この度はご参加ありがとうございました。また象乗りでの川に入る件は誠に申し訳ございません。
10月末の雨期後半に増水した際に、川へ入る道路が崩れており、川へ降りる所が修復できていない状況ままで危険という状況でした。
弊社の方も確認ができておらず申し訳ございません。
ご指摘を受けまして象乗りの業者と確認いたしましたが、現時点で復旧の目処がたっておらず、現時点では安全上象へ乗ったまま川へ入る事は出来ない状況という事でした。
正直、弊社も久しぶりのツアーという事もあり、確認出来ておらず誠に申し訳ございません。
ご指摘を受けたことにより案内を変更し、これからご来泰のお客様に同様のことが起きないよう対応致しました。
せっかくのご旅行で期待されておりました象乗り誠に申し訳ございませんでした。

みかりん様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。

帰りのご送迎につきまして、ツアーページにも記載いただいておりますが、当ツアーはＢＴＳアソーク駅解散となっております。
当日色んなホテルに回ってお送りしますとその分の時間のロスがあり、
午後にいろいろ体験されたいお時間にロスが生じます。状況によってはロスが1時間以上でます。
その為、当コースは、事前にツアーページにＢＴＳアソーク駅下車と記載することにより、
それをもとにお客様方が色々スケジュールを組むことができるからとなります。ご理解いただきましたら幸いでございます。

以上、ご理解いただきましたら幸いでございます。

また機会ございましたら、どうぞタイにお越しくださいませ。

スペースバス
渡辺

えめりー様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。

●ツアー代金につきまして、お申し込み時にも記載があったかと存じますが、1名様お申し込みの際は、ご予約時に記載の通り2名様頂戴しております。
当日に他のお客様がいらっしゃいました場合は、来月中には1名様分のご返金をさせて頂く予定ですので、実質2万円ではございません旨、ご了承くださいませ。

●当日の各滞在時間につきまして、ガイドとドライバーに確認したところ、おおむね下記の時間だったようです。
・０７；４５～０９；００（約1時間15分）；ワットサマーン（ピンクの象がある寺院）
・１０；４０－１１；４０（約1時間）；ワトパクナム（パクナム寺院）～その後12；30頃、ＢＴＳアソーク駅周辺解散

担当ガイドとドライバーに確認した時間となりますが、えめりー様が仰られた各滞在時間が20分ずつと大幅にお時間が異なるようです。
また、ガイドは寺院で参拝用のお花などを買ったりしご参拝方法をご説明させていただいたとのことです。
日本語能力が低いとお感じになられました件ですが、弊社としましては過去にそのようなご意見がなく、会社でも問題ないと評価していたため、常にガイドとして送り出しておりました。確かに、タイ人特有な発音などもあり完璧までにはいきませんが、弊社としましては、更なるガイドの日本語教育に努めてまいります。

●帰りのご送迎
ツアーページにも記載いただいておりますが、当ツアーはＢＴＳアソーク駅解散となっております。
当日色んなホテルに回ってお送りしますとその分の時間のロスがあり、午後にいろいろ体験されたいお時間にロスが生じます。状況によってはロスが1時間以上でます。
その為、当コースは、事前にツアーページにＢＴＳアソーク駅下車と記載することにより、それをもとにお客様方が色々スケジュールを組むことができるからとなります。ご理解いただきましたら幸いでございます。

この度の件につきまして、ガイドと共に努めてまいりましたが、日本語能力の乏しいと思われた点など、申し訳ございませんでした。
弊社としましては、今後このような事の無いように、他のガイド含め、更なる向上を目指し、これからも日々努めてまいります。

スペースバス　渡辺

material115様
この度はご参加ありがとうございました。せっかくご参加頂きましたのに担当ガイドのご案内では申し訳ございませんでした。
担当ガイドへはご指摘いただきました事を伝え、今後のツアーご案内の際は同様のことが起きないよう、基本となるお客様の側に立ってご案内出来るよう指導していきます。