に遅延があり、K S様のお迎えが大変遅くなってしまったとのことです。ご心配をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。K S様のように時間通りにお待ちいただいているお客様に大変ご迷惑をおかけすることとなりますので、混載送迎をご利用のお客様にはピックアップ時間を厳守していただきたいと願っております。
また、スピードボートはその性質上、どうしても多少の衝撃がございます。特に前方の座席にお座りいただく場合は、前方から来る波の状況に注意しながら、ボートの端についているバーにしっかりつかまっていただくなど、できるだけ安全に乗船いただけるよう、これからもご案内をさせていただく所存です。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

マリンスタークラブ

タヌさん 様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

朝の送迎について確認をさせて頂きました。当日は混載送迎のため7時00分～7時20分のお迎え予定となっており、その後パトンビーチのお客様をお迎えに上がる予定となっておりましたが、途中でそのお客様がキャンセルになったとのことで、誰も乗ることがない状況となってしまいました。混載送迎の場合は別のエリアと混載になる場合もございますが、タヌさん様を朝からがっかりさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ツアーには70代のお母様も安全にご参加いただけて、ガイドの好対応により良い評価をいただき、本当にありがとうございました。

体験談のご投稿に感謝いたします。
現在タイでもピピ諸島を含めた自然保護に力を入れておりますので、また機会がございましたら、是非プーケットへ遊びにいらしてください。

マリンスタークラブ

モーリー 様

先日は弊社のモニターツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

初めてのプーケット旅行で、弊社ツアーをご選択いただき光栄です。ドリンクなどのサービスや、ビュッフェの昼食も気に入っていただけて嬉しいです。シュノーケリングではたくさんのお魚を間近でご覧いただくことができ、満足していただけて良かったです。珍しくしっかりカメラ目線のお猿さんに、静かなマヤビーチのお写真もご投稿いただき、ありがとうございました。

お忙しい中、体験談のご投稿に感謝いたします。
また機会がございましたら、是非VELTRAのご利用をお待ちしております。

マリンスタークラブ

１２０７様

この度はコーラル島＋象のりツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。とらべるプーケットです。

体験談レビューのご投稿、ありがとうございます！
こちらのコーラル島ツアーには、弊社日本語ガイドも常駐しております。１２０７様もご安心してツアーをお楽しみ頂けたご様子で何よりでございました。

象乗りに関しまして、ご不快な思いをおかけしまして申し訳ございません。催行会社とも協議し、皆様にとりましてより良いサービスをご提供できますよう、今後の運営の改善また向上へと精進したく存じます。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

この度はパンダバスのツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なコメントを頂きましたことお礼申し上げます。バス内のお手洗いにつきまして、走行中に車内を歩かれるのは危険のためお手洗いのご利用はお控え頂いておりますが、ガイドにお声がけ頂ければご利用いただけます。当日ガイドの説明が不足しておりまして、大変申し訳ございませんでした。またアフタヌーンティーにつきましては、お申込みのツアーはオプションでアフタヌーンティーを追加頂けますが、お申込み頂きましたのは、昼食なしプランとなりますため、アフタヌーンティー分のご料金は頂いておりません。ご安心頂けますと幸いです。最後にガイドにつきまして、ご期待に沿えるご案内ができませんでしたこと、誠に申し訳御座いませんでした。ツアーにご満足頂くには、ガイドの質がとても大切であることは重々承知しております。改めましてガイドの教育を徹底するとともに、お客様にお楽しみいただけるような説明が出来るよう、当該ガイドのみならず全ガイドに注力させていく所存です。お客様のお声を真摯に受け止め、次回こそはお客様にご満足頂けるツアーがご提供できるよう努力してまります。

ピアノまん 様

体験談と美しいお写真のご投稿ありがとうございます。

日本語ガイドにも良い評価をいただき、楽しんでいただけて良かったです。本ツアーをお勧めいただき嬉しく思っております。

また機会がございましたら、是非プーケットへ遊びにいらしてくださいね。

マリンスタークラブ