【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。

ボート運行スケジュールの時刻表について催行会社に確認をしましたところ、ちょうど同時期に改変があり、古い情報のPDFが掲載されてしまっていたと判明いたしました。事前にご案内ができずご不便をおかけしてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。商品ページは最新情報に修正をいたしました。

今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス

この度はベルトラさんを通じ、弊社パンダバス手配のディナークルーズへご参加いただき誠にありがとうございます。
素敵なお時間となるはずが、レストランスタッフの接客によりご不快な思いをさせてしまう結果となりましたこと、
催行会社に代わりお詫び申し上げます。

事情を確認したところ、直近の他お客様からの　[お水の注文に料金が発生すると思っていなかった]
とのご指摘を受け、注文内容の明確化のためお声掛けを念入りにさせていただいていたようでした。
結果として必要以上の説明になってしまったとのことでした。

ご利用のお客様によっては注意深くご案内することも大切ですが、説明が重なりますとかえって不親切な結果になると
催行会社へ伝え、案内方法を改善いただくよう周知させていただきました。

今回はご満足のいくお手配とならず私どもといたしましても悔しい結果となりましたが
次回のご縁がございましたら素敵な思い出となるよう精一杯務めさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
パンダバス

コメント頂きありがとうございます。
クルーズを満喫していただけなかったとのことで　申し訳ございませんでした。

コメント頂きありがとうございます。
色々な国籍の方が乗船されていますが　生演奏は毎回盛り上がるようです、次回は是非ご一緒に踊って楽しんでください

コメント頂きありがとうございます。
涼しいエアコン席をとるか　夜景をとってオープンエアーにするか　悩みますよね

コメント頂きありがとうございます。
2回目のディナークルーズでも　楽しんで頂けたようで　ありがとうございました。
　

コメント頂きありがとうございます。
皆さんと一緒に　歌って踊っていただけたでしょうか？

コメント頂きありがとうございます。
お食事内容も　詳細にありがとうございます
ライトアップされた橋、きれいですよね

コメント頂きありがとうございます。
歌の選曲は　バンドの方がされているようですが　日本の歌もアップデートするようリクエストしてみます

コメント頂きありがとうございます。
ご一緒にダンスされたんですね！
他国の方と一緒に盛り上がれるのもクルーズならではですね

コメント頂きありがとうございます。
お席の件　申し訳ございませんでした。

コメント頂きありがとうございます。
不明な点　ありましたら　お問い合わせください、

コメント頂きありがとうございます。
2時間と短い時間の中で　思ったより盛りだくさんなクルーズだと思います
是非　またご参加ください

コメント頂きありがとうございます。
お席は　リクエストのみで　確約ができませんが　次回は是非　リクエストしてください！

コメント頂きありがとうございます。
タクシーも良いのですが　やはりバンコクの渋滞を考えると　BTSの利用もよいかと思います

【ベルトラからのコメント】
この度は貴重な体験談のご投稿、誠にありがとうございます。チケットの受け取り場所につきまして、商品ページ内の「参加場所」に添付しておりますPDF並びに、ご予約後に送付されるバウチャーに記載の場所から変更はされていないのですが、備考に記載の通り、カウンターの場所は当日に予告なく変更となる場合がございまして、場合によっては当日ご自身で周りの係員にお尋ねいただくようにお願いをしております。

いただいたお声を真摯に受け止め、現地催行会社と今後も密に連携をとりながら、より分かりやすいご案内に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス

コメント頂きありがとうございます。
アイコンサイアムのショッピングも楽しんで頂けて良かったです、