この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変有難うございました。

また、ツアー終了後のお忙しいさなか、ご丁寧にコメントいただきましたこと、
大変感謝申し上げます。

先ずはこの度のツアーにつきまして、ご満足いただけませんでしたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

この度の件につきまして、当初ご希望いただきました観光箇所を、
ダムヌンサドアク水上マーケット、バンコク市内観光、アユタヤ遺跡と頂戴しておりましたが、
ご希望時間では廻りきれない中、ガイドとのご相談をいただきまして、
水上マーケットとバンコク市内観光を運行させていただきました。

当日は、お客様のご協力のもと、スムーズに進められまして、
お食事を含めまして、１６時過ぎには観光とお食事を終了させていただきました。

その後、空港へ行かれるということで空港にと進めさせていただきましたが、
空港到着時間が早くJALのカウンターがまだ開いていない為、
チェックインの場所をご案内し終了させて頂きました次第でございます。

上記の件につきまして、先ずは担当ガイドが上手く時間をコントロールし、
残った時間も他の箇所などご提案し、更にご満足いただけるように手配することが、
プロのガイドとしての誇り、ということを強く指導させていただきました。

また、当ガイドだけの問題と捉えず、他のガイドにもプロのガイドとしての
誇りを持ち、＜安全でタイを楽しんでいただく＞ということ第一に強い気持ちを持って
業務に励むよう指導させていただきます。

この度は、貴重なご意見を頂戴いたしまして、さらなる弊社向上の機会をいただきましたこと、
弊社一同、心よりお礼申し上げます。

スペースバス
渡辺

カオヤイコースのご参加ありがとうございました。
催行会社に確認しましたところ、今年は雨量が極端に少なく水不足に見舞われているため、日によっては象が水の中に入ることができないことがことがあるようです。
今回は丁度その時にあたってしまったようで残念に思います。雨季本番となり、本格的に雨が降るこれからの時期にぜひ再訪頂けましたら幸いです。

このたびのご参加誠にありがとうございます。
お時間がかなり前倒しになりまして、
申し訳ございませんでした。
当日のガイドに確認しましたところ、
当日はお客様が他に1名様の計2名様となっておりましたため、
ご案内がスムーズに進み、
帰着が早くなってしまったとのことでございました。
時間配分をしっかりするよう、指導させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後ともご指導のほど、よろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作

かおちゃん様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして大変有難うございました。

また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なご意見をいただきまして大変有難うございます。

この度のツアーの効率につきましてご評価いただきまして大変有難うございます。
しかしながら、ご集合場所につきまして弊社指定の場所にご足労いただきましたこと、
大変恐縮でございます。ご宿泊先のエリアはバンコクでも有数の渋滞エリアと中心から離れるということで、
弊社のエリア対象外とさせていたいておりました。
また、たまたま他のお客様がいらっしゃらなかったことが重なり、残念なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございません。

お帰りにつきまして、ガイドに確認しましたところ、レストランが多いエリアをご希望されていらっしゃったとのことで、
シーロムエリアまでご送迎させていただきました。当日は１組様方のみでしたので、集合場所までご送迎しても問題なかったのですが、
結果的に、お客様のご意向と食い違った点がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。

当ガイドには、コミュニケーションが足りず、ご満足いただけなかったことにつきまして、厳重に注意させていただき、
わかりやすく、ご納得いただける説明をするよう指導させていただきました。

また、他の観光箇所などにつきましても貴重なご意見大変有難うございます。
今後の向上を計る生の材料とさせていただきまして、努めさせていただきます。

重ねまして、この度は大変有難うございました。

スペースバス
渡辺