宮城様

この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

この度のガイドの対応につきまして、お客様方に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

私ども日頃よりガイドの教育につきまして努めておりますが、現場の見えないところでのこの度の件、
このような結果となりましたことは、弊社日本人スタッフの教育不足と深く反省いたしております。

この度の貴重なご意見を担当ガイドは勿論のこと、他のガイド、及び社員全体に公開し、
「我々は日々の業務でも、お客様にとってはかけがえの無いご旅行の時間」
を念頭に緊張感の基、更なるサービスの向上を目指してまいる所存でございます。

重ねまして、この度は貴重なコメントを頂戴いたしまして大変ありがとうございました。
今後も、これに懲りずVELTRAをご利用いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

このたびのご参加誠にありがとうございます。
ご旅行中の貴重なお時間を無駄にしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お待ち頂いたポイントは、
各方面よりのお迎えのバスが集まる箇所となりまして、
他の方面のバスが遅れたため、
皆様そろってバスを乗り換えていただき、ツアーに出発するお時間がずれ込んでしまいました。
大変申し訳ございません。
現在は遅れがないよう、定時出発を心がけております。
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後とも御指導のほどよろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作

この度はパンダバスにご参加いただきありがとうございました。
当日、ご集合場所にて直接ご説明させていただきましたとおり、大型バスでのご案内予定であったところ、急遽車両の変更の
必要が出てしまい、ご出発までお待たせしました事、改めてお詫び申し上げます。また、2台でのご案内になりましたため、
アユタヤまでの道中、ドライバーのみでのご移動となり、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
アユタヤの観光、および象乗りなどお楽しみいただけたようで安堵しております。
観光時間など、大変貴重なコメントを頂きありがとうございます。日々ツアー運行の中では、さまざまな事象が起こりますが、
その一つ一つに迅速に対応し、お客様皆様に、ご満足いただけるツアーに向けて、引き続きがんばってまいります。
機会ありましたら、またのご乗車を心よりお待ち申し上げます。

パンダバスバンコク支店

　やまP　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ピピ島ツアーをご満喫いただけましたでしょうか。
そうです、映画「ザ・ビーチ」のロケ地でもあり、人気の観光スポットのピピ島です。
マヤベイと言うビーチが撮影地となりました。

また、ピピ島を訪れてから映画を見ると、違った印象で見れるかもですよ！ぜひぜひお試しください。

そして、またプーケットへ遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

REDA 様

この度はパンダバスにご乗車いただきましてありがとうございます。当プランは、1日で2つの見所をお楽しみいただける欲張りツアー
であり、半日x2コースの御予約よりもお得な設定にさせていただいております。アユタヤガイドの対応にもご満足いただけたようで
うれしく存じます。
また当日は、他のお客様のご集合遅延等で、気分を害されることとなり、申し訳ございませんでした。
できる限り、予定通りのツアー出発を心がけておりますが、不慣れな海外で迷われたり、バンコク名物の交通渋滞に
巻き込まれて心ならずも間に合わないお客様もやはりいらっしゃいます。私共と致しましては、せっかく御予約いただいたお客様には、
なんとか皆様にご参加を、という気持ちから、15分間はお待ちすることにし、ぎりぎりで1組お越しになりましたが、一方で遅延なく
お集まり頂いたお客様をお待たせする事になり大変心苦しく存じます。
日頃から、ツアー運行管理の中、渋滞や天候なども含めた影響で、帰着が遅延してしまう事がやはりございますが、今後も
引き続き、御予約頂いた皆様に、少しでも多く満足いただけるよう徹底してまいる所存です。
ランチの温度の件、および車内の他のお客様への対応含め、真摯に受け止め対応させていただきます。
非常に貴重なご意見、誠にありがとうございました。機会ありましたら、タイへのご再来をお待ち申し上げます。

パンダバスバンコク支店

アリK　様

とても詳しい体験談のご投稿ありがとうございます。
パンガー湾ならではの独特の地形、洞窟くぐりなどをを楽しんで頂けましたようで
こちらも嬉しい限りでございます。

プーケット島にはイスラム教徒のタイ人も居るので
ハラールなどの理解はあるのだと思います。

シーカヌーは水際でのアクティビティの為、濡れても構わない恰好をオススメさせて頂いております。

パンガー湾はプーケットとタイ本土に挟まれている湾となります為、
潮通しはあまり良くないです。
海とは行っても湖に似たような濁りがあり、透明度に関してはあまり良くないという事を
ご理解いただければ有りがたく存じます。

アリK様のご意見を参考にさせて頂き、更なるツアー内容の充実に
努めさせて頂きます。

この度はありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

てるてる　様
この度は、弊社ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ピックアップの際、説明も不十分にお待たせしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。ただでさえ朝食をごゆっくりお召し上がり頂けないようなお時間に集合願ったにも関わらず、スムーズに出発できなかったこと、深くお詫び申し上げます。最終出発のホテルにてツアー毎にお乗換えがある旨、分かりやすくお伝えするべきでございました。今後このようなことが無いよう、対策を講じる所存です。また次回がございましたら、是非挽回の機会とさせて頂けると幸いでございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
催行会社：ウェンディツアー　加藤