りくと様

この度はコーラル島ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。


送迎に関してですが、混載車になりますので別のホテルも巡回いたします。
移動時間なども含め、多めに時間を取っており、何か問題が起き、ピックアップが遅れる場合も予想し、出港のお時間まで余裕を持たせたスケジュールとなっております。

お時間の短縮をご希望でしたら混載車ではなく、別途料金にてプライベートカー送迎がございますので、そちらをご利用されますと他のホテルを巡回することなくご参加いただけます。

ご参加当日は雨季にも関わらず、雨も降らず良かったです。
ですが魚が見えなかったとのこと、残念に存じます。

やはり雨季ですと日中は晴れていても夜間に雨が降ったり、風が強かったりしますと海が濁り、魚があまり見えません。

機会がございましたら、是非乾季にもいらしてみてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

スナフキン娘。様

この度はコーラル島ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます。

雨季期間中のご参加のご参加で、アクティビティが出来ないものがございまして、残念に存じます。
雨が強く降ったり、波が高くなりますとツアー自体が中止となることもございます。
乾季とは全く違う天候、海の状況でありますこと、ご理解いただけますと幸いです。

シュノーケリングはお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
あっちゃんのフレンドリーさもこのツアーの楽しみの一つとなっております。

機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。
あっちゃんに会いに来てくださいね。

またのご利用お待ちしております。

ゆうまなママ様

この度はラフティングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご満足頂ける結果となりませんでした事、大変残念に存じております。

今回頂きましたご意見は、催行会社にも厳重に注意し、今後も催行会社と協議し、今まで以上のガイドへの教育の徹底、
より良いサービスをご提供できますよう努力して参ります。


こちらのツアーを一番楽しみにされていらっしゃったのにも関わらず、残念な結果となりましたこと、ガイドの心配りに欠ける行為によりご不快の念をおかけしました事、
心よりお詫び申し上げます。


現在、プーケットは雨季に入りお天気が崩れる日もございます。
また台風が上陸しますと、ほとんどのツアーが中止となることもございます。
こちらのラフティングも毎朝、川の水量を確認し、ツアー催行が可能か不可か連絡が来ます。

朝の時点でツアー開催が可能と判断し、お客様のピックアップも終わり、いざラフティングを開始しようとした時点で山から大量の水が流れ水量が激増し、急遽ラフティングが出来ないということもございました。自然相手ですので、毎日同じ状態、状況ではないことをご理解いただけますと幸いでございます。

ですが、こちらのお写真を拝見いたしますと象乗りも危険な状態、滝壺も見えない状態でツアーを続行し、お客様にツアーをお楽しみいただくことは不可能だと判断が必要にも関わらず、当日のガイドが怠った為、お子様にも寒い思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
せっかくの家族旅行がこのような形になりましたこと、非常に残念でなりません。

機会がございましたらぜひ乾季にまたいらしてください。
お子様が次回は楽しい思い出となりますように。

ご帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。