yuta　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ピピ島でのツアーをガイドさんも一緒にお楽しみいただけましたようでなによりです。
写真を拝見しましても、お天気にも恵まれましたようでよかったです。

ピピ島独特のあの景観の中で素敵な時間をお過ごしいただけましたら幸いです。

また、機会がありましたら、プーケットへピピ島へ遊びにらしてくださいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

このたびのご参加誠にありがとうございます。
ガイドの日本語能力につきまして、ご指摘いただきありがとうございます。
他のガイドより劣っており、日本語のご案内に不足がございましたこと、
十分に反省し、
当ガイドには他のベテランガイドの添乗に同行させ研修させる等、
日本語向上のために努めさせるようにいたします。
せっかくのツアーがご満足いただけないものとなり、
申し訳ございません。
ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後ともご指導のほど、よろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作

この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

まずはこの度のツアー内容をご評価いただきまして大変ありがとうございます。

しかしながら、ガイドの説明不足の件につきまして、お客様方に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

私ども日頃よりガイドの教育につきまして努めておりますが、現場の見えないところでのこの度の件、
このような結果となりましたことは、弊社日本人スタッフの教育不足と深く反省いたしております。

この度の貴重なご意見を担当ガイドは勿論のこと、他のガイド、及び社員全体に公開し、
「我々は日々の業務でも、お客様にとってはかけがえの無いご旅行の時間」
を念頭に緊張感の基、更なるサービスの向上を目指してまいる所存でございます。

重ねまして、この度は貴重なコメントを頂戴いたしまして大変ありがとうございました。

スペースバス
渡辺

この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

この度のガイドの説明不足の件につきまして、お客様方に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

私ども日頃よりガイドの教育につきまして努めておりましたが、
この度はご満足いただけなかったことにつきまして、弊社日本人スタッフの教育不足と深く反省いたしております。
更なる日本人スタッフとガイドとのコミュニケーションを密に図ってまいります。

この度の貴重なご意見を担当ガイドは勿論のこと、他のガイド、及び社員全体に公開し、
「我々は日々の業務でも、お客様にとってはかけがえの無いご旅行の時間」
を念頭に緊張感の基、更なるサービスの向上を目指してまいる所存でございます。

重ねまして、この度は貴重なコメントを頂戴いたしまして大変ありがとうございました。

スペースバス
渡辺

この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

この度のツアーでボートのトラブルにつきまして、途中代舟が来るまでの間、
水上で大変長らくお待ちさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
確認したところ、何らかの接触などでのエンジンのプロペラの破損によるものだそうです。
また、舟会社は部品点検は常にしているとの回答でございました。

この度のアンパワー水上マーケットツアーにつきまして、過去にこのような事例は弊社や
他でも聞いたことがなく、非常な稀なケースとなってしまいましたが、
この度の事例を基に、舟会社へは更なる代舟の迅速な対応につき訴えており、
舟会社も他の会社舟などとの連携をさらに密にするなど努めるという返答をいただきました。

この度は大変ご不便な思いをさせてしまいましたこと、舟会社に変わりましてお詫び申し上げると共に、
更なる安全を目指してアンテナを張って参りたく思う所存でございます。
今後につきましても、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

　natsuyo　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

ツアー当日は、お天気にも恵まれピピ島ツアーをお楽しみいただけましたようで嬉しい限りです。
ピピ群島の絶景もお楽しみいただけましたでしょうか。

タイトルにも記載頂きましたように、また是非リピートしにいらして下さいね。
次回は、勝手がわかる分また違った過ごし方をお楽しみいただけるかもですね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　tokumei　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ピピ島ツアーをお楽しみいただけましたようでなによりです。

ご意見頂きました「日本語ガイド」ですが、催行会社に確認しましたところツアー当日はRayさん（ツアーページ写真左）が同行してるようです。

こちらのツアーをお申込みいただきました場合には必ず「日本語ガイド」が一緒に乗船しておりますが、お客様のみの専属日本語ガイドという意味合いではなく、ツアー全体の皆さんのガイドとなります。各国からたくさんのゲストが訪れる観光地でもありますから、基本は英語ベースでのガイディングとなり、英語が苦手などわからない方がいれば日本語でのお手伝いをさせて頂いております。

お客様だけの専属ガイドでない事、ご理解いただけましたら幸いです。
また、もし何かわからないことなどあれば、お気軽に当日の担当ガイドに日本語でお声がけください。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。