投稿者: Kitty
予定の時刻より早めにホテルに来てくださって、丁寧な対応でした。空港までのドライブも、安全、安心な運転で、ゆったりと過ごせました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/29 |
参加日: | 2018/02/18 |
投稿者: きょんきょん
母と子供3人旅行で23時台に到着するフライトだったので、ホテルまでの移動が心配で利用させていただきました。
待ち合わせ場所は、出口をでて右に進み、20メートルくらい進むと案内係の方とドライバーさんがネームプレートを持って立ってくれていたので直ぐにわかりました。
ドライバーさんは、英語を話せませんでしたが、案内係の方が案内してくれたので、何も問題ありませんでした。
車内はとても綺麗でしたので快適でした。
また、機会があれば利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/29 |
参加日: | 2018/03/26 |
投稿者: suchan
往復で申し込んでいた復路(ホテル→空港)便です。飛行機の出発3時間前にホテルを出発して渋滞もなく40分ほどで到着しました。当日は結構人が多く早すぎると思いましたが結局ちょうどいい時間になりました。次回も必ず利用します。
評価: | |
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プラン: | ホテル → 空港送迎 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/28 |
参加日: | 2018/03/25 |
投稿者: suchan
タイ旅行の時はいつも利用しています。待ち時間もなく即出発。バンコク市内では渋滞してたけどこれは毎度の事。最高です。次回も利用します。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル送迎 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/28 |
参加日: | 2018/03/21 |
投稿者: もっさん
フライトが早朝のため、ホテルを出るのが夜中の3時台だったのですが、事前に送迎を予約していたおかげで安心して滞在を楽しめました。車自体はバンで大きかったのですが、座席部分が狭く、あまりゆっくりはできませんでした。
評価: | |
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プラン: | ホテル→空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/27 |
参加日: | 2018/03/27 |
投稿者: nyun
入国ゲートから少し離れた場所で待っていて
くれるので、見つけやすいです。多人数で
荷物が多い場合、駐車場まで自分達で荷物を
移動しなければならないのは、空港設備の
関係上仕方ないとのかと思います。
目一杯シートを下げて、乗り心地を確保して
くれているせいか、大きなバンの割に荷物の
収納スペースは狭くドライバーの方は
積み込みに相当苦労されて、結構時間が
かかりました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/27 |
参加日: | 2018/03/25 |
投稿者: takap
ターミナル間違いの多いプーケット。念のため事前にターミナルを連絡しておいたが、それでも出迎えはいません。英語問い合わせ可の筈の緊急連絡先も英語はカタコト。折り返しがかかってきて、初めて、会話が成立するていたらく。挙げ句の果てに、翌日、営業がホテルを訪ねてくるというとので待っていたら遅刻(タイ人だから仕方ないか・・・)してきた上に、謝罪もなく、帰りの車やツアーの売り込み。この会社は全くお勧めできません。待っている間に少ないタクシーでも乗れちゃいます。
評価: | |
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プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/27 |
参加日: | 2018/03/06 |
投稿者: もももも
飛行機が深夜便で、プーケットでは夜のタクシーがないとの記事を見ていたこともあり、こちらを利用。
6日23:59着の飛行機と登録すると、翌日7日の迎えと表記され、特に問題がないと思っていました。
けれど当日迎えの車はなく、会社に電話をしてみたところあなたの予約は明日よ、と言われました。
旅日程を6日からで設定していたこともあり、8日の迎えではおかしいとなぜ気づかなかったのでしょうか。
そもそも6日の飛行機と入力し、その便に合わせて車をという事だったはずなのに、なぜ8日に迎えに来るのか理解できません。
既に前日だったため、返金は来ず、ベルトラからは以下の連絡が来ました。
最後になりますが、プーケットは深夜ですとタクシーは確かに3000円ほどです。ですが、乗れないということはありません。
深夜利用はよく考えて見てください。
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催行会社に交渉しましたが、3/7にてお車の手配が完了しておりましたため、誠に恐れ入りますが、催行会社のキャンセル料規定に準じ、返金ができませんことを何卒ご理解お願い申し上げます。
お力添え出来ず申し訳ございません。
なお、万が一連絡の行き違い等がございましたら、その旨お知らせいただけますと幸いです。
【ベルトラからのコメント】
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/03/27 |
参加日: | 2018/03/07 |
投稿者: OTOMARU
到着日は空港のリムジンタクシーにしましたが、
帰国日は飛行機の時間があるのでリムジンタクシーの倍の料金でしたが、安心を買うつもりで予約しました。
ホテルロビーに待ち合わせの時間5分前に行くとすでに現地係員がいて、きちんとしているな~って思いました。
愛想も何もないけど、そんな事をここで求めていないので、重いスーツケースを車に積んでいただき、空港まで送迎していただき、ありがとうございました。
この日の車はバンで、今回は3人で乗りましたが、もっと大人数でもOKですね。とても良かったです。
この度の弊社サービスのご利用ありがとうございました。
ご指摘のドライバーについてですが、お客様に気持ちよくご利用していただけなく申し訳ございませんでした。
本人へ指導させていただきました。今後、弊社一丸となってお客様へのサービスをより満足いただけるよう努めてまいります。
ぜひまた機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。コメントありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル → 空港送迎 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/27 |
参加日: | 2018/03/21 |
投稿者: トライボロジー
英語が堪能なドライバーさんで,ホテルへの迎えも早めに来ていただき,渋滞影響の心配もなく安心して空港に向かうことができました。車内も快適に過ごすことができました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/03/26 |
参加日: | 2018/03/24 |
投稿者: みづまま
ミネラルウオーターや冷たいおしぼりなどのサービスがありますと書かれていましたが、、バンの中には、何もなく、運転手さんも無愛想でただ、本当に遅れずに空港まで送ってもらうだけでした。これなら空港のAOTを最初から予約してもよかったと思いました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/03/25 |
参加日: | 2018/03/20 |
投稿者: なみもも
初めてのタイ・プーケット旅行で、空港からパトンビーチ周辺のホテルまで利用しました!男性の運転手さんが到着ゲートに時間通りお迎えにきてくれてました。英語での対応も問題なく、とても気さくな方で話しやすく楽しい過ごせました!初めてのプーケット旅行で飛行機の到着が遅い時間だったため、タクシーを探したりは大変だったなぁと思いました。今回頼んで本当に良かったです!とても楽しいプーケット旅行でした。ありがとうございました(*^o^*)
評価: | |
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プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/25 |
参加日: | 2018/03/05 |
投稿者: 水鳥拳
15分前にフロントに着きましたが、もう、待っていてくれました。
10ひと乗りに、3名で座れ、くつろげました。
次回も必ず、お願い致します。
評価: | |
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プラン: | ホテル → 空港送迎 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/24 |
参加日: | 2018/03/22 |
投稿者: TAKE
私達の宿泊していたホテルは2ウィングあり、当初は宿泊しているウイング
ではないウィングを待ち合わせ場所に指定されましたが、離れている為に
変更依頼のメールを送信したところ、快諾して頂き助かりました。
また、想像以上に豪華なワゴン車で快適な時間を過ごすことが出来ました。
対応も丁寧で、笑顔も心地よく、感謝です。
評価: | |
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プラン: | ホテル → 空港送迎 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/24 |
参加日: | 2018/03/20 |
投稿者: トライボロジー
送迎自体は問題ありませんでしたが、英語がしゃべれないドライバーでした。
1人で利用したため割高になってしまいましたが、空港からリムジンタクシー を手配するのと変わらないかと思いました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/03/24 |
参加日: | 2018/03/22 |
投稿者: もっとん
初めてのタイ旅行だったので、往復の空港送迎をお願いしました。
到着日は、わかりやすい標識で待ってくださり日本語が通じなくてもなんの不便もありませんでした。ドライバーさんが到着するまで少し待ちましたが気にならない程でした。
ドライバーは女性で、きちんと日本語であいさつをしてしてくれました。お水をもらいましたが、つめたくなくて残念でした。
夕方だったので少し混んでいたようですが、ホテルまで1時間もかかりませんでした。
帰りも時間通りにホテルまでに迎えに来てくださり、余裕で空港に到着しました。
機会があれば、また利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/24 |
参加日: | 2018/03/19 |
投稿者: 水鳥拳
出口を出て、即、ドライバーに会え、車も待たずに、即、乗車できました。
荷物係と、ドライバーの連携が素晴らしかったです。また、必ず利用させていただきます。
評価: | |
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プラン: | 空港→ホテル送迎(22:00-4:00) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/23 |
参加日: | 2018/03/16 |
投稿者: うらもも
プーケット国際空港からカロンビーチのホテルまで利用させてもらいました。
まず、空港を出ると、自分の名前が書かれたボードを持って待っててくれていました。
その人がドライバーさんを呼び、乗車するという形です。
勝手に普通のセダンを予想していたのですが、なんとランドクルーザー!!(笑)
ホテルまでは乗り心地も良かったですし、水もいただけたり、写真のようにお絞りもついていて至れり尽くせり!
ドライバーさんも「ここはこういった場所だよ」「オススメのアクティビティはこれだよ」
など、プーケットの情報を色々教えてくれ、とても親切な方でした!
こういったサービスを利用しないと、現地で自分で予約しないといけないのでなかなか大変だと思うし、時間もかかりそうでした。(タクシー乗り場には結構人が並んでいました。。)
対してこのサービスはこちらで先に予約しておけば時間と行き先がドライバーさんに伝わっているので、余計な心配がいらず、ホテルまで送迎してもらえます(笑)
自分は海外旅行が初めてでしたが、非常に助かりましたので、同じような方にオススメです!
評価: | |
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プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/21 |
参加日: | 2018/03/02 |
投稿者: akira0c7
朝3時出発の飛行機だったので、grab等でタクシーが捕まえられるか若干不安だったので、利用してみました。
約束の時間よりも前に到着されていたようで、ホテルのロビーで待機されていました。時間も30-40分ぐらいで空港に到着し、余裕がありながらもギリギリでもない、良いスケジュールだったと感じています。
費用は若干高いですが、深夜早朝などに確実な行動を約束されるという点では、選択肢としてよいかと思いますよ。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/03/21 |
参加日: | 2018/03/19 |
投稿者: ハナビ
朝早くの便でしたので利用しました。集合時間の15分前くらいにはホテル前に来てくださってて、早めに向かうことができました。
運転も手馴れられており、安心して身を任せられました。
料金がもう少し安ければ言うことなしです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/03/21 |
参加日: | 2018/03/21 |
投稿者: バカンス太郎
プーケット国際空港からマリオットスパメルリンビーチまでの送迎をお願いしました。
国内線の1ゲートで待ち合わせとのことだったのですが、私たちは間違えて国際線の1ゲートで待ってしまっており、迎えが見当たらない旨を電話連絡。
英語のオペレーターではありましたが、こちらのたどたどしい英語にも丁寧にご対応いただきました。その後、ドライバーの方からもお電話いただき、なんとか合流できました。その時のドライバーの方の笑顔にとても安心しました。
送迎の道中でもプーケット特産の木や、タイガーキングダムなど、ご紹介頂きました。
英語が苦手な方でも、伝わるまで耳を傾けてくださるフレンドリーなオペレーターさん、ドライバーさんだったので、ご利用をお勧めします!!
評価: | |
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プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/19 |
参加日: | 2018/03/17 |
投稿者: ゆかり
英語が話せるドライバーとのことで、予約しましたが、全く話せないドライバーでした。最初予約していたホテルとは違うホテルで下ろされ、指定のホテルに連れて行くようお願いするときなど、コミュニケーションがうまく出来ず苦労しました。
また、お水やおしぼりが渡されると書いていましたが、どちらも出て来ませんでした。
書かれているサービス内容と実際のサービスが異なり、残念です。
運転は安全運転でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/03/18 |
参加日: | 2018/02/21 |
投稿者: みさき
空港での合流もスムーズでホテルまでの運転手の方もとても気さくで旅の始まりで良いスタートをきれました。
ホテルまでの車内も私達だけだったので、気を使うこともなく気楽な気持ちで移動できました。また次回バンコクに来た時は利用したいと思います。
ただ、合流してから10分ほど待たされたのが無ければ100点だったのですが、、、
母親と一緒の旅だったので、タクシーでは不安だったので利用して良かったです。
ありがとうございました
評価: | |
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プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/17 |
参加日: | 2018/03/13 |
投稿者: ミミちゃん
時間より5分ほど早く来てくれた点はとてもよかった!
でも運転手さんの愛想はなかった!
ふと助手席に誰か乗ってるなぁと思って見てみたら、ウォークマンを聞いてる10歳くらいの子供が座っていた。その子も特に挨拶するわけでもないので、誰か座ってると思った時は少し恐かった。
評価的には、可もなく、不可もなく、といった感じでした。
この度のご利用ありがとうございました。
弊社スタッフの態度が悪く、お客様に嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ドライバーに確認を取り、当日は娘と一緒だったようです。この行為は弊社のルールから外れていますため、こちらのドライバーを規定処分させていただきました。
重ねてになりますが、恐い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
弊社スタッフ共々、今後はサービスを向上させていく所存でございます。ご報告ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル→空港送迎(25:00-5:00) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/17 |
参加日: | 2018/03/12 |
投稿者: mic
夜中に到着する便だったので市内に行く足に不安があって予約しました。入国審査に時間がかかりかなり時間が押してしまったのですが、夜遅い時間にも関わらず女性のドライバーさんが出迎えてくれて一安心。車内にミネラルウォーターとおしぼりが用意してあり、とても快適で利用して正解だったなと思います。夜中だったので道も空いていて、ドンムアン空港から市内ホテルまで30分かからなかったと思います。また行く時には利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/16 |
参加日: | 2018/03/10 |
投稿者: マンゴー
ピックアップ場所がホテル名になっていて、他に申し込んだツアーがホテル入り口だった為、てっきり同じ場所かと思いきやロビーだったらしく電話してドライバーさんに会えたのが待ち合わせ時間の10分後でした。
渋滞していたのでちょっと心配でしたが、安全運転で無事空港まで余裕を持って到着することができました。
申し込み時に「サービスのお水とタオルは座席付近に置いてございますのでご自由にお取りください。」とありましたが、残念ながらお水もタオルも置いてありませんでした。
でもドライバーさんは穏やかそうで感じがよく、車も広くてきれいでとても快適でした。
次の機会があればまた是非利用させて頂きたいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/13 |
参加日: | 2018/03/09 |
投稿者: ともママ
荷物が出て来るのに時間がかかり、45分ほど遅れて心配しましたが、ゲートをでたら名前を書いて待っていてくださった女性がテキパキと電話連絡してくださり、五分足らずでお迎えの車が来ました。
ドライバーさんがとても気さくで、拙い英語でコミニュケーションがとれて、とても楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/03/12 |
参加日: | 2018/03/10 |
投稿者: mas
深夜に空港に到着したので、スムーズにピックアップしてもらえ、道を間違えることもなくホテルまで到着したので、とても安心できました。事前に手配しておいて良かったと思っています。プーケットの海は綺麗でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/11 |
参加日: | 2018/03/08 |
投稿者: mas
指定した時間より早めにピックアップ場所で待機してて下さり、英語も堪能なドライバーの方だったので、とても安心できる道中でした。途中で道を迷うこともなかったので、スムーズに移動できて良かったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/11 |
参加日: | 2018/03/11 |
投稿者: よねちゃん
風の影響で飛行機が1時間近く遅れてしまいましたが、空港では分かりやすくお出迎えして頂き、円滑に旅をスタートする事が出来ました。
車に乗る前にどうしても一服したかったのでその旨伝えると、快く喫煙所まで案内もして頂き、その間に荷物を積んでスタンバイして頂けました。
大変満足な滑り出しでした。
次回訪れる際にも利用させて頂きます。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/10 |
参加日: | 2018/02/13 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎/ラウンジ | タイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム