JJJ 様
この度はベルトラのツアーにご参加有難うございます。
当日、優先乗船出来ませんでした事、大変申し訳ございませでした。
グループが一緒のボートで、ベルトラのお客様が来るまで待たせて置きましたが、
勝手にボートヘ乗ってしまいました。
ボート会社には優先乗船を徹底する様に指示致し、サービスの向上に努めて参ります。


お忙しい中、貴重な体験談の投稿有難うございました。

マリンスタークラブ

この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。


また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

まずは、この度のツアーにつきまして、コース内容につきましてのご評価をいただきましたこと、
大変嬉しく存じます。

しかしながら、象のりの象使いからのチップ要求につきまして、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、象のり会社に代わりましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

実は先日（１月下旬）ではございますが、象のり会社のマネージャーと直接会い、
象使いのチップ要求につきまして、厳重に注意させていただいたところでした。
＊他に同様の事例があったため。

象使いは、サービス業的な責任感が乏しく、欧米客などのチップをもらう確立や、
チップを要求してあわやくばという考えのようでしたが、
その行動がアユタヤ全体、そしてタイ全体のイメージを落としていることを指摘し、
タイのひとつの顔として接客するようマネージャーには指導するよう依頼いたしました。
弊社としましても少しずつでも意識改革をしてもらうよう働きかけたく存じます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

現地催行会社　スペースバス

渡辺

このたびのご参加まことにありがとうございました。
ガイドの日本語がつたなく、ご迷惑をおかけいたしました。
ガイドはお客様よりのご意見をいただきましたことを申し伝え、
日本語の勉強にも努めるよう、指導してまいります。
今後ともご指導のほど、なにとぞよろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作

YNY様

この度は、パンダトラベルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

牛車使いの対応により、お客様にご不快を与える結果となりまして誠に申し訳なく思う次第で御座います。
牛車のスタッフですが、長年本ツアーを担当しており、ガイドやお客様よりも良い評判を頂いております。
乗降の手伝いをした認識でしても、お客様に誤解を招き不愉快な思いとなり、大変失礼致しました。
今後、このようなことが生じないためにも、催行会社である、バンコクリム社には強く注意させて頂きました。
ガイドの講習を徹底し、牛車への乗降もガイドがすみずみ気を配り、サポートさせて頂く所存で御座います。

お客様のまたのご来泰をお待ちしております。
今後ともパンダトラベルを宜しくお願い申し上げます。

パンダトラベル