yumi様

当日ご一緒させて頂いたマサです。
コメントの書き込みありがとうございます。

結局、ガッツリ別々のダイビングでしたが、それぞれで楽しんで頂けたようですから良かったです。

プーケットはほかにもたくさんのダイブサイトがありますよ～。
また、じっくり潜りにいらしてくださいね。

ありがとうございました。

コメントの書き込みありがとうございます。

当日は、ツアーにはご満足いただけたにもかかわらず、朝のお迎えや受付などでは大変ご迷惑をおかけしました。

今回のご意見を参考にし、ツアー催行会社とも連携し、今後もこのような事がないように、より一層のサービスの向上を図れるよう努力いたします。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

コメントの書き込みありがとうございます。

アドベンチャーなシーカヌーをご家族皆さんで楽しんで頂けたようでなによりです。

小さなお子さんでも安心のシーカヌーですが、自分でカヌー漕いでみたりしたら、お子様には素敵な思い出になりましたよね、きっと。
でも、ボートが揺れずで少し物足りなかったかな（笑）。

でも、穏やかな湾内だからこそ、小さなお子様でも一緒に楽しんで頂けるツアーですからね。プーケットで、たくさんの素敵な夏休みの思い出できましたでしょうか。

また、ゆっくり遊びにいらしてくださいね。
ありがとうございました。

コメントの書き込みありがとうございます。

当日、担当いたしましたマサでございます。ガッツリとツアーにダイビングにとご参加頂きありがとうございました。ダイビングも楽しんでもらえたようでなによりです。

お子様のの年齢的には、もう少ししたらまたダイビングできる幅も広がりますからね。
それまで、どうしても待ちきれなくなったら、また皆さんでも潜りにいらしてくださいね。跳ねるボートでも「キャッキャッ」と楽しめる船酔い知らずのツワモノですからね（笑）。どこでも大丈夫ですよ、きっと！

またの機会がありましたら、こちらこそよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

コメントの書き込みありがとうございます。

波は大きい状況でのでのご参加でしたが、それも含めて楽しんで頂けたようでなによりです。やっぱりピピ島ならではのあの景観は、近くで見ると感動しますね。

映画「ザ・ビーチ」を見てからご参加いただくのも、楽しみ方の一つでもありますよね。また逆に、ご自身の目であの景観を見てからまた映画もって言うのもアリかもですね。

また、お子さんたちの期待にこたえて、プーケットに遊びにいらしてくださいね。
ありがとうございました。

（Alan1.netより代理返信）
この度は当ツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございました。
当日はタイの見所、遊びどころが詰まったツアーの内容をご堪能いただけたとのこと、とても嬉しく感じております。

しかしながら、せっかく観光をお楽しみいただいたのにも関わらず、最後に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

現地の催行会社にはお客様のお送り先希望をお伝えし、弊社では前日のリコンファームで確認がとれておりました。

しかし、当日になって急なガイドのアサイン変更があったとのことで、お客様の希望に関する伝達が担当されたガイドに上手く行われていなかったことでしした。

この度は不手際があったとのことを催行会社ともども深くお詫び申し上げます。

今後の伝達管理を催行会社と協議し、徹底することでこのようなことが無いように再発防止に勤めてまいります。

ご帰国後のお忙しい中、貴重なご意見をお伝えいただきありがとうございました。

コメントの書き込みありがとうございます。

当日は、コーラル島での体験ダイビング、そして島でのんびり過ごす時間やアクティビティとたくさん満喫して頂けたようでなによりです。

また、コーラル島に遊びに来たいと思って頂けるような１日となった事を嬉しく思います。
またスタッフ一同お会いできる日を楽しみにしておりますね。
ありがとうございました。

この度はお客様に満足いただけない結果となり、誠に申し訳ございません。
まず、ご指摘いただきました居眠りの件は事実でございました。
大変申し訳ございません。

ガイドも早朝早くから起きて毎日業務に出ており、疲れているという言い訳をしておりますが、お客様をご案内しております時間でございますので、この様なことがないように今後徹底してまいります。

また、日本語の件は、至らないところもありお客様のおっしゃっていることも事実の部分があるかもしれません。わからないことは「わからない」とわかったふりをせずお客様にお伺いし、意思疎通を明確にすることを申し伝えました。

サイアムでの下車につきましては、お客様のご希望のナイトバザールは郊外にございまして、どちらにしろ電車に乗っていただかなければならなかったため、市内中心のアソーク駅はそこまでたどり着くまでに渋滞で時間を要する可能性があるため、アソークではなく、市内の渋滞がひどくならないサイアム駅で下車していただき、電車に乗っていっていただきましたほうが、結果的にお時間が早く到着できるという計らいでございましたが、ガイドの考えがうまく伝わらなかったようです。

チップの両替に関しましては、ガイドが小銭を持ち合わせておらず、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。

今後この様なことがおこらないよう、努力してまいります。

コメントの書き込みありがとうございます。

当日は社長も一緒に？楽しんでいただけたようでなによりです。
こうして、皆さんの楽しい思い出にして頂けるのは、スタッフ一同嬉しい限りです。

コーラル島もダイビングも、そして社長も楽しんで頂けたようで本人も大変喜んでおりました。

次回は「ラチャヤイ島」へも行ってみましょうね！
ありがとうございました。

この度は弊社ツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございました。　
また、お忙しい中、体験談コメントのご掲載をいただきありがとうございます。　
パタヤでのマリンスポーツをお楽しみいただけたとのことで何よりでございます。　
ただ、シャワーに関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
基本的に、パタヤ周辺のビーチにありますシャワーは水シャワーとなります。
日本からお越しいただくお客様にとっては、少々戸惑われることと思います。
大変ご不便おかけいたしておりますが、何分日本とは事情の異なる環境ゆえ、
何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。　

また、バンコクへお越しの際には是非パタヤ・ラン島で美しい海をお楽しみいただければ幸いです。　
スタッフ一同、心よりお待ちしております。