ほのぼの 様

この度はご家族でVELTRAのツアーにご参加いただき、ありがとうございました。

ツアーのポイントごとに詳細な感想をいただき、大変参考になりました。パンガー湾の大自然に触れるこのツアーを、船酔いもなく満喫していただけたようで、本当に良かったです。弊社の日本語ガイドがお役に立てたこと、大変嬉しく存じます。

是非次回のご利用もお待ちしております。
お忙しい中、貴重な体験談をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

マリンスタークラブ

こーちゃん 様

体験談のご投稿ありがとうございます。

50代でも楽しめたというお墨付きをいただき嬉しいです。本ツアーで行くパンガー湾は1年を通して波が穏やかですので、お子様から年配の方まで無理なく楽しんでいただけるツアーだと思っております。シーカヌーは特に非日常の体験ができて、良い思い出に残りますよね。

この度は弊社ツアーをご選択いただき、本当にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

マリンスタークラブ

【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、
心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂きましたご意見を催行会社に申し伝え確認しましたところ、
車両に関しましては、当日配車予定であった自社車両が直前で修理が必要となり、
急遽変更を使用せざるを得なくなったとのことです。
ただ、変更車両はレンタル会社が管理している白ナンバー車両であり、
個人の自家用車両とは異なるとのことです。
ただし、本来はこのようなことがあってはならないことと認識しており、
催行会社には厳重に注意を致しました。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム