【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
待ち合わせ場所が探すの大変かなと思いましたがプレートを持ってきてくれるので大丈夫でした。車も綺麗でした。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/11/13 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
これまでは「バンコクナビ」からS&P(SPリムジン?)で空港送迎を使っていたけど、うまくできなくて新たに探しました。KLOOKとVELTRAと比較して、日本ベースの会社だろうと思って、使ってみました。バンコクナビで使っていた送迎予約からピックアップ、ドロップオフの流れが同じだったので、サプライズもなく安心して使えました。空港の出迎えも、ホテルの出迎えも指定時間通りでした。予想していたことと違ったのは、空港からホテル行きの車で、今まで乗っていたいわゆる社用車的な黒のバンとかではなく、個人仕様の乗用車だった。ドライバーも今までのような感じではなく、ウーバーのような感じなのかなと思った。ドライバーの感じが悪いということはなかったです。あえて細かい指摘をつけると、空港からホテルまでの移動中にガソリンを入れていたり、運転中にナビ目的以外でスマホを操作していたりしていたこと。タイでは普通だと思うけれども、SPリムジンを使っていたときにはそういうドライバーは少なかった気がした。ただし、ホテルから空港行きの送迎は、いわゆる社用車的な黒のバンで、ナビ目的以外のスマホいじりもなく、自分がイメージしている通りのドライバーでした。いつもホテルから空港行きは早朝なので、どんなドライバーもよく飛ばします。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/11 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
空港に到着してチップを渡す際手を合わせてから受け取られとても真面目な方でした。次回も願いしたいです!
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/14 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
飛行機が30分以上遅れましたが、プレートの名前もハッキリ書かれてあり、すぐにわかりました。
運転手さんの話も楽しくて20分弱の距離でしたが、頼んで良かったです。ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/11/11 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
入力の際の空港到着時間と実際の荷物引取後の出るまでの時間が違い不安な気持ちてしたが、待ち合わせゲートにしつかりカードも持ちおられました。
日本語が通じませんでしたが、全く問題ありません。リーズナブルな金額にも満足。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/10 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
日本語ガイドは同行していただきましたが、あまり日本語を理解していない
ガイドだったと思います。ホテルチェックインのアシストも正直あまり期待できませんでした。お願いしたリクエストがきちんとホテル側に伝わっていないように感じました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/09 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
時間前に集合場所に待っていて、ガイドの方をお見かけしたので、声をかけましたが、「お客さん1人の方なので」と言われ、しばらく待ちました。
10分過ぎてもガイドの方が現れないので、電話をかけましたが、出られませんでした。
もう一度先ほどのガイドの方に確認したら、私達を待っていて、人数が合ってないと言われました。私は正確な人数で申し込んでいました。結局20分遅れでスタート。終わりは後の方が詰まっているので変わらず。延長料金を払って時間を設定したので、がっかりです。行き先も事前に伝えていましたが、「全然違うからやっぱり名前合ってますか?」と何度も聞かれました。とても残念でした。
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
この度のお迎えに際しては、お客様に大変なご迷惑をおかけしてしまして誠に申し訳ございませんでした。
お迎え時にお客様のご人数を弊社が勘違いしていたことにより、お迎えをスムーズに行うことが出来ず、さらに20分も遅れてのスタートとなってしまいましたこと、そして行き先についてもガイドが(ピックアップの人違いを)心配するあまり何度もしつこく尋ねることとなってしまい、そのためにお客様の気分をさらに悪くさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
当日はお祭りの日程と重なっており、ホテルロビーも大変込み合っている状況で、事前にホテルにガイドがお客様のご宿泊を確認したり、同じホテルお迎えの別グループのガイドとも連携させるなど万全を期していたつもりだったのですが、このような結果となってしまい、本当に申し訳ございません。
(蛇足ではございますが、ホテル確認時にご宿泊者は1名様との情報をホテルカウンターでの確認時にガイドが得ていたので、お客様は一人だと勘違いをしてしまいました。ご予約方法によりこれはいかようにも変わるものですので、これもガイドの落ち度となります。申し訳ございませんでした。)
20分遅れでスタートとなったので、終了時間も遅れた20分分を後ろ倒しになってしかるべきケースではございますが、お客様のフライト時間も迫ってたとのことで、ガイドの判断により空港へのお送り時間はそのままとさせていただいたとのことでした。重ねて申し訳ございませんでした。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/11/09 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
いつも利用させて頂いてますが、スワンナプームのタクシー待ちに並ぶよりも早く市内に移動できるので助かります。車両も広いタイプです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/03 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
日本語対応で、めっちゃ優しく、安心出来ました
車の中で、御礼&チップを渡そうとしたら、空港の外まで、でした
次も使いたいです
対応して下さった方に、御礼申し上げます
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/07 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ファーストトラックサービスを申し込んだが、降機後、待ち合わせに迎えが来なかったら。3度電話をかけても、今向かってるとの回答のみ。なかなか来ず、20分以上、降機場所で待たされた。2度と利用しません。
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらずお客様にご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
催行会社へ確認しましたところ今回お客様ご利用便の到着ゲートが直前で変更となった為、陸上スタッフがお迎えにあがるまでにお時間がかかってしまい、
結果お客様をお待たせする結果となってしまったとの報告を受けており、現地催行会社よりお詫びの言葉を預かっております。
ご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/22 |
1
人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
はじめてのチェンマイで、しかも一人旅でしたので、混載ツアーではなく車一台貸し切りで、好きなところに気ままに行ける8時間コースを選びました。ガイドさんも、運転手さんも親切な方で、写真を撮ってくださったり、お気遣いくださいました。像乗り、いかだ乗り、首長族の村、ドイステープ寺院、など、気ままに楽しい体験ができました。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようでよかったです。
また機会がございます際には今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/19 |
1
人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
夜19時に迎えがありましたが、渋滞がひどく時間掛かるなと思っていましたが、裏道と運転技術からほぼ定刻に空港に着きました。ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/27 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
到着出口を出て、4番出口でスタッフに合流してドライバーに連絡してから約
10分ぐらいで乗車することが出来ました。
NANAまで約40分くらいで到着しました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/18 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
4時間という限られた時間でしたが、回って場所は、①ドーイステープ寺院、②ワットスワンドーク、③ワットプラシン、④ワットチェディルアンの4カ所と最後に、ワットチェディルアンの近くの鳥の丸焼きのお店に連れて行っていただきました☺ 最初はドーイステープ寺院のことを知らなかったのですが、チェンマイに来たら、必ず見ておいたほうがよいという寺院でしたので、少し離れた山の頂上でしたが、当日の朝にお願いして連れて行っていただきました。ありがとうございます!!ガイドさんも日本語が上手で、コロナ明けの現在のチェンマイの様子や観光客の状況などを教えていただきました。
チェンマイに来たけれども、時間がない、でも、色々回りたいといった人にはピッタリのツアーだと思います。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
観光中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/22 |
1
人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
待ち合わせを6時から6時20分に変更、前日に変更しましたが日本語対応は出来なかったが前日依頼したツアーガイドさんにお願いして無事に待ち合わせ時間を変更したので朝食を食べてから空港へ迎えました。多少お金は掛かりますがやっぱり便利です。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/26 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
集合場所の出口を見つけるまで少し時間がかかりましたが、早めに車に乗せてくださり、よかったです。また利用したいです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/22 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ドライバーの方は朝早いにも関わらず、運転してくださりとても助かりました。また機会があれば利用したいです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/25 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
9月にお世話になりました。どこで待ち合わせか少し迷いましたがすぐに出会う事ができ、数分待ちタクシーに乗車する事が出来ました。車内は広く、消毒もありお水のペットボトルを一本づつ頂きました。ありがとうございました。
途中渋滞もありましたが、無事にホテルに到着する事ができました。
この度はありがとうございました!!
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/09/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
予約もスムーズにいき、
到着時にもきちんと待っていて下さり、
問題なく目的ホテルに着きました。
広い車内で快適でした。
空港から中心地は離れているので、時間が限られているなら事前に手配するのが良いと思います。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/10/20 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
今回我儘を聞いてくださいまして、バンコクから日帰りで参加させて頂きました。チェンマイ1のお寺は、眺望は素晴らしく、盆地は遥かに見渡せました。そしてお釈迦様の骨を埋葬する場所は、託された象さんが歩いて止まったここに建てられたそう。裸足になり近くまで観られ、多く参拝される人もいますし3代王様、世代を重ねる毎に金ぴかになったそうです。4箇所廻りましたし、ランチは
ガイドさん曰くチェンマイ1のマッサマンカレー、そしてソーセージ、ビールと最高でした。ちなみにカレーには牛肉を使っていました。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアーでは楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/16 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ガイドさん、ドライバーさんがとても親切丁寧でした。
とてもスムーズだったので、また利用したいと思います。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/18 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
時間になって、ロビーの外から真面目そうな感じで迎えてくれました。空港でも丁寧な対応で良かったです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/16 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
前回は、少し離れた誰もいない
イミグレだったが、今回は、みなさんと
一緒のイミグレの優先レーンでした。
このレーンも、意外と混雑していて、
少しがっかりでした。
後は、スムーズだった。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/16 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
コロナ前までは、ずっとJALのダイヤモンドステータスもあり、ビジネスクラスへのアップグレードが当たり前でした。その際のファーストトラックチケットには
随分とお世話になりました。そして、入国後は、AOTにてバンコクのホテルへ…
しかし、現在、JAL平民の私には…出国の大行列に並ぶ元気が無く、このサービスを依頼しました。
非常に良かった! また、お願いします。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/09/16 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
全日空午前4:30着のHNDーBKK便でファーストパスサービスを利用しました。 到着ゲートにはお迎えのスタッフの方がお待ちしていましたが、イミグレーションまで歩くのが、余りにも早すぎて着いていくのがかなり大変でした。
もう少しお客さん側のスピードに合わせるよう、スタッフの教育をされた方が良いのではと思いました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/04 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ホテルから空港までの送迎を依頼しましたが指定された集合時間が少し早かったので、時間の変更を依頼しましたが、直前でしたので、英語で問い合わせましたが、日本語での対応ですぐに変更してもらえて安心でした。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/09/20 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
深夜の到着でしたがスワンナプーム国際空港の待ち合わせ場所で予約した会社のロゴと自分の名前が書いてある紙を見つけて近くにいた社員の人と話をすると5分もかからずに車が来てスムーズに乗車できました!
チャイルドシートをお願いしていましたが、車にはなく、その説明もありませんでしたが、夜着ですでに子供も寝ていたので抱っこして乗車して問題はありませんでした。
乗った後は事前に行き先がわかっているので迷うことなくホテルに到着。予約から乗車、到着までスムーズでしたのでトータルではリーズナブルで安心でしたので、また機会が有れば利用したいです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/09/18 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
出口で分かりやすく立っていて無事に集合できました。予約の時点で行き先を伝えてあるので特に難しいと思うところはありませんでした!
運転する方もいい人でよかったです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
今回も深夜着でしたので事前予約しました。
空港周辺の大雨でスーツケースが30分近く出て来ず、飛行機到着後だいぶ時間が経ってしまいましたが、きちんと待っていてくれて助かりました。ドライバーさんの運転も丁寧で安心できます。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/22 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
飛行機の出発が遅れていたので到着も遅れましたが、ずっと待ってくださり
ニコニコ顔でお迎えくださった。
他のいろんなカードを持って待ってる方がいましたが、私のお迎えの方は、わかりやすく思いました。
車も広くて快適でした。
安心して楽々で旅のスタートを切ることが出来ました。
ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/09/14 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | タイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
送迎に関連する商品はこちら
ゆうこ様
この度は弊社をご利用いただきまして、大変ありがとうございました。
ご当日は事前にご連絡頂きました御部屋のアッププグレード及び、レイトチェックアウトの件につきまして、当ホテルに掛け合わさせていただきました。
また、ホテルの日本語スタッフにも立ち会わせ、ご当日はアップグレードやデイユースのご説明も引き合わせご説明させていただきましたが、
更に結果的にご希望にかなわず、他のホテルに変更されたいという事で、その旨はお客様のお申し先とのお話の旨、ご説明させていただいております。
しかしながら、料金の件などでご納得がいかず、そのままのご予約内容でチェックインされたと報告が上がっております。
また、当ガイドもお力になれず残念に思います。
結果的に、お客様のご納得いかない結果となり、弊社一同大変残念に思いますが、
今後、更にご納得いただけるよう努めて参ります。
スペースバス
渡辺