espresso　様

この度はパンダバスをご利用頂きありがとうございます。
またお客様にご満足頂けるツアー運行が出来ず誠に申し訳御座いませんでした。

お迎えに関しまして、最終集合場所での集合時間は7:10とさせて頂いております。
しかしながらお客様のご宿泊ホテルへお迎えとしていたため、最終集合時間に間に合う時間として6:20にお迎えとさせて頂きました。
当日ご一緒にご参加頂いたお客様は皆さま、最終集合場所に直接お越し頂いたため、espresso様より遅いお時間となっております。
何卒ご理解下さいますようお願い致します。

午前のコースにつきまして、ご見解の通りご参加当日はソンクラン（タイ正月）のため、王宮並びにエメラルド寺院本堂はクローズしておりました。
エメラルド寺院自体は入場出来ましたため、本堂を除いてご案内させて頂きました。
ガイドからのご案内が不足しており、お客様方へはエメラルド寺院入場時の9:30頃で午前のご案内が終了と誤解を与えてしまったかと存じます。
誤解を生じるようなご案内となりましたことお詫び申し上げます。

午後のコースにつきましては、渋滞を鑑みてスケジュールに余裕をもって行程を組んでおりますが、当日は休日のため渋滞がほとんどなく、
また各ご案内場所でもお客様方のご協力のもと大変スムーズにご案内となりました。
そのため本来18:30頃にナイトマーケット到着のところ、17:00頃に到着したとガイド並びにドライバーより確認をしております。
こちらのナイトマーケットは暗くなってきたころに、色とりどりのテントが宝石のように輝く風景が見どころのため、
ガイドより19:00頃が見ごろだとご説明したのかと存じます。
こちらに関しましてもガイドからのご説明が不足していたため、お客様へ真意をお伝え出来ず申し訳ございませんでした。

この度はお客様にご迷惑をおかけしてしまったこと改めてお詫び申し上げます。
今後、全てのお客様にご満足頂けるツアー催行を目指し、ガイド教育など日々精進してまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

催行会社　パンダバス

ご参加いただき有難うございます。
8ッカ月が経ちましたが、今でも覚えております。お迎えの運転手は間違って乗車させた同業者の運転手を怒っておりました。
このような事は年に2回、3回はあるのですが、間違った運転手は新人であるため、このような事がおこり易いです。
他のツアーの配車まではわかりませんので、こちらではホテルスタッフを頼りに追跡と残された他のお客様をホテルスタッフ
と共に確認を致しておりますので見つけることができますのでご安心下さい。
またのお越しをお待ちしております。