えりりん様

この度は弊社のガイドがご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。

今回ご参加いただいたツアーはプライベートですので本来、お客様の希望のペースに合わせて観光いただくことが可能です。
であるにもかかわらず今回、ガイドがお客様のご希望をくみ取ることが出来ず
自分の視点とペースでツアーを進めてしまい、このような結果となってしまい、お客様に満足いただけないツアーとなってしまい申し訳ございませんでした。
ガイドには今回の件をしっかり反省させ、お客様に満足いただけるツアーに近づけるよう、指導してまいります。

この度はご満足いただけるツアーにできなかったこと、深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。

ゆうさく 様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルからの送迎もスムーズで、スピードボートでの移動も楽しんでいただけたようですね。ここで飛び込んだというお写真の海の色、最高ですね！カイ島も含めて貴重なお写真をありがとうございました。現地業者のカメラマンが撮影した画像とビデオ(DVD)は、ツアー参加日当日のみお申し込みが可能となっております。別途料金がかかりますが、ご希望の方はご購入いただければと思います。

体験談のご投稿に感謝いたします。
またのVELTRAのご利用を心よりお待ちしております。

マリンスタークラブ

この度はパンダバスをご利用いただきましてありがとうございました。
当日は、急遽車両のエアコン故障のために代車をご用意させていただきましたが、朝の渋滞の影響などで、長時間お待たせすることとなりまして
大変申し訳ございませんでした。日々、車両メンテナンスは怠ることなくさせていただいておりますが、不慮の故障などの際の、的確でスピーディな
対応をできるよう、改善してまいります。また、日本語ガイドの質についてもご意見を頂く事となり申し訳ございません。発音やイントネーションなど
分かりづらい日本語になってしまっている事、丁寧にはっきりとした口調でのご案内をするよう、改めて指導を徹底してまいります。
今回頂きましたお客様のお声を真摯に受け止めさせていただき、より良いツアーサービスをご提供できるようスタッフ一同頑張ってまいります。
改めましてツアーへご参加いただきありがとうございました。

みーさん 様

昨年は弊社の貸切チャーターにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

日本語ガイドとのコミュニケーションを含めて、楽しい1日をお過ごしいただけて良かったです。

是非次回のご利用もお待ちしております！
ご丁寧に体験談のご投稿ありがとうございました。

マリンスタークラブ

バジル 様

体験談のご投稿ありがとうございます。

当日は天候にも恵まれて、船酔いもなく安心してツアーを楽しんでいただけてなによりです。昼食もお口に合われたようで安心いたしました。ご投稿いただいたお写真の海の色、とてもキレイなエメラルドグリーンですね！残念ながらマヤベイは現在も閉鎖されておりますので上陸できませんが、ツアーを全体的に楽しんでいただけて良かったです。

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

マリンスタークラブ