この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。


また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

まずは、この度のツアーにつきまして、コース内容につきましてのご評価をいただきましたこと、
大変嬉しく存じます。

しかしながら、象のりの象使いからのチップ要求につきまして、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、象のり会社に代わりましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

実は先日（１月下旬）ではございますが、象のり会社のマネージャーと直接会い、
象使いのチップ要求につきまして、厳重に注意させていただいたところでした。
＊他に同様の事例があったため。

象使いは、サービス業的な責任感が乏しく、欧米客などのチップをもらう確立や、
チップを要求してあわやくばという考えのようでしたが、
その行動がアユタヤ全体、そしてタイ全体のイメージを落としていることを指摘し、
タイのひとつの顔として接客するようマネージャーには指導するよう依頼いたしました。
弊社としましても少しずつでも意識改革をしてもらうよう働きかけたく存じます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

現地催行会社　スペースバス

渡辺

line様

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。お調べいたしましたところ、お客様がご参加された日は月曜日で
通常より道路が混み合うお日にちのため、担当ガイドが帰りの渋滞を考慮し、少し早めに出発したようでございます。
滞在時間は1時間と記載されており、ガイドの判断により実際の滞在時間が45分程度となってしまったことはあってはならないことでございます。
お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。今後このようなことが無いようガイドの教育を徹底してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。