投稿者: ツクツク大好き
ピンクのガネ-シャは、遠い。往復5時間以上。旅行の大切な時間が勿体無い。あげくに寺院と言うより、テ-マパ-ク。パクリの日本のアニメキャラクタ-オブジェが並び、荘厳さは無い。ガネ-シャもでかいピンクのぞうさん。ただそれだけ。残念。ワットパクナムは見る価値あり。これでもかと浄財を集めた凄いお寺。映える。ナイトマ-ケットは綺麗で、清潔感あり、いろいろ食べれて何でもあって面白い。ガイドは知識豊富で優秀。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/12 |
参加日: | 2024/02/09 |
投稿者: もっち
ガイドさんの日本語も上手でわかりやすかったです。
ガイドさんがたくさん写真を撮ってくださり、映え写真がたくさん撮れました。
ナイトマーケットで降りてからの解散でしたが、そこからどのように帰宅したら良いかとか、そのエリアの過ごし方の丁寧な説明もありました!
家族での参加でしたが、土地勘もなく自分でいくことはできなかったので、参加してとても良かったです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/11 |
参加日: | 2023/12/31 |
投稿者: kazunari
私達は午前中にVELTRAの本格象乗り&ダムヌンサドゥアック水上マーケット半日ツアー <午前/日本語ガイド/昼食付・ソンブーン・アフタヌーンティー付プランあり>に参加した後、このツアーに参加しました。
時間的にも解散場所の対応も上手く接続して頂きました。
こちらのツアーは女性のガイドさんでしたが、日本語が上手で説明も詳細でとても分かりやすかったです。バンコクから ピンクのガネーシャは大分距離が有る為、車内でゆっくり疲れを取る事が出来ます。
せっかくのバンコクですから、時間を無駄にする事なく効率よく観光する事が出来ました。是非、参加してみて下さい。
このツアーを終えて2日後に、私達は電車で空港まで向かっていたのですが、なんと途中の駅からこのツアーのガイドさんが乗り込んできました。
こんな偶然あるんですね!
しばしガイドさんと色々な話をして途中下車されました。とても記憶に残るバンコクの旅となりました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/09 |
参加日: | 2023/12/24 |
投稿者: ばららいか
当日の深夜に到着したため、ホテルで一休みして、午後からのツアーに参加しました。
主要な観光地を効率よくまわれるので、バンコクが初めての方にはオススメです。
気温が35℃近くあったそうで、その点がかなり辛かったので、日傘と扇子が必携だと思いました。
また、今回は私たちだけだったためか、ガイドさんの歩くスピードが早く、徒歩移動が大変でした。
写真の撮影も私たちを入れて撮って貰えるのはありがたかったですが、あまり写真が上手ではなく、個人で有名スポットを撮る時間がほとんどなかったのが残念でした。
評価: | |
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プラン: | ソンブーンでの夕食付きプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/02/07 |
参加日: | 2024/02/04 |
投稿者: momo
●良かった点
・圧巻の華やかな寺院を効率良くまわれました。
・ガイドさんがとても優しくて面白いです(盛れちゃうって言ってましたw)
・たくさん写真を撮ってくれます。
・寺院についてだけでなく、郊外を走っている時は、その他のタイの様子なども話してくださいました。
●リクエストしたい点
・それぞれの寺院での滞在時間が短いので、可能であれば出発時間を早めた方が良いかもと思いました。
●その他
・ワット・パクナムからワット・サマーンラッタナーラームまでの移動距離が思ったよりも長かったです。
・タイミングが悪かっただけかもですが、ワット・パクナムのトイレが汚物やドアの不具合で使用できず困りました。。
・もともと酔いやすい体質で、ナイトマーケットに向かう途中具合が悪くなってしまったのですが、ガイドさんがウェットティッシュやヤードムを買ってきてくださって、無事にナイトマーケットも楽しむことができました!ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/05 |
参加日: | 2024/02/03 |
投稿者: ともきち
エメラルド寺院からのピンクのガネーシャへ。長旅はわかってましたが車が悪い。
タイ人添乗員さんも言われてましたが臭い。
前のツアーで行った飲食店がとうのこうの言ってました。
片言でよくわからなかったですが。
そして古いワゴンのため狭い。
運転手さんとガイド含めて10人でしたのでパンパン。
運悪く男2人(2人とも180センチ)げ1番後部座席へ。後はエアコンの効きも悪く揺れるし狭いしで2時間の移動はかなりの苦痛。
ピンクのガネーシャまで片道2時間なので往復で4時間。
車に乗ってる時間は合計5時間近く。
1万越えのツアーですがこれは円安も絡んでますのでなんとも言えないです。
水1本とウェットティッシュは1枚くれました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/02/05 |
参加日: | 2024/01/02 |
投稿者: KORI
結構良い値段がしていたので期待しておりましが、車はボロボロで、ガイドさんの日本語の能力が低く、お参りの仕方など大事な所の理解が難しかったです。
観光する時間が短く、忙しない感じだったので、1日タクシーチャーターした方がゆっくり回れたかもです。次回の旅行に生かします!
ご利用ありがとうございます。当日は車両についてのご指摘を頂くことになり申し訳ございません。安全運転は徹底しておりますものの、車内清掃の部分で至らなかった点、しっかりと今後対応してまいります。ガイドの日本語能力について、イントネーションや言葉の選択などで、聞き取りにくい点あり恐れ入ります。日々、言語向上に向けて対応しておりますが、当該ガイドにおいてはさらなる研修のもとでお客様に楽しんでいただけるご案内をできるよう、徹底してまいります。お客さまのご指摘・ご意見をしっかりと頂戴し、円安の中でも、お客様皆様にご満足いただけるツアー運行に向けて努めてまいります。改めましてご参加いただきありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/05 |
参加日: | 2024/01/02 |
投稿者: ろだ
現地対応はパンダバスでしたが、20年前に観光に来た時もパンダバスを利用していて、前回も今回も完璧なガイドしていただきました。また訪れる機会がったときはお願いしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(6月30日までに参加の方) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/02/04 |
参加日: | 2024/02/02 |
投稿者: のりさん
着いた日の午後に申し込みしていたので、暑さと寝不足で少し疲れましたがすごく楽しかったです。ガイドさんと私達だけだったのでタイのいろいろな話が聞けて興味深かかったです。広い王宮の中もガイドさんがいなかったら迷ってしまい歴史もわからなかったと思いました。
トゥクトゥクに乗って町を見て市場での買い物、地下鉄の切符の買い方も教えてもらい、盛りだくさんのツアーでした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/01 |
参加日: | 2024/01/12 |
投稿者: T.H
今回初めてバンコクを観光旅行で訪れました。
参加したのはバンコク3大寺院を巡る半日の観光ツアーです。
ガイドさんはタイの人ですがとても流暢な日本語で喋ることのできる人でした。また、目的の寺院を案内しているときだけでなく、車中でもタイの国の歴史等について色々紹介してくれてとても興味深かったです。特にタイ王朝のラーマ5世は日本の明治天皇と全く同世代の人で、生まれた年が1年違いで、国王に即位したときも明治天皇と1年違いで、亡くなったのも1年違いだそうです。
観光のコースは、まずワットプラケーオと王宮を見学し、その後、チャオプラヤー川を挟んで対岸にあるワットアルンまで渡し船に乗って行き、そこの見学後再び渡し船に乗って、ワットポーを案内しいてもらいました。
どの寺院もその壮大さに圧倒され、またきらびやかさに感動しました。これらについてはタイの案内書に譲ります。ガイドさんは案内書には書かれていない沢山のことを紹介してくれました。また、10か所以上のスポットで建物をバックに自分の携帯を撮ってくれました。一人で参加したので、本当に有難いメモリアルになりました。
すばらしいガイドを有難うございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/01/29 |
参加日: | 2024/01/26 |
投稿者: J.Ayu
朝7時出発の予約でしたが、
時間よりも前にホテルのロビーで待っていてくださり、
大きなワンボックスカーでのお迎えでした。
友達と私の2人にはもったいないくらいの大きな車で、
道中も安全に走行してくださり、冷房も効いており快適でした。
ガイドさん(女性)は日本語がとても上手で、
説明もわかりやすく、こちらの質問にも丁寧に答えてくださいました。
途中冗談も言いながら、大笑いすることもありました。
こちらからお願いすることなく、要所要所で写真を撮りましょうかと
尋ねてくださったり、お手洗いや買い物なども自由が利き、
貸切ならではという感じで、とても楽しく観光が出来ました。
まるでお母さんのような存在のガイドさんで、
また次回タイに来る際には同じ方にガイドして頂きたいほどです。
とてもいいツアーでした。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/01/24 |
参加日: | 2024/01/22 |
投稿者: massy
個人では行きにくい場所なのでツアーで行くことができて良かったです。しかも帰りは空港まで送っていただけたので時間のロスも少なく、最終日を効率よく使うことができました。
特にバンパコン川の遊覧はピンクのガネーシャを水上から眺めたり、川辺の水鳥や跳ねる魚を見ながらのゆったりした遊覧でした。水上マーケットのボートツアーとは全く違った静かな遊覧で(季節によっては水量が少なくて実施できないようですが)とてもお勧めな経験でした。
残念な事としては、VELTRAさんのツアーは今回3回利用しましたがその中で最悪の車両でした。内装がボロボロだし、何より高速道路を走るのにシートベルトが伸びきっていて役に立ちませんでした。かなり高速で走るので事故が起きたら命にかかわると思います。正直怖かったです。VELTRAさんもツアー会社に丸投げではなく、安全面の確認はもっとしっかりしていただきたいと思いました。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ご指摘頂きました点は改善して参ります。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/24 |
参加日: | 2024/01/22 |
投稿者: Ken
初めてタイを訪れました。
言葉が通じるか不安でしたが、日本語が流暢なガイドさんのサポートのお陰で安心して効率的に観光をする事ができました。
寺院一つ当たりの滞在時間は45分ぐらいで、じっくり見る事はできませんが、滞在時間に余裕が無い方や効率的に観光をしたい方にはお勧めのツアーです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/18 |
参加日: | 2023/12/19 |
投稿者: uyki
時間に余裕があり、ゆっくりと楽しく、廻ることが出来ました。
特に、ガイドさんが親切で丁寧に対応して頂き、感謝しています。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
観光中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/16 |
参加日: | 2023/12/20 |
投稿者: princessh
私たち二人貸し切りで、とても親切に写真をとっていただいたり詳しいガイドをして頂いて充実した時間でした。
ワンドリンクもビールでもOKでした。帰りもBTSのサイアムまで同行していただき助かりました。感謝です。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/01/14 |
参加日: | 2023/12/19 |
投稿者: ユウタ
参加が私たち二人だけもあり、ガイドさんが沢山写真を撮ってくださりすごく親切で良かったです。
(→個人で回ると写真とれない。)
エメラルド寺院、暁の寺、ワットポーと途中チャオプラヤー川の渡し船にも乗り観光感満載で楽しい観光でした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/13 |
参加日: | 2024/01/12 |
投稿者: 旅行者P
お正月、午前中の部に参加しました。
朝7時にガイドさんがホテルに迎えに来てくれました。
最初に訪れたのは大理石のお寺、ワットソートン。ここでタイのお寺でのお参りの仕方や自分の誕生曜日の色や仏像の説明があり、仏像に金箔を貼ったりもできました。
ピンクガネーシャは、ややテーマパーク化していましたが、ここでの収入が病院の経営に使われているとか背景についても説明していただいたので、単に映え!だけでなく理解を深めることができました。
遊覧船は貸し切り!実はあまり期待していなかったのですが、このツアーの中で遊覧船が一番楽しかったです。
日本語が流ちょうなガイドのゴルフさん、タイのEV事情や公務員の年金の話、タイの信仰の話などたくさんしていただいて本当にありがたかったです。
自力で回るより高くつきますが、それだけの価値はありました!
ゆったり回れる午前中のコースが絶対おすすめです。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
観光中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/10 |
参加日: | 2024/01/02 |
投稿者: ぽんず
とても楽しみにしていたツアー。ホテルまでお迎えにきてくれたのでありがたかったです。当日は元日ということもあってか渋滞しており、急ぎ足での観光になり、念願のピンクガネーシャもじっくり見物!!とはいかず、さらーっと見る感じで、写真を撮っていたらガイドさんがどんどん先を行ってしまうこともしばしば、、。半日というスケジュールの中で焦っておられるのかなという印象でした。そんな中でも説明はしっかりしてくださっていたのでわかりやすく、勉強にもなりました。最後はホテルまで送り届けていただく予定でしたが、おすすめのショッピングモールを教えてくださり、そこで下ろしてもらいました。自分たちでは回りきれないところが効率よく回れるのがツアー。選んで本当によかったです。ありがとうございました。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
観光中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/10 |
参加日: | 2024/01/01 |
投稿者: ひろやん
ガイドマリンさんに、ご丁寧にいろいろ説明して頂き、ますますタイが好きになりました。
本当にありがとうございました。
次は娘と孫を連れて来たいです。
その時は是非また案内宜しくお願いしますね。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
観光中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/10 |
参加日: | 2024/01/03 |
投稿者: ami
札幌の時計台は「周囲があんなところだったなんて」とイメージと現実のギャップに驚く人も多いと思います。ピンクガネーシャも同じだと思いました。周囲はまるで地方のさびれた遊園地の一角です。これは行ってみないと分からない。ぜひ、行ってください。バンパコン川の遊覧は地味に楽しかった。最終日だったので空港まで送ってくれるこのツアーを選びました。荷物を持って観光したくないですから。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
観光中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/10 |
参加日: | 2023/12/25 |
投稿者: ばびこ
深夜到着便な為、朝は少しゆっくりしたいので、午後発があるのが助かりました。
ただ、ガイドさんがいい人なのは分かるのですが、日本語が少し分かりづらく、声も小さかったので特に車中での説明は聞き取れませんでした。
それでも一応下調べはしてきたので許容範囲でした。最終日に自力で観光したのでツアーの便利さが分かりました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/08 |
参加日: | 2024/01/06 |
投稿者: optio
ベトナム出張中にビザの関係で急遽出国する必要があり,1泊2日でバンコクを訪問しました.
初めての訪問でしたので,効率よく刊行するためにこのツアーを申し込みました.
1人の応募しましたが,ほかの参加者がおらず,ガイドさんとマンツーマンでの対応をしていただきました.
有名な寺院を効率よく観光することができました.
ガイドさんの日本語も上手で,移動の車の中も世間話等飽きることなく観光できました.
機会があれば,ほかのツアーにも参加したいと思います.
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/01/06 |
参加日: | 2023/09/29 |
投稿者: たかす
年末旅行の帰国日。14時50分のフライトギリギリまで遊びたく、しかし荷物が重いことを気にしていました。このツアーは、貸切で朝7時にホテルに来てくれ、そのままピンクガネーシャ、ゾウ体験などを行い、スワンナプーム空港へ送ってもらいました。帰国日も遊べて楽できる充実ツアーです。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
観光中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/03 |
参加日: | 2023/12/30 |
投稿者: まま
子供3人連れて参加しましたが、ガイドさんが子供と手を繋いで歩いてくれたりして助かりました。写真もたくさん撮って頂きました。私たちともう1組だけだったのでよかったです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/01/02 |
参加日: | 2023/12/21 |
投稿者: タイ初旅行
道が空いていたので、スムーズに2箇所とも行けて良かった。ワットパクナムは写真と同じで、とても美しかった。天井の装飾だけでなく、お寺の中全て煌びやかで見応えがあった。お寺のことについて、ガイドさんから色々教えてもらいたかったが、情報があまりに少なすぎた。日本語の発音が悪くて何を言っているのか聞き取れないことが多々あった。最後にナイトマーケットに下車したが、なんという駅なのか、どのようにホテルまで帰れば良いのか教えて欲しかった。ピンクのガネーシャは古びていて写真と全く別物だったので残念だった。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/02 |
参加日: | 2023/12/29 |
投稿者: mana
非常によく考えられたプランで効率よく、移動を楽しみながらバンコクを満喫できました!
待ち合わせ場所に行ってみたら家族だけのプライベートツアーでした。ガイドさんはとても親切で温かく接してくださり、とてもいい思い出になりました。日本語も堪能で聞き取りやすかったです。
旅の目的の一つがトゥクトゥクに乗ることだったのですが、素人では値段交渉などトラブルも不安だったので、こちらのツアーでガイドさんにお任せして安心して思いっきり楽しめました!
スリルとエネルギッシュな街の空気を十分に味わうことができ、非日常を体感できてとても楽しかったです!
帰りもこの後行きたい場所を伝えるとガイドさんが解散場所を変更して移動に便利な駅まで連れて行ってくださいました。
不慣れな場所でとても有難かったです。
観光地だけでなくバンコクの日常の雰囲気を楽しみたい方に是非おすすめのツアーです!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/12/31 |
参加日: | 2023/12/23 |
投稿者: タックン
わりかし直線に申し込んだところ、丁寧な対応で安心できたスタートでした。クライデさんと言う熟練ガイドさんにお世話になりましたが、どこの国でもなこんな丁寧に全ての施設の歴史を面白おかしく説明されるツアーは初めてでした。なかなか聞き入ることの出来ない時間が多いところ、人数も四人ということもあり行動もスムーズに終えることが出来たのですが、流石の年末、渋滞都市バンコク、船も道も混んでる混んでる終わりの時間は遅延ということで、良かったにしました。がしかし内容は最高と言える半日ツアー、かなりお薦めです!ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/12/29 |
参加日: | 2023/12/28 |
投稿者: りんりん
一人旅で参加しました。
ガイドさんがとても親切に、いろいろ教えてくれました。
ピンクガネーシャ近くの市場にも少し行って、いろいろ教えてもらいましった。
今度は家族と一緒に参加したいです。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
観光中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/12/25 |
参加日: | 2023/11/30 |
投稿者: みこちゃん
午後からの体験で、2か所周ったのですがどちらも最初5分程説明して、写真を撮ってくれて後15後位で最初車を降りた所で集合と言われたので、ゆっくり見る時間もありませんでした。その後バンコクに戻りナイトマーケットで解散でしたがその帰る1時間半位の車の中では、ガイドさんはずっと寝ていました。
ツアー料金は高すぎると思いました。
この度はご参加ありがとうございました。当日のガイドについて、ご指摘を頂くことになり申し訳ありません。ツアーは2名様での運行でしたため、観光案内もスムーズにできておりました。当日のガイドには、より一層お客様に寄り添ったご案内を心がけるよう改めて指導したところです。お客様にお楽しみいただけるかどうかは、ガイド次第であると我々も強く意識しており、今後の改善に向けた教育強化をお約束いたします。 またタイへお越しの際は、よろしければぜひ挽回の機会をいただけますと幸いです。ご意見を頂き誠にありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/12/20 |
参加日: | 2023/12/11 |
投稿者: きいろ
申し込んだツアーとは違う場所に連れていかれました。
ガネーシャの後は100年市場というところに連れていかれました。
ツアー内容が違うとガイドさんにお伝えしたところ、確認してくれましたが100年市場と記載されていました。
結局ワットソートンも遊覧もできず、別料金になると言われました。
ガイドさんは丁寧に説明してくれていましたが、帰国前に楽しみにしていたのに非常に残念な気持ちとなりました。
二度と使いたくありません。
皆さんも気をつけてください。
お金を返金していただきたいです。
この度は弊社ツアーをご利用いただきましてありがとうございました。
弊社のミスにより、お申込みいただいたツアーと一部訪問先やプログラムの異なるツアーへ案内してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度の問題の原因は弊社がガイドへ発行した指示書がお申込みいただいたツアーとはプログラム内容が似ている別のツアーのものとなっていたことが原因でありまして、弊社内部に起因する人為的なミスでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回の件につきまして、一部内容の異なるご案内となってしまいましたことのお詫びとしましてベルトラ様を経由してツアー料金の70%を返金させていただきました。
実際の現地での経緯について、今回担当のガイド並びに運転手へ複数回慎重に確認を致しました結果を元に説明させていただきます。
当日朝お客様をお迎えした時に、最初に確認も兼ねましてスケジュールの説明をさせていただきました。
お客様からガイドへは特に何もご指摘を頂かなかったので、ガイドは弊社の指示書通りのツアーにご案内いたしました。
おそらくこの時のガイドからの行き先の説明をお聞きになって、ベルトラ様へメールでご連絡を頂いたことと思います。
タイムラグで弊社が確認出来たのはすでにツアーを終了しお客様をホテルへお送りした後でした。
また、その時に連絡を受けたガイドは非常に驚いており、今回の問題が発生していたことを弊社から連絡を受けるまでお客様からのご指摘も無かったため、ガイドは弊社からの連絡で初めて認識いたしました。
もし、スケジュール確認時にガイドへ直接ご指摘を頂いていればその時点で修正も可能だったのですが、そういった事情によりそれもかないませんでした。
またお客様のコメントに恐怖という単語が使用されておりましたが、もし可能でしたらどのような点で恐怖をお感じになったのかご指摘を頂けましたら幸いです。ガイドからの説明に不明な点がございましたでしょうか。または運転手の対応等に問題点等がございましたでしょうか。
ご意見をご参考させていただき、そのようなお気持ちをお客様にもたれないよう改善をさせていただきたいと考えております。
最後に改めましてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/12/03 |
次に体験される方へのアドバイス
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半日ツアー(午後) (バンコク市内観光) | タイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
午後から三大寺院などを含む観光ツアーへご参加の方はこちら!早朝便を使ってバンコクへ到着した方や朝ゆっくりしたい方には特におすすめ。また、ツアー参加後にそのまま空港へお送りするプランもあり、帰国日にとっても便利です。予約はこちらから。
ご参加ありがとうございました。移動の道中において、窮屈なご案内となってしまっており申し訳ありませんでした。タイはツアー中の狭い道や渋滞も多く、スムーズなご案内のために、今回のような後部座席12席の車でのご案内のケースもございます。お客様の車中での快適さも含めてしっかりと検討・改善し、より良いツアー運行に向けて努めてまいります。貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。