今回は、7月の連休ということもありお客様が多い中で、こちらの対応に至らない点がございまして申し訳ございませんでした。

通常、1つのツアーに対して、一人のガイドがご案内させていただきますが、当日は多くのお客様のお申し込みを頂きましたため、39名様のバスと、もう一台バンタイプの車で2台、2グループのご案内とさせていただくこととなりました。
お客様はバンタイプのお車にてご案内させていただいたかと存じますが、前日の手配担当者がそれぞれの車のお客様リストの手配を誤ってしまい、ご乗車の方のお名前をそれぞれの車のガイドが認識できないこととなり、当日ご迷惑をおかけすることとなってしまいました。
誠に申し訳ございません。手配スタッフには厳重注意をするとともに、二度とこのようなことのないよう改善し、十分注意してまいります。今後とも何卒宜しくお願い致します。

この度はご利用いただきありがとうございました。
タイの交通状況は予測が出来ない為、混載ツアーのお迎えは日によっては予定しているお迎え時間より早くにバスが到着する場合もございます。
なるべく効率良く、皆様をお待たせしないようお迎えにあがらせていただいておりますが、最初にお迎えに上がらせていただきましたお客様には長いお時間お待ちいただく場合もございます。
お客様皆様にご迷惑をお掛けしないよう、より一層の努力を重ねスムーズなツアーの催行に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。