みさと様
この度はご参加頂き、誠にありがとうございました。
ガイドの日本語能力がご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
ガイドにはお客様のご意見を申し伝え、日本語の勉強にも努めるよう、指導してまいります。
今後とも何卒ご指導のほどよろしくお願い致します。

催行会社：ウェンディーツアー　佐々木

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変有難うございました。

また、ツアー終了後のお忙しいさなか、ご丁寧にコメントいただきましたこと、
大変感謝申し上げます。

先ずはこの度のツアーにつきまして、ご満足いただけませんでしたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

この度の件につきまして、当初ご希望いただきました観光箇所を、
ダムヌンサドアク水上マーケット、バンコク市内観光、アユタヤ遺跡と頂戴しておりましたが、
ご希望時間では廻りきれない中、ガイドとのご相談をいただきまして、
水上マーケットとバンコク市内観光を運行させていただきました。

当日は、お客様のご協力のもと、スムーズに進められまして、
お食事を含めまして、１６時過ぎには観光とお食事を終了させていただきました。

その後、空港へ行かれるということで空港にと進めさせていただきましたが、
空港到着時間が早くJALのカウンターがまだ開いていない為、
チェックインの場所をご案内し終了させて頂きました次第でございます。

上記の件につきまして、先ずは担当ガイドが上手く時間をコントロールし、
残った時間も他の箇所などご提案し、更にご満足いただけるように手配することが、
プロのガイドとしての誇り、ということを強く指導させていただきました。

また、当ガイドだけの問題と捉えず、他のガイドにもプロのガイドとしての
誇りを持ち、＜安全でタイを楽しんでいただく＞ということ第一に強い気持ちを持って
業務に励むよう指導させていただきます。

この度は、貴重なご意見を頂戴いたしまして、さらなる弊社向上の機会をいただきましたこと、
弊社一同、心よりお礼申し上げます。

スペースバス
渡辺