asami様

この度は弊社ツアーのご参加誠にありがとうございました。

お客様のお声を元に、ツアーのお時間について担当ドライバーに確認させて頂きました。
この日の道がいつもより空いていたため、最初の現地到着時間が早かったことと、お帰りも早く到着したとのことで、ツアー観光のお時間が短くなったのではなかったとのことでした。しかしながら、お客様を不安にさせるような運転にならないよう今後気を付けるよう、指導させて頂きました。
また、ガイドの日本語レベルについて、ご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。ガイド本人と面談させて頂き指導、またご意見をお伝えさせて頂きました。

今後よりよいサービスが提供できますよう弊社スタッフみんなで精進していきたいと存じます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後ともウェンディーツアーをご愛顧頂けますと幸いです。
何卒宜しくお願い致します。

ウェンディツアーバンコク　金湖

この度は弊社ツアーへのご参加並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ホテル送迎に関しまして、ツアーの運行、朝の送迎車の座席数の関係上、ご参加日間際のご予約の場合は大変恐れ入りますが送迎をお断りさせていただく場合がございます。ご理解いただけますと幸いです。

象乗り体験時にはご満足いただくことが叶わず、象乗りに不安な思いを感じさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
象乗り施設には常駐のドクターがおり、常に検便や体温測定を行い、体調を管理しております。しかし、今回いただきましたご意見は象乗り施設に早急に報告させていただきます。

また、当日のガイドのチップに関する案内ですが、以前象使いとお客様にてチップに関する騒動があったためにそちらの注意喚起を弊社の方で徹底をさせていただいておりました。
日本にチップの文化がない関係上、タイという国で行うアクティビティでのトラブルを避ける為であるとご理解いただけますと幸いです。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまったことは事実であり、ガイドのご案内の仕方を再度見直させていただきます。

また、自由時間の長さですが、当日の混雑状況によって大幅に時間がかかる可能性等を考慮し、余裕を持った時間設定をさせていただいております。
しかしながら、お座りいただける場所が足りず、お休み頂くことが出来なかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
ガイドよりバス車内など涼しい場所での休憩も可能となるように手配をさせ、そのご案内をお客様皆様にお伝えするよう徹底をさせていただきます。

重ねまして、この度は弊社ツアーのご参加、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと誠にありがとうございます。
再度バンコクへとお越しの際に弊社をご検討いただけます事、心よりお待ちしております。