ご参加いただき有難うございました。
朝のお迎えのミニバスでの移動中、エアコンの故障ため不愉快な思いをさせて申し訳御座いませんでした。
ツアー中にも関わらず、ご連絡をいただきお帰りの配車もスムーズにでき有難う御座います。
プーケットでは各国の観光客がお越しになっておりますので、色々な文化や習慣などが混ざり合ってしまいます。
その他、移動も車とクルーズ船のため、乗り物で退屈させてしまい申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けしましたが、またのプーケットへのお越しをお待ちしております。

ご説明不足になり、申し訳御座いません。
国立公園入場料の400バーツですが、船内で景色なども見てお過ごしになられますと国立公園入場料はかかりませんが、
船から海に入りますと国立公園入場料がかかってまいります。
無料シュノーケルセットをご利用の場合は海に入りますので、国立公園入場料400バーツを現地にてお支払って頂いております。（子供200バーツ）
集金時には政府係員が船に乗り込んで確認を致しております。

記載には、《現地オプション》シュノーケリングミニツアーに自由参加いただけますが、国立公園入場料が400バーツかかります。（船内払い）
と記載致してりますが、見直しを検討させていただきます。
ツアーにご参加頂きましたが、不愉快な思いをさせて申し訳ございません。
また、プーケットのお越しをお待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
とくめい様
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございました。
当アクティビティのガイドは専属でご案内をするわけではなく、全ツアーを統括するガイドとスタッフにより催行を行っております。
また、下船後は自由時間となり、お客様ご自身で島内の観光をお楽しみいただくアクティビティとなっておりましたが、ページ上での事前のご説明が足りず、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本件を踏まえまして、催行会社と連絡を取り、アクティビティページ上の記載を改めさせていただきました。
今後は現地情報の収集も積極的に行い、事前により多くの情報をお伝えできるよう、サービスの向上に努めて参ります。この度はご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談ご投稿、ありがとうございました。次回ご旅行の際も、ベルトラのご利用をご検討いただければ幸いです。