シエノ　様

この度はツアー後のお忙しい中、貴重な体験談をいただきまして、
誠にありがとうございます。

朝の挨拶の際に担当ガイドは、以前お客様が笑ってくださった事もあったため、
このようなジョークの発言をしてしまいましたが、軽率なジョークにより、
お客様に不快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。
担当ガイドには厳重に注意し、今後はご指摘頂いたジョークは言わないよう強く指導いたしました。

重ねて、ガイドの観光案内やお客様へのサービス、気配りにまだ足りない点が多い事を再認識いたしました。
ワットサマーンの沢山あるスポットひとつひとつにお客様のご質問に答えられるよう知識の向上
また、日本語での案内のレベルアップ、心の行き届いた気配りなど、
お客様にご満足いただけるご案内ができるよう、スタッフ一同、
更なるサービスの向上、ガイド教育に努めて参ります。

この度は、貴重な体験談、誠に有難うございました。
貴重な体験談をもとに、さらに良いツアーを作れますよう努めてまいります。

スペースバス　近藤

あーたん様

この度はVELTRAをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

本ツアーは日本語ガイドプランとなりますが、日本人専用ボートではございません。日本人のお客様が多いピークシーズンは、人数に合わせて日本人専用ボートになる場合もございますが、通常は諸外国のお客様と同じボートに乗船いただくこととなります。その為、全ての国のお客様の為に英語ガイドが乗船しており、ベルトラのお客様の為に日本語ガイドが一緒に乗船いたします。英語ガイドは全ての国のお客様に向けて説明をいたしますが、あーたん様への日本語ガイドのご説明や対応に不十分な部分があったようで、大変申し訳ございませんでした。お子様はもちろん、日本人のお客様へご満足いただける日本語サービスを提供できるよう、指導を徹底していく所存です。

貴重な体験談のご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

マリンスタークラブ

BIG‐Y様

先日は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

パンガー湾の数ある行程の中でも、水上村への上陸に感動していただけたとのこと、大変嬉しいコメントをありがとうございます。海の上で実際に現地の人が生活している集落を垣間見ることは、なかなかできない体験だと思います。一度住んでみたくなられませんでしたか？波が穏やかなパンガー湾だからこそ水上村が造れます。また、他のツアーに比べるとボートでの船酔いが少ないのも嬉しいポイントですね。

是非またパンガー湾ツアーへご参加いただき、水上村へお越しください！
貴重な体験談のご投稿ありがとうございました。

マリンスタークラブ

ミルキー様

体験談のご投稿ありがとうございました。

2回目のジェームスボンド島観光とのこと、今回はカヌーや洞窟探検などでパンガー湾の美しい自然の魅力を再発見していただくことができたようで、とても嬉しく存じます。サイト上には「ご出発前に服の下に水着を着用いただくと便利」というご案内をさせて頂いておりますが、ミルキー様がおっしゃるようにボートの乗り降りや、カヌーなどは濡れますので、濡れてもよい服装で下に水着を着用いただくのがベストかと思います。

3回目のパンガー湾ツアーへのご参加も心よりお待ちしております！

マリンスタークラブ

とらさん様

先日はVELTRAのツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

ご参加日は曇り空で南国特有の激しいスコールも体験されたようですが、ガイドのサービスやお食事などには問題がなかったようで、パンガー湾ならではの観光スポットやカヌー探検など、1日を楽しくお過ごしいただけて良かったです。

また機会がございましたら是非弊社をご利用いただければ幸いです。
体験談とお写真のご投稿ありがとうございました。

マリンスタークラブ