Chihiro　様

この度はベルトラのツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
しかしながら、お客様にご満足頂ける結果となりませんでした事、大変残念に存じております。
弊社のドライバーは不測の事態を予想し、早めにホテルへ到着するよう心がけておりますが、

当日は予想よりも早いお迎えとなってしまったようで、しかも弊社ドライバーが急がしたようで大変申し訳ございません。
担当ドライバーにはお客様がまだ準備ができていない場合は待っているよう指示いたしました。
また、お客様のご参加日は雨と強風により天候が悪く、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、
特に雨季のプーケットの天候は変わりやすい為、出発時に天候が悪くても、危険がないと判断された場合には、
どのボート主催会社もツアーを催行させて頂いております。

通常は出発前に前の席に座った方が雨の為に、途中で後ろの席に来た場合は、しばらく床に座って貰うのですが、
当日は波が高かった為、床に座ると酔ってしまうとガイドが判断し、前に座って居たお客様には立って頂きましたが、
お客様には大変不愉快な思いをされました事をお詫び申しあげます。

お客様からの貴重な体験談とご指摘を頂き、天候が悪い場合でも、
できるだけ快適なツアーにご参加頂けるよう、スタッフ一同改善をさせて頂きたます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

貴重な体験談、真に有難うございました。

マリンスタークラブ　伊藤

この度はベルトラのツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
港での日本語スタッフの対応にご満足頂けなかったとの事、申し訳ございませんでした。
通常行きの港では日本語スタッフが待機しておりますが、帰りの港では英語スタッフにより対応をさせて頂いております。
今後は下船から送迎車まで、できるだけ迅速にご案内させて頂くよう、スタッフに指示をさせて頂きます。
貴重な体験談、ありがとうございました。

マリンスタークラブ

　Takeshi　様

当日、ダイビングを担当いたしましたマサでございます。

なんとか、お天気もギリギリセーフ？で、ご家族揃っての初ダイビング楽しんでいただけましたようで嬉しい限りです。
息子さんたちも「次はライセンス取ると息巻いてる！」ようで、それだけ楽しかったという事ですよね！

海の中は、ガッツリ泳ぐお父さんを支えるのが大変でしたけど・・・。笑

今回のダイビングが、ご家族での夏休みのいい思い出となった事願っておきますね。

また、皆さんで遊びにいらしてくださいね！

ありがとうございました。

写真は、この後処理してお送りします。
お楽しみに～。

Kaz　様
この度はベルトラのツアーにご参加有難うございます。
当日の朝は土砂降りでしたが、雨が上がってご満足出来た様でよかったです。
雨季の時期は場所によって降っていたり、降っていなかったりします。
もし天気に恵まれれば素晴らしい透明度が高い海が見ることができます。
また機会があればプーケットへお越しください。
お忙しい中、貴重な体験談の投稿有難うございました。

マリンスタークラブ

　みっくん　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日は、ピピ島での島めぐりをお楽しみいただけましたようでなによりです。

写真を拝見するとお天気にも恵まれましたようですね。

この時期のプーケットは、やはりお天気が気になるところですが・・・。
また、機会があればプーケットへ遊びにいらしてください。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ｓｈｓｙ　様

当日、ダイビングを担当いたしましたマサでございます。
さっそくの体験談投稿ありがとうございます。

当日は、ご家族全員揃っての初ダイビング！お楽しみいただけましたでしょうか。
息子さんもほんとに問題なく潜れてましたよ。息子さんたちにとってもプーケット滞在で一番楽しい思い出となったようで、嬉しい限りですね！

帰りはバタバタのお別れとなってしまいましたが、帰り際に海で遊ぶお子さんから「バイバイ！」っと手を振ってくれたのも嬉しかったですよ。

また、ご家族でゆっくり遊びにいらしてくださいね！

お約束しておりました写真は、只今処理しておりますので、この後お送りしますね。
お楽しみに～。

ありがとうございました。

　Kaori　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、初プーケットの初ピピ島で、お天気にも恵まれピピ島の景観をお楽しみいただけましたようでなによりです。
携帯は・・・・。

ですが！
また、次回はバッチリ防水仕様にして遊びにいらしてくださいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

小竹　杏奈　様

こんにちは。当日ダイビングを担当いたしましたタケシです。

早速の体験談のご投稿ありがとうございます！

コーラル島はプールで肩慣らしが出来るのが
初めての方にはとっても心強いですよね♪

みなさんの“やってみなくちゃわからないっしょ精神”も
素晴らしかったですよ！

また機会がありましたら、プーケットの海へ、
そして、ダイビングにも挑戦してみてくださいね！

この度は　ＶＥＬＴＲＡ/とらべるぷーけっと　をご利用いただきまして、ありがとうございました！

Namarin　様

こんにちは。当日ダイビングを担当いたしましたタケシです。

早速の体験談のご投稿ありがとうございます！

バナナボートに始まり、メインのダイビング、午後はパラセーリングと
コーラル島のアクティビティをめいいっぱい楽しんでいましたね♪

写真も先ほど送りましたので確認くださいませ！

また機会がありましたら、プーケットの海へ、
そして、ダイビングにも挑戦してみてくださいね！

この度は　ＶＥＬＴＲＡ/とらべるぷーけっと　をご利用いただきまして、ありがとうございました！

鈴木様
この度はベルトラのツアーにご参加有難う御座いました。
大自然の中でアスレチックを楽しまれた様で良かったです。
昼食の件ですが、もともと昼食付きのツアーではなかったのですが、
サイトに昼食付きで掲載されていたのに気が付きませんでした。
大変不愉快な思いをされたと思います。
申し訳御座いませんでした。
この件に関しましては、後日ご連絡をさせて頂きますので、
よろしくお願い致します。

マリンスタークラブ