本当は星5にしたいところです。
私たちは、飛行機の遅延で少し遅れての到着になりました。
待ち合わせ場所に行っても、私たちの名前が見つからず困り果てていたところ、全然違う会社の男性が一緒に探してくれること5分。やっと見つけていただけましたが、名前ちゃんと出していてくれていませんでした…
でも親切な方に助けていただき感謝です!
車はすごく綺麗だし、運転手の方もすご〜く感じがよく、私がパイナップル美味しそう!って言ったら、途中車を止めて購入させてくれました。
すごく甘くて美味しかったです。
空港からプーケットのビーチ辺りのホテルまで1時間。快適に過ごすことができました!
また利用したいと思います。
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/31 |
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今回2回目の利用です。前回親切にしていただいたガイドさんとは別のガイドさんでしたが、今回も空港ホテル往復の送迎と3日間のゴルフともずっと同じガイドさんが担当して下さいました。今回もお陰様で滞在期間中、とても快適に過ごすことができました。どうもありがとうございました。余談ですが偶然にも2日目のゴルフ場で前回担当いただいたガイドさんと再会したのには楽しいハプニングでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/25 |
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帰国日前日にホテルのピックアップ時間の変更の連絡あり。当日の渋滞が予測されるので30分早くしてくれとのこと。数か月前から予約しているのに前日のプラン変更は如何なものかと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/21 |
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初めてのバンコクで家族8人で利用しましたが、しっかりと待ち合わせもでき、ホテルまで無事に着き信用出来る会社だと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/29 |
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[はい]
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空港着の時刻が変わったり、乗客が多くて、入国手続きに長時間待たされたり、やっとの思いで待ち合わせ場所に着きました。 ドライバーさんは根気よく待っていてくださって、すぐに会えて、ほっとしました。 穏やかな、感じの良い方で、運転も安心してお任せできました。
空港から、市内中心部のホテルまで、予想をはるかに上回る渋滞! ドライバーさんによると、これくらい当たり前、とのこと。 いただいた冷水ボトルで、喉を潤しながら、涼しい車の中でゆっくりしていました。
明るいうちにはホテルへ、と、思っていましたが、すっかり暗くなっていました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/02/14 |
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入国手続きにかなり時間がかかったが、係の人が出口で待っていてくれた。
すぐにわかった。
駐車場に案内されると女性ドライバーに引き渡す。
タイでも女性ドライバーが増えているんだなと驚いた。
清潔で整備されたクルマ。
市内への道路は渋滞していたが、ドライバーさんが覚え立ての日本語で話しかけてくれて嬉しかった。
リムジンタクシーを利用した方が安上がりなのは分かっているが、6時間近くの長旅の後は、ホテル直行で楽にしたいものだ。
女性の一人旅や子ども連れには強くおすすめ。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/02/09 |
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[はい]
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到着時はイミグレーション後でくたくたなので特に深夜だとホテル迄の移動の手配を考えなくてよいのでオススメします。ちなみに2度目の利用です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/24 |
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[はい]
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昨年夏に続き2度目の利用です。家族5人、特に帰路は荷物が増える為、わが家には必須です。運転手も感じが良く、30分前には待っていて安心できました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/27 |
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[はい]
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予定の時刻より早めにホテルに来てくださって、丁寧な対応でした。空港までのドライブも、安全、安心な運転で、ゆったりと過ごせました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/02/18 |
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母と子供3人旅行で23時台に到着するフライトだったので、ホテルまでの移動が心配で利用させていただきました。
待ち合わせ場所は、出口をでて右に進み、20メートルくらい進むと案内係の方とドライバーさんがネームプレートを持って立ってくれていたので直ぐにわかりました。
ドライバーさんは、英語を話せませんでしたが、案内係の方が案内してくれたので、何も問題ありませんでした。
車内はとても綺麗でしたので快適でした。
また、機会があれば利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/26 |
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[はい]
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往復で申し込んでいた復路(ホテル→空港)便です。飛行機の出発3時間前にホテルを出発して渋滞もなく40分ほどで到着しました。当日は結構人が多く早すぎると思いましたが結局ちょうどいい時間になりました。次回も必ず利用します。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/25 |
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[はい]
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タイ旅行の時はいつも利用しています。待ち時間もなく即出発。バンコク市内では渋滞してたけどこれは毎度の事。最高です。次回も利用します。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/21 |
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[はい]
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フライトが早朝のため、ホテルを出るのが夜中の3時台だったのですが、事前に送迎を予約していたおかげで安心して滞在を楽しめました。車自体はバンで大きかったのですが、座席部分が狭く、あまりゆっくりはできませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/27 |
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[はい]
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入国ゲートから少し離れた場所で待っていて
くれるので、見つけやすいです。多人数で
荷物が多い場合、駐車場まで自分達で荷物を
移動しなければならないのは、空港設備の
関係上仕方ないとのかと思います。
目一杯シートを下げて、乗り心地を確保して
くれているせいか、大きなバンの割に荷物の
収納スペースは狭くドライバーの方は
積み込みに相当苦労されて、結構時間が
かかりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/25 |
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[はい]
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英語が堪能なドライバーさんで,ホテルへの迎えも早めに来ていただき,渋滞影響の心配もなく安心して空港に向かうことができました。車内も快適に過ごすことができました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/24 |
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到着日は空港のリムジンタクシーにしましたが、
帰国日は飛行機の時間があるのでリムジンタクシーの倍の料金でしたが、安心を買うつもりで予約しました。
ホテルロビーに待ち合わせの時間5分前に行くとすでに現地係員がいて、きちんとしているな~って思いました。
愛想も何もないけど、そんな事をここで求めていないので、重いスーツケースを車に積んでいただき、空港まで送迎していただき、ありがとうございました。
この日の車はバンで、今回は3人で乗りましたが、もっと大人数でもOKですね。とても良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/21 |
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[はい]
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ミネラルウオーターや冷たいおしぼりなどのサービスがありますと書かれていましたが、、バンの中には、何もなく、運転手さんも無愛想でただ、本当に遅れずに空港まで送ってもらうだけでした。これなら空港のAOTを最初から予約してもよかったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/03/20 |
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初めてのタイ・プーケット旅行で、空港からパトンビーチ周辺のホテルまで利用しました!男性の運転手さんが到着ゲートに時間通りお迎えにきてくれてました。英語での対応も問題なく、とても気さくな方で話しやすく楽しい過ごせました!初めてのプーケット旅行で飛行機の到着が遅い時間だったため、タクシーを探したりは大変だったなぁと思いました。今回頼んで本当に良かったです!とても楽しいプーケット旅行でした。ありがとうございました(*^o^*)
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/05 |
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[はい]
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15分前にフロントに着きましたが、もう、待っていてくれました。
10ひと乗りに、3名で座れ、くつろげました。
次回も必ず、お願い致します。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/22 |
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[はい]
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私達の宿泊していたホテルは2ウィングあり、当初は宿泊しているウイング
ではないウィングを待ち合わせ場所に指定されましたが、離れている為に
変更依頼のメールを送信したところ、快諾して頂き助かりました。
また、想像以上に豪華なワゴン車で快適な時間を過ごすことが出来ました。
対応も丁寧で、笑顔も心地よく、感謝です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/20 |
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[はい]
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送迎自体は問題ありませんでしたが、英語がしゃべれないドライバーでした。
1人で利用したため割高になってしまいましたが、空港からリムジンタクシー を手配するのと変わらないかと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/22 |
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[はい]
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初めてのタイ旅行だったので、往復の空港送迎をお願いしました。
到着日は、わかりやすい標識で待ってくださり日本語が通じなくてもなんの不便もありませんでした。ドライバーさんが到着するまで少し待ちましたが気にならない程でした。
ドライバーは女性で、きちんと日本語であいさつをしてしてくれました。お水をもらいましたが、つめたくなくて残念でした。
夕方だったので少し混んでいたようですが、ホテルまで1時間もかかりませんでした。
帰りも時間通りにホテルまでに迎えに来てくださり、余裕で空港に到着しました。
機会があれば、また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/19 |
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出口を出て、即、ドライバーに会え、車も待たずに、即、乗車できました。
荷物係と、ドライバーの連携が素晴らしかったです。また、必ず利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/16 |
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プーケット国際空港からカロンビーチのホテルまで利用させてもらいました。
まず、空港を出ると、自分の名前が書かれたボードを持って待っててくれていました。
その人がドライバーさんを呼び、乗車するという形です。
勝手に普通のセダンを予想していたのですが、なんとランドクルーザー!!(笑)
ホテルまでは乗り心地も良かったですし、水もいただけたり、写真のようにお絞りもついていて至れり尽くせり!
ドライバーさんも「ここはこういった場所だよ」「オススメのアクティビティはこれだよ」
など、プーケットの情報を色々教えてくれ、とても親切な方でした!
こういったサービスを利用しないと、現地で自分で予約しないといけないのでなかなか大変だと思うし、時間もかかりそうでした。(タクシー乗り場には結構人が並んでいました。。)
対してこのサービスはこちらで先に予約しておけば時間と行き先がドライバーさんに伝わっているので、余計な心配がいらず、ホテルまで送迎してもらえます(笑)
自分は海外旅行が初めてでしたが、非常に助かりましたので、同じような方にオススメです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/02 |
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朝3時出発の飛行機だったので、grab等でタクシーが捕まえられるか若干不安だったので、利用してみました。
約束の時間よりも前に到着されていたようで、ホテルのロビーで待機されていました。時間も30-40分ぐらいで空港に到着し、余裕がありながらもギリギリでもない、良いスケジュールだったと感じています。
費用は若干高いですが、深夜早朝などに確実な行動を約束されるという点では、選択肢としてよいかと思いますよ。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/19 |
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[はい]
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朝早くの便でしたので利用しました。集合時間の15分前くらいにはホテル前に来てくださってて、早めに向かうことができました。
運転も手馴れられており、安心して身を任せられました。
料金がもう少し安ければ言うことなしです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/21 |
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プーケット国際空港からマリオットスパメルリンビーチまでの送迎をお願いしました。
国内線の1ゲートで待ち合わせとのことだったのですが、私たちは間違えて国際線の1ゲートで待ってしまっており、迎えが見当たらない旨を電話連絡。
英語のオペレーターではありましたが、こちらのたどたどしい英語にも丁寧にご対応いただきました。その後、ドライバーの方からもお電話いただき、なんとか合流できました。その時のドライバーの方の笑顔にとても安心しました。
送迎の道中でもプーケット特産の木や、タイガーキングダムなど、ご紹介頂きました。
英語が苦手な方でも、伝わるまで耳を傾けてくださるフレンドリーなオペレーターさん、ドライバーさんだったので、ご利用をお勧めします!!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/17 |
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モニターツアーで半額キャンペーン中ということで申込み。
結果的に後悔しました。
私が乗ったプーケット着の飛行機はプーケット国際線ターミナルに到着。
しかしながら、事前に届いたバウチャーには「Domestic gate1(国内線
ターミナルゲート1)」と表示されていたので、空港職員に聞きながら、
国内線ターミナルに歩いて移動。
国際線ターミナルから国内線ターミナルまでは一旦外に出て歩いて5分程度
ですが、スーツケース2台を転がしながらなので、結構汗だくになりました。
国内線ターミナルゲート1に到着。ところが、到着から1時間以上経っても
迎えが来ず。
「おかしいな」と思い、バウチャーに書いてある、連絡先/緊急連絡先双方に
電話しても誰も出ず。
「やばい」と思いながらも電話をかけ続けたところ、30分後にやっと
オペレーターらしき女性が応答。
「誰も来ないよ」と文句言ったところ、『バウチャーナンバー教えて』と
言われ、教えたところ、『待つところ間違ってるよ。国際線ゲートに行け』と
笑いながら言われる始末。
カチンときて、「バウチャーには国内線ゲートと書いてあるから、国内線
ゲートまで迎えに来てください」と言っても、『国際線ゲートに行け』の
一点張り。
このやり取りが10分以上続いて、やっと向こうが『国内線ゲートに迎えに行く』
ということで、迎えに来てくれました。
結果的に、空港からの出発が2時間近く遅れたこと、国際電話に10分以上
かかったことから、割高なツアーとなりました。
もう、この旅行会社は二度と利用しないと思います。
ただ、車の運転手はとても良い方で、運転も丁寧でしたので、そこは
良かった点とします。
【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、
心よりお詫び申し上げます。
お客様のご旅行のスタートから不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回のお客様からのご意見は現地催行会社にも伝え
今後このようなことのないよう厳重に注意を致しました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
ベルトラカスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/09 |
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英語が話せるドライバーとのことで、予約しましたが、全く話せないドライバーでした。最初予約していたホテルとは違うホテルで下ろされ、指定のホテルに連れて行くようお願いするときなど、コミュニケーションがうまく出来ず苦労しました。
また、お水やおしぼりが渡されると書いていましたが、どちらも出て来ませんでした。
書かれているサービス内容と実際のサービスが異なり、残念です。
運転は安全運転でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/02/21 |
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空港での合流もスムーズでホテルまでの運転手の方もとても気さくで旅の始まりで良いスタートをきれました。
ホテルまでの車内も私達だけだったので、気を使うこともなく気楽な気持ちで移動できました。また次回バンコクに来た時は利用したいと思います。
ただ、合流してから10分ほど待たされたのが無ければ100点だったのですが、、、
母親と一緒の旅だったので、タクシーでは不安だったので利用して良かったです。
ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/13 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎サービス | タイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
この度の弊社サービスのご利用ありがとうございました。
ご指摘のドライバーについてですが、お客様に気持ちよくご利用していただけなく申し訳ございませんでした。
本人へ指導させていただきました。今後、弊社一丸となってお客様へのサービスをより満足いただけるよう努めてまいります。
ぜひまた機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。コメントありがとうございました。