タイ
家族旅行・ファミリー向けツアーのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
バンコク寺院巡り半日観光ツアー 定番3大寺院＋ワットパクナム＜午前／日本語／ワットアルンを望む川沿いレストランでのタイランチ付きプラン有／ベテランガイド確約可＞
ガイドは必要ですね。
投稿者: クマ, 2023/02/10今回のツアーはバンコク市内ツアーとアユタヤツアーにガイドの方をつけて回りましたが特にこのバンコクの市内観光ツアーは当初自分達で移動しながらと思っていましたがツアーに参加して本当に良かったです。なにしろ時代背景や歴史背景が分からない状況で見るのとそう言った背景を知って見るととでは全く違います。例えばエメラルドの仏像一体にしても何故これが有名でここにあるのかが知っているのと知らないのでは全く見方が変わります。ちゃんと説明してもらって良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/02/07 |
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カリプソ・キャバレー（Calypso） ニューハーフショー 選べる開始時間 ＜現地集合解散または往復送迎／日本語ガイド付きプランあり＞
エンターティナー
投稿者: クマ, 2023/02/10ニューハーフショーは日本でも体験した事はありましたが私が日本で体験したのはどちらかと言うと【おちゃらけ】に近かったですがこのニューハーフショーはエンターティナーを感じました。綺麗で華やかでした。またストーリー性もあり面白かったです。会場のあるアジアンティークも面白い店がありタイの雑貨購入にも助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/02/07 |
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本格象乗り＆ダムヌンサドゥアック水上マーケット半日ツアー ＜午前／日本語ガイド／昼食付・ソンブーン・アフタヌーンティー付プランあり＞
本格象乗り体験と水上マーケット
投稿者: スパイシー, 2023/02/09象乗りは絶対に日本では体験できないので、乗ってよかったと思いました。水上マーケットは、別料金200バーツぐらいでしたが、船に乗りました。
どちらも満足しています。お土産屋さんがたくさんありますので、お土産を買うなら価格交渉してくださいね。椰子の木のボールは1000パーツから400パーツに、Tシャツも500バーツから250パーツになっちゃいますよ！
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/02/07 |
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サイモン・キャバレー チケット事前予約 至高のニューハーフエンターテインメント＜選べる席種／送迎選択可＞
ショーな良かったですが、送りの車に問題あり
投稿者: yutaka, 2023/02/09踊りは素晴らしい。
いろいろなキャラクターがいて全く飽きさせない。
また来たい、おススメしたいです。
席は、ベルトラさんでVIP予約したら、ど真ん中の最高の席でした。
最悪なのが帰りの車です。ホテルから送られたとき、帰りはサイモンの2番と言われましたが、来ていません。
しばらく待っていたら3番に乗れと言われ、少し走ったら降りるように言われました。
？ホテルはどこ？と聞いたらすぐそこと指さされました。
グーグルマップで調べたら、35分歩く距離でした。
かなり暗い道を長距離歩かされました。
女性だったらかなり怖いと思います。
3番の運転手だけが悪いのではなく、3番の運転手に2番の客を載せろと指示した人に問題があり、組織的ですので、VELTRA さんからも催行会社にお伝え願います。
2/8の6時発のショーの帰りの車です。
折角のショーが飛んで行ってしまいました。
反省は、車を降りる前にグーグルマップで確認すべきでした。
皆さんもお気をつけ下さい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/02/08 |
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プーケット島半日観光ツアー オールドタウン＋プロンテープ岬＋シャロン寺院 象乗りまたはタイマッサージオプションあり＜午前／ホッケンミーランチ／日本語ガイド＞
楽しかったです☆
投稿者: yuyu, 2023/02/097:30からなので風が気持ちよく、展望台も岬も人が少なくて、たくさん良い写真が撮れました。体験談を読んでたので先に「チキンライス食べれますよね？」と確認しました。やはりガイドさんの日程表には無くて会社に確認とってもらったらありましたとのこと。美味しいカオマンガイが食べれたので嬉しかったです。オールドタウンはとても暑かったけど色々説明してもらえて良かったです。ありがとうございました☆
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/02/09 |
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アユタヤ遺跡観光ツアー 6大遺跡巡り ディナークルーズ付きプランあり＜1日／日本語／ビュッフェランチ／往復送迎／ベテランガイド選択可＞
効率よく遺跡巡りができる！
投稿者: ルミエール, 2023/02/09基本的には自分で交通手段を確保して旅行はしますが、アユタヤは自力では無理そう、タクシーよりガイドさんが居たほうが面白そう、ということで今回ツアーに申し込みました。
結果とても良い体験ができました。
アユタヤ内でも固まっている訳ではなく、移動しながらと遺跡や寺院を巡るので、タクシーだと自力でコースなども考える必要がありますが、ツアーでは全部お任せできたので気楽でした。
ガイドさんも一生懸命日本語で説明してくれます。（ただ会話は難しい部分もあるようでした。そこはご愛嬌）
記載されているツアーの旅程とは違う順番で回りましたが、ちゃんと全部回ってくれます。
遺跡巡りはもちろん面白かったのですが、あまり行くつもりは無かった日本人村の資料館が面白かったのも高評価です。
象に乗る体験は申し込みませんでした。ただ、申し込む方の方が多かったです。
時期の問題もあり、お昼はバイキングではなく、セットメニューです。
また、基本的にマスク着用を求められます。この点は日本人向けツアーなだけあるなと思いました。マスクしたくない人は選ばない方がいいかも知れません。
欧米からの観光客はほぼしてませんが、現地の方は基本マスクしてらっしゃる方が多いので、個人的には郷に入れば郷に従えの精神で、着けたほうがいいように思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/02/07 |
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ゆっくりアユタヤ遺跡観光ツアー チャオプラヤ川ランチクルーズでバンコクへお戻り ＜日本語／昼食／送迎／ベテランガイド確約＞
相変わらず壮観でした
投稿者: 神威 雅斗, 2023/02/08いつ行っても、そのスケールに圧倒されます。
次回は、増乗りも体験したいです。
ランチは少しイマイチかな…。
とは言え、満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/03/16 |
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バンコク観光の決定版！1日凝縮観光ツアー アユタヤ6大遺跡じっくり観光＋チャオプラヤ川ディナークルーズ＜ホテル送迎／船内ビュッフェディナー＞
楽しかった
投稿者: , 2023/02/07一言で楽しかったです。アユタヤの説明も分かりやすかったし私達の安心を一番に考えてくれている事がわかるガイドさんでした。食事も昼と夜のナイトクルージング共に美味しかったです。時間も正確に送り迎えしてくれました。強いて言えばアユタヤへの道のりはかなり車を飛ばすので日本ではなかなか味わえないドライブでした。かと言って運転が下手と言うことではなく上手いですがタイ全体が飛ばす人が多いのでしょうね。朝早い出発でしたのでバンコクの人の生活も一部見ることができこれだけで楽しんでこの価格は安いと感じますし満足です。ありがとうございます
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/02/06 |
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バンコク3大寺院巡り半日観光プライベートツアー ＜午前／日本語ガイド／専用車／往復送迎＞
プライベートツアーなのにリーズナブル
投稿者: ぼんぼん, 2023/02/07専用車でガイドがついて、リーズナブルだったので申し込みました。
ガイドさんの日本語が分かりづらいところもありましたが写真をたくさん撮ってもらえて満足です。
コメント頂きありがとうございます。
ガイドの日本語 が分かりづらかったとのこと、申し訳ございませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/02/05 |
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アユタヤ遺跡観光ツアー 6大遺跡巡り ディナークルーズ付きプランあり＜1日／日本語／ビュッフェランチ／往復送迎／ベテランガイド選択可＞
最高のガイドさんでした★
投稿者: シンシン, 2023/02/07日本語堪能で経験豊富なガイドさんが案内してくださった遺跡巡りは
素晴らしいひとときとなりました。
初対面なのですが、一緒に旅をしたツアー参加のみなさんと出会うことができたことがとても良い思い出となりました。
利用して本当に良かったと心から思います。
本当にありがとうございました。
またの機会がありましたら、是非利用させていただきます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/01/22 |
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バンコク寺院巡り半日観光ツアー 定番3大寺院＋ワットパクナム＜午前／日本語／ワットアルンを望む川沿いレストランでのタイランチ付きプラン有／ベテランガイド確約可＞
参加してよかった！
投稿者: joy, 2023/02/07日本語の上手なガイドさんが丁寧に詳しく教えてくださりとても勉強になりました！ガイドさんの知識量にびっくり！
自分たちでいくと歴史などわからず回ることになると思うので、参加してとてもよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/02/06 |
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カリプソ・キャバレー（Calypso） ニューハーフショー 選べる開始時間 ＜現地集合解散または往復送迎／日本語ガイド付きプランあり＞
最高！
投稿者: トフィ, 2023/02/06楽しくて時間があっという間に過ぎました(^^)
またバンコクに遊びに行くときは、必ず見に行きたいと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/02/05 |
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ゆっくりアユタヤ遺跡観光ツアー チャオプラヤ川ランチクルーズでバンコクへお戻り ＜日本語／昼食／送迎／ベテランガイド確約＞
ガイドのA reeさん最高
投稿者: キリママ, 2023/02/05早朝ホテル出発でゆったりアユタヤ遺跡巡り。盛りだくさんツアーでも最高に楽しかった。現地の人はマスクしててコロナ不安はなかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/01/26 |
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チャオプラヤ・プリンセス号ディナークルーズ 賑やかな船上で気軽に楽しむライブ演奏 ＜現地集合／ビュッフェ＞
満足でした
投稿者: とっちゃんぼうや, 2023/02/05今回は格安のクルーズにしましたが、内容は十分満足でした
搭乗場所がアイコンサイアムだったので周りが商業施設で早めに来ても十分楽しめます
コメント頂きありがとうございます。
アイコンサイアムのショッピングも楽しんで頂けて良かったです、
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/02/04 |
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【チェンマイ発】世界遺産スコータイ1日観光ツアー☆タイ独立国家発祥の地を巡ろう！＜終日／ホテル送迎付／日本語ガイド／昼食付＞
自転車で遺跡巡り
投稿者: チョンボ, 2023/02/05遺跡好きとしてはやっぱり押さえておきたい場所。
行きが3時間ほど、帰りが4時間ほどでしょうか長時間の移動でしたが私一人と一人参加の女性二人のみでしたので車内を広く使えたのと途中休憩もちゃんとあったのでさほど苦痛ではなかったです。水も何個も貰えました。
遺跡に関してはアユタヤとはまた別の風情と魅力があって素晴らしかったです。広い敷地を自転車に乗って廻るのも新鮮で風と共に気持ち良かったです。
（自転車に乗れない方の為に電動カートもあります）
ガイドさんに関しては先に書かれている方の時と同じガイドさんでしょうかスマホの翻訳ソフトで言葉の確認しながらの解説もしどろもどろで博物館の展示物でさえよく判っていない感じでした。コロナ禍でどうしてましたか？と聞いたら他の仕事をしていたそうですが3年もあったのですからこちらの勉強もしておいて欲しかったですね。私的にはしょうがないなあで済む事ですが怒る人もいるであろうレベルなので記しておきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
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有名ジムで本場ムエタイ体験☆プランは1日から5日間・10日間のプライベート短期集中レッスンあり 日本人常駐で安心！＜日曜を除く毎日／午後・5日間・10日間＞
8年ぶりにロンパージムさん行ってきました(^^)
投稿者: 山本佑機, 2023/02/04会長さんが日本人だし、話せるから楽しくできました(o^^o)
8年ぶりに行ったけど覚えててくれてよかった( ^ω^ )
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/02/03 |
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バンコク寺院巡り半日観光ツアー 定番3大寺院＋ワットパクナム＜午前／日本語／ワットアルンを望む川沿いレストランでのタイランチ付きプラン有／ベテランガイド確約可＞
ベテランガイド？！
投稿者: momo, 2023/02/04今回はバンコク市内中心にサクッと観光したくてこのベテランガイドさんランチ付のプランを選択しました。（クチコミで地雷的なガイドさんがいたみたいなのでベテランを選択）お迎えは早朝で眠いですが、車内で休めました。
ガイドさんは日本語で意思疎通ができるし、率先して写真を撮ってくれたり、笑顔で優しそうな方でした。しかし、ガイドとしての寺院の説明は物足りなく感じましたし、両替の質問をしたら、場所はざっくりしか教えてもらえなかったし、おすすめレストランを聞いたら曖昧な答えでした。
寺院を自由見学するとき、トイレの場所を聞いたらぜんぜん違う逆方向を案内され、自分たちで探しました。そして待ち合わせ場所と集合時間が曖昧で、はぐれる方が出ました。その方を探すのに約1時間くらいかかり、無駄なロスタイムが出ました。（迷子になってしまった方もきっと不安だったと思います。）その前のお寺でも、集合時間にいったら、同じツアーの方もいないし、ガイドさんもいなくてビックリしました。狭い寺院のため10分ほどでみつけられました。立て続けにそういうことが起きたので、正直暑い中、疲れ果てましたし、ガイドとしてきちんと統率してほしいと思いました。ベテランガイドとは何をもって定義してるのか？少し疑問を感じました。
ランチは2階に案内され、席は室内で窓から川の向かいの寺院は周りの汚い建物の隙間にほんの少ししか見えませんでした。せめて写真だけでも綺麗に撮りたいと思い、上の階に行こうとしたら店員さんに止められました。お料理は本場のタイのお味ではなく、多国籍な感じで、パッタイはケチャップ味、ガパオライスはカレー味、普通に美味しかったです。足休めにはなりました。
コース内容としては午前中にとても綺麗なワットパクナムと三大寺院を観れるのでトラブルさえなければ満足できると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/02/01 |
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人が参考になったと言っています。
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チャオプラヤ・プリンセス号ディナークルーズ 賑やかな船上で気軽に楽しむライブ演奏 ＜現地集合／ビュッフェ＞
満足度高い！
投稿者: おいさん, 2023/02/01乗り込む際の集合場所は人が多く混沌としていましたが、スムーズにスタッフの方に案内して頂き、テーブルもしっかり準備されていました。
ビュッフェの品揃えも多く、綺麗な名所をゆっくり眺めるのはこともでき、値段に対してとても満足度が高かったです！
日本から遊びに来た友人と行ったので、観光感を味わうこともでき、とても喜んでくれました。
コメント頂きありがとうございます。
昼間みるのとはまた違って 夜のライトアップ 素敵ですよね
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/01/30 |
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アユタヤ遺跡観光ツアー 6大遺跡巡り ディナークルーズ付きプランあり＜1日／日本語／ビュッフェランチ／往復送迎／ベテランガイド選択可＞
グループツアーのマナー
投稿者: Japan, 2023/02/01アユタヤ遺跡の観光自体は、満足できるものでした。しかし、気分は、少々苛立つツアーでした。なぜなら、グループのメンバーが、集合時間を守らず、乗車の度に待たされたからです。５分10分は、当たり前で、20分近く待つ事がありました。
個の性格かお国柄か、とにかく、グループツアーでは、覚悟して参加しないと有り得る事でしょうね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/01/02 |
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【チェンマイ発】タイ北部の魅力を1日で！エレファント・キャンプ訪問(象乗り付)＆首長族の村＜終日／ホテル送迎付／日本語ガイド／昼食付＞
初体験
投稿者: Japan, 2023/02/01象に乗ったのも牛車に乗ったのも筏に乗ったのも初体験。とても、良かったです。何より良かったのは、ガイドさんが日本語が上手で、日本人同士レベルの対話ができた事です。チェンマイまで足を運んで良い体験ができて満足しています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/01/05 |
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アユタヤ遺跡観光ツアー 6大遺跡巡り ディナークルーズ付きプランあり＜1日／日本語／ビュッフェランチ／往復送迎／ベテランガイド選択可＞
アユタヤの魅力詰め込みツアー！
投稿者: YUZU, 2023/02/01初めてのアユタヤでしたが、バンコク市内のホテルに送迎していただいた上に、一日で数々のお寺、ロティサイマイ（アユタヤのお菓子）の有名なお店、日本人町、ランチビュッフェなどアユタヤで有名な観光スポットにたくさん連れて行っていただけたので大満足です。ガイドさんも日本語で解説してくださったり、上手に写真をたくさん撮ってくださったり大変楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/01/25 |
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カリプソ・キャバレー（Calypso） ニューハーフショー 選べる開始時間 ＜現地集合解散または往復送迎／日本語ガイド付きプランあり＞
楽しい時間
投稿者: ラッキー, 2023/01/31船で開始15分前に到着（船着き場から正面左奥方向にありました）ワンドリンク付き、開始時間少し前に案内があり指定席へショーは長くも無く短くも無くそれなりに楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/01/23 |
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夜のアンパワー水上マーケット＋ホタル鑑賞ナイトクルーズ＜金・土・日／午後／ホテルお迎え／日本語ガイド＞
水上マーケットは楽しかった
投稿者: つーやん, 2023/01/30急な申し込みでしたがスピーディな対応して頂き助かりました。2名参加で貸切状態でマイペースな旅行を楽しみました。残念ながら季節柄蛍が少なかったですが水上マーケットは楽しかったです。ベルトラさんは確実な対応でよく利用します。質問もメールで親切です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/01/29 |
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カリプソ・キャバレー（Calypso） ニューハーフショー 選べる開始時間 ＜現地集合解散または往復送迎／日本語ガイド付きプランあり＞
カリプソ キャバレー
投稿者: まこちゃん, 2023/01/29チケットは指定時間より少し早くても、交換してくれました。ステージに近い席を希望したら、前列左端の席でした。
少し遠くてもセンターよりの方がショーは見やすくかんじました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/01/27 |
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チャオプラヤ・プリンセス号ディナークルーズ 賑やかな船上で気軽に楽しむライブ演奏 ＜現地集合／ビュッフェ＞
タイの夜景 満喫
投稿者: mmm, 2023/01/29お世話になりました。
先ず、お席が決まっていることをチェックイン時に
教えて頂けなかったです。渡される番号のカードが
席番号でした。その席がクルーズ後半ダンスエリアとなるところの側で同行者と話すこともできない音量だったので、最後は席を外れました。
時期的に、春節休暇と思われる方が多く、乗船ルールを守られてないマスクなしの方も多かったです。
タイの夜景を楽しみながらの食事はお値段通りで、楽しく良かったと思います。
コメント頂きありがとうございます。
お席のご案内 抜けており申し訳ございませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/01/23 |
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カンチャナブリ観光ツアー 泰麺鉄道乗車＋JEATH戦争博物館 ＜1日／日本語ガイド／ビュッフェランチ／往路送迎＞
ツアーで行くのがベスト
投稿者: otacon, 2023/01/28個人でカンチャナブリに行くのは難しいので、ツアーで行くことをおすすめします。その上で、このツアーはベストだと思います。渋滞を考慮したホテルまでの送迎および分かりやすい日本語ガイドは大変よかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/21 |
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バンコク寺院巡り半日観光ツアー 定番3大寺院＋ワットパクナム＜午前／日本語／ワットアルンを望む川沿いレストランでのタイランチ付きプラン有／ベテランガイド確約可＞
ガイドが分かりやすい！！
投稿者: otacon, 2023/01/28歴史的な背景等をしっかり説明してくださり、楽しかったです。特に、ワットパクナムには観光客で混む前に訪れることができ、余裕を持って、見学・写真撮影ができました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/20 |
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グランドパール号 or チャオプラヤ・プリンセス号ディナークルーズ カウントダウンクルーズ2025プランあり＜往復送迎／日本語ガイド／ビュッフェ＞
ひとりでの参加はおすすめしない
投稿者: otacon, 2023/01/28ひとりで参加したところ、カップル・夫婦や家族連ればかり、席は隅のほうで、少しがっかりしました。料理を取りに行くにも時間が掛かった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/20 |
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バンコク寺院巡り半日観光ツアー 定番3大寺院＋ワットパクナム＜午前／日本語／ワットアルンを望む川沿いレストランでのタイランチ付きプラン有／ベテランガイド確約可＞
寺院は良かった
投稿者: じゃぱん, 2023/01/28敷地が広いので、
帰る時間が遅くなっていいから
時間を延長してほしい。
もしくは、1時間延長するごとにいくら追加、
というシステムがいいと思う。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/01/02 |
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アユタヤ遺跡観光ツアー 6大遺跡巡り ディナークルーズ付きプランあり＜1日／日本語／ビュッフェランチ／往復送迎／ベテランガイド選択可＞
ありがとうございました!
投稿者: maple, 2023/01/28集合時間が朝早かったけど、タイの交通事情を加味しての出発で、往復ともそれほど渋滞に巻き込まれないで予定通りのスケジュールでした。ガイドさんもとても親切で、楽しいツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/01/26 |
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催行会社からのコメント
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家族旅行・ファミリー向けツアー | タイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
映画ロケ地での乗馬体験やウミガメとのシュノーケリング、潜水艦で海底探検といった子供がワクワクするコンテンツを数多く取り揃えています。写真を撮ったり、ダンスに感銘を受けたり、アートに目覚めるなどお子さんの才能が開花するきっかけになるかもしれません！また年齢制限のないツアーは、おじいちゃん・おばあちゃんと一緒に3世代の想い出作りが叶うと人気です。半日または午後出発、貸切で観光できるチャーターサービスのほか、日本語ガイドが含まれているツアーなら言葉の不安も解消。旅の必需品でもあるWiFiルーターは比較的お安くレンタルできるのでご予約をお忘れなく。 【おすすめポイント】 ・子供から大人まで幅広い年齢の方が参加できるツアーやアクティビティ ・現地の文化や食べ物、エンターテインメントに触れる ・家族旅行をバックアップするオプションを選んで快適な旅を
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ショー終了後の送迎について催行会社に確認をしましたところ、お客様をシャトルバスへの振り分るスタッフがロビーにいたようなのですが、お客様との行れ違いが起きてしまっていたのか、2番バスのお客様がもう残っていないようだと判断し、バスを出発させてしまったとのことでございました。そのため、同じ方向に向かう3番のバスに急遽ご乗車いただくよう案内をしたようです。結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまいましたこと、催行会社に代わり改めてお詫び申し上げます。なお、送迎代金分につきましては、先日別途メールいたしました通り返金をさせていただいておりますのでご確認お願いいたします。
催行会社経由でスタッフには今一度、お客様確認を徹底するように申し伝えまして、商品ページ上でもバス乗車に関するご案内を強化するように準備を進めております。今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス