ファミリーK様

この度は弊社のツアーをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。
また、ツアー後のお忙しい中、貴重な体験談を頂戴いたしまして、ありがとうございました。

この度は、担当ガイドの発言につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドは、時折お客様からチップの額を聞かれることがあり、
今回はガイド50バーツ、ドライバー50バーツずつと、申し上げたようですが、
額に関わらず、ガイドからチップの要求は絶対しないように、厳重に注意させていただきました。

当人も反省しているようでございますが、当ガイドの問題だけにぜす、
社内全体で共有させていただき、再発防止に努めてまいります。

改めまして、この度の件、深くお詫びを申し上げます。

スペースバス
渡辺

コメント頂きありがとうございます。体調不良になられたのことで　その後回復されておりますでしょうか？
１２日はちょうど　タイの連休とも重なり　多くの人が各観光地に出かけていたようです。

Hikita様

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ツアー後のお忙しい中、貴重な体験談をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度のガイドの説明につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいまして、
誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドには厳重に注意するとともに、弊社も改めてレベルの向上に惜しまぬ教育をし続け、
ご満足いただけるところまで教育し、更なる向上を図ってまいる所存でございます。

スペースバス
渡辺

コメント頂きありがとうございます。　チケット交換場所がわかりづらくご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。　ライブは　その日によって趣向が違ったりしますので　また是非ご参加ください

コメント頂きありがとうございます。　日本人だとなかなかダンスに参加するのは躊躇してしまいますが　次回は是非とも　ダンスにも参加してみてください！

コメント頂きありがとうございます。　８月に入り　満席になることが多く　乗船までのお時間が長くなっており　ご迷惑おかけして申し訳ありません。

コメント頂きありがとうございます。　お子様はご一緒に踊られたりされたのでしょうか？　　楽しくクルーズを楽しんでいただけて　良かったです！　時間は皆さんで　ダンス、参加してください！！

コメント頂きありがとうございます。　チェックインの場所がわかりづらく　ご迷惑おかけして申し訳ありません。

コメント頂きありがとうございます。　チェックインカウンターも含め　今後の参考にさせていただきます。ありがとうございました。

この度は弊社をご利用いただきまして、大変ありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴いたしまして、ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度の件につきまして、ガイドが船の違いの説明の工夫ができず、
安易な軽率な発言をしてしまいましたこと、
大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドには厳重に注意するとともに、他のガイドにもお客様へのご案内だけではなく、
接客マナーにつきましても改めて、指導してまいる所存でございます。

重ねまして、この度の件、誠に申し訳ございませんでした。

スペースバス
渡辺

ご助言頂きありがとうございます。
わかりやすいように見取り図を改善していますが、お店もたくさんあるため、わかりにくいですね。
お土産もそろいますし、余裕をもってお出かけいただけたらありがたいです。

筋肉痛になるほど、踊って楽しんでいただけたんですね？
参加されてる国の方の雰囲気にもよりますし、楽しんで頂けてよかったです。
ご参加ありがとうございました。

ご参加いただき、ありがとうございました。
楽しんでいただけたようで何よりです。
クルーズは当日参加する国のメンバーによって流す曲を変えているようです。雰囲気や盛り上がりも参加者によって変わるようですので事前にはわかりませんが、ご自身の望む雰囲気と合った夜だったようでよかったですね。

クルーズを満喫いただけたようで良かったです。
歩いては見れない景色を満喫していただけるのがクルーズの醍醐味ですよね。

受付がわかりにくいとのお声があり、地図をわかりやすく改善いたしましたが、実際現地にいかれるとわかりにくいですよね？
世界中の方が乗船するタイのクルーズですのでお料理は日本人向けにはなっておらず、お口に合わず、残念です。