toshiharu yanase様

この度はご参加いただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ガイドに確認したところ、行程内の場所には全て予定通りご案内しましたが、ご意見いただきましたように写真撮影も少なかったため、各遺跡の滞在時間が短く、また渋滞もなかったため行程が前倒しになったようでございます。

こちらのコースは、遺跡にはご入場いただけない時間帯のため、アユタヤに行ってご夕食＆サムロー乗車＆外観からライトアップをご覧頂くだけのコースとなります。
確かに日本のような豪華なライトアップではなく、まばゆく立派な巨大遺跡のライトアップをご期待されているお客様には物足りないのかもしれません。
ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。

しかしながらこちらのコースは、昼間の遺跡はご覧になったものの、まだライトアップをご覧になっていないお客様のお声から誕生いたしました。
実際に、夜の幻想的な遺跡の風景に感動のお声も多く頂いておりますため、今後もご要望があればツアーを催行していく所存でございます。

尚、この度の貴重なご意見を参考に、ツアーページのQ&Aページに下記の文章も記載させて頂きました。
「アユタヤは、あくまで「遺跡」であり、クリスマス等のイルミネーションではございません。現地のお天気などの都合により、ライトアップが少な目、暗めの日もございます。日中の様子とは別の表情を見ていただけることは間違いございませんが、きらびやかなライトアップをお楽しみいただくというよりは、アユタヤ遺跡の夜の姿をお楽しみいただく、という認識でご参加いただくことをおすすめしております。」

この度は、toshiharu yanase様のご満足頂けるツアーを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見に深く感謝申し上げます。
どうも有難うございました。

ウェンディーツアー
カスタマーサポート
笠原

この度のご参加誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行がご満足いただけない結果となり、誠に申し訳ございません。
すべてはガイドの教育不足による弊社の責任となります。
他のお客様も、お客様と同じようにお感じになられていた方はいらっしゃったと存じますので、
ご旅行のお帰りのお疲れの中、大変貴重なご意見いただきましたこと、大変ありがたく存じます。
お客様よりいただきました、すべての事項をガイドに確認し、
数多いご旅行の中で一番ご満足いただけなかったという
この度のご意見を真摯に受け止め、
担当したのガイドへのサービス、また日本語能力の教育、改善に努めて参る所存でございます。
次回のご旅行の際には、今回ご満足いただけなかった分もご満足いただけるよう、
今回のガイドに限らず社員一同努力して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後とも引き続き指導のほど頂ければ幸いでございます。
何卒よろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアーバンコク　深作