トシヒコ様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変有難うございました。

また、ツアー後のお忙しいなか、貴重なご意見をいただきまして大変有難うございます。

この度の担当ガイドにつきまして、
大変ご不快な思いをさせてしまいました事、先ずは深くお詫び申し下げます。
大変申し訳ございませんでした。

当ガイドを呼び出し、事情聴取をしました。当人はあしらうような態度は過去にもしていないつもりでしたが、
そのように映ってしまう時点で、プロのガイドとしては失格。
当ガイドには厳重に注意すると共に、もう一度初心に戻り心機一転頑張る意思を確認させていただきました。

この度は貴重なご意見を大変有難うございました。
弊社向上のため、ありがたく頂戴いたします。

スペースバス
渡辺

この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。


また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

まずは、この度のツアーにつきまして、コース内容につきましてのご評価をいただきましたこと、
大変嬉しく存じます。

しかしながら、当ガイドの案内、対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。


当ガイドを直接呼事務所に出し、厳重に注意をさせていただきました。

また、この度の貴重なご意見を当ガイドだけの問題とせず、
弊社ガイド全体に共有させていただき、
日々お越しいただくお客様に、
更なるサービスの向上を目指すよう、注意を促してまいる所存でございます。

日本語レベルにつきましても、私ども日本人スタッフが率先してガイドとのコミュニケーションを
増やし、
更なる日本語教育をしていくことを念頭に業務に励んでまいる所存でございます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

現地催行会社　スペースバス

渡辺