この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変有難うございました。

また、この度はツアー後のお忙しいさなか、貴重なご意見をいただきまして、
大変有難うございました。

この度の弊社ガイドの件につきまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。
担当ガイドをオフィスに直接呼出し、この度の件のことを直接伝え、
厳重に注意すると共に、今後の業務についても一からガイドとしての丁寧さを指導してまいりたく存じます。
この度は私共の教育、指導不足によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深く反省をし今後に生かしてまいりたく存じます。

改めまして貴重なご意見大変有難うございました。

スペースバス
渡辺

りきょ様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、大変有難うございました。

また、ツアー後のお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして大変ありがたく存じます。
貴重なご意見は今後のツアー向上の為に生かして参りたく存じます。

なお、水上マーケットに行く際、エンジンボートに３０分ほどご乗船いただく旨は、
事前にツアー詳細ページに記載しておりましたので、予めご了承の上かと判断しておりました。

また、こちらのコースは自力では一気に廻れない２つの有名観光地を一日で回れるという
効率を売りにしたコースでございますが、その反面、１日１箇所を廻るコースに比べ、
慌しく感じられたのかと存じます。ガイドの廻り方をもう少しゆったり感を感じられるように上手くできないかは、
弊社の今後の課題とさせていただきたく存じます。

改めまして、この度は貴重なご意見大変有難うございました。

スペースバス
渡辺

kee様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変有難うございました。

また、ツアー後のお忙しいなか、貴重な体験談をいただきまして、
大変有難うございます。

この度のガイドの対応につきまして大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。


この度の件につきまして、新人ガイドではありますが、弊社で教育し独り立ちできると判断しての
アサインを行いました。
しかしながらこのような事があり、弊社の教育不足と痛感しております。

多少の語学の問題であれば、今後の考慮として更なる教育をし育てるのでありますが、
この度の体験談を拝見し、当人の根本的な意識が掛けていると判断し、
当ガイドを解雇とさせていただきました。

しかしながら、当ガイドの解雇だけでは一つの処理だけに留まってしまいますので、
今後の根本的な解決にはなりません。

この度の事例をガイド全体に通達し、全体的な問題として意識向上に励んでまいります。
また、新人教育につきまして更なる時間を掛け、人間性の適性判断も重要な点として、
考慮して参りたく存じます。

改めまして、この度は貴重な体験談をいただきまして
大変有難うございました。

スペースバス
渡邊

thesleepingbeauty様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変有難うございました。

この度は弊社のツアー内容につきまして、ご満足がいただけなかったようで、
貴重なコメントを今後のコース編成の参考として参りたく存じます。

ランチでご案内するタイラーメン屋でございますが人気店ではあるのですが、
当日は年末ということや、たまたま時間帯で客足が少なかったのかと存じます。
お店にも確認しましたが、パクチーやもやしは通常入れているようにしてます。
入っていないとのことでしたが、お店にはこの度のご意見を伝え、
入れる量も分からない程度ではなかったのではないかという店も含め、
伝えさせていただきました。
ただ、このお店のスタイルは、パクチーは刻みねぎなどと一緒に細かく刻んで入れてるため、
それが見えにくかったのかもしれません。

なお、アイスクリームはその周辺の地方で作られたアイスで
地産地消という意味をこめ、、暑いタイでの観光後、最後のランチ場所でアイスクリームをお楽しみいただくよう
弊社のツアーメニューに組み込んだものでございます。

色々なご意見もあるのは承知ではございますが、
引き続き継続してまいる所存でございます。

改めまして、貴重なご意見大変有難うございました。

スペースバス
渡辺