バーバル　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
当日、催行会社より連絡を受けました。
その後、具合はいかがでしょうか？

モンキービーチは野生のサルの生息地の為、ツアーガイドは
サルとの接触についての注意事項を徹底しては居るのですが、
今回のような事が起こった事、催行会社とも協議し、再発防止に努めさせて頂きます。

また、ツアーの保険に関しましてはスノーケリング中やボート移動中の事故やトラブルが
対象となっておりますことをご了承いただければありがたく存じます。

いずれにいたしましても、せっかくの楽しみにされていたツアー中のトラブルにより
気分を害されましたことを、深くお詫び申し上げます。

この度は、お忙しい中、貴重な体験談のご投稿ありがとうございました。

　あきよしみえか　様

こんにちは。
当日ダイビングを担当いたしましたマサでございます。

初プーケットでの初ダイビング！お楽しみ頂けましたようで嬉しい限りです。
当日は、少し荒れ模様の海況でしたが、また是非これを機にダイビングに挑戦してみて下さいね。

次回は、ぜひ時期をずらして遊びにいらして下さい。
先ほど、当日の写真データも再送しましたので、ご確認下さいね。

ありがとうございました。

この度は「プーケット島　満喫観光ツアー」にご参加いただき有難うございました。爆弾事件当日は、情報が錯綜していたため、ガイド経由ですぐにお客様への情報提供は控えていました。当日、午後3時頃に全ガイドに対して、正確な情報と滞在中の注意をラインで流させていただきました。担当のガイドからご説明ができず誠に申し訳ございませんでした。

S.H様

この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。

また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

この度は、当ガイドの案内につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

当ガイドには、更なる丁寧な案内に努めるよう日々の努力を怠らず、
まい進していくよう、厳重に指導及び注意させていただきました。
日本語レベルにつきまして、私ども日本人スタッフが率先してガイドとのコミュニケーションを
増やし、更なる日本語教育をしていくことを念頭に業務に励んでまいる所存でございます。

また、この度の貴重なご意見を当ガイドだけの問題とせず、
弊社ガイド全体に共有させていただき、日々お越しいただくお客様に、
更なるサービスの向上を目指すよう、注意を促してまいる所存でございます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

現地催行会社　スペースバス
渡辺

この程はパンガー湾シーカヌーにご参加いただきありがとうございます。
ご参加者は、経済の景気が上向いてる国々のお客様が多く、昼食などもリクエストでベジタリアンメニューもお選びいただけるようになりました。
島の中のラグーンもマングローブが群衆してるわけではなく、少しづつですが少なくなってきています。１８０度絶壁に囲まれたラグーンの景色を損なわないくらいになっています。貴重なご意見をいただきましたので、早速ですがカヌーでマングローブの林や鍾乳洞をめぐるツアーと象乗りができるツアーを開催したいと思いますので、プーケットに来られましたら、ご参加下さい。貴重なご感想をいただきましてありがとうございます。