親娘２人　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
グループ単位でのプライベートツアーを満喫していただけましたようで
嬉しい限りでございます。

１つ省かれてしまった・・・という件に関しましては、
ガイドの勝手な行動により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社にはきつく申し付けさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

この度は「プーケット島満喫観光」にご参加いただき誠に有難うございました。
さて、同ツアーにキングパワー免税店を組み込んだのは、エアコンが効いた大きなレストランで昼食をお召し上がりただけるためですので、
ご理解をしていただくようお願い申し上げます。

越智 誠 様

この度はVELTRAのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足いただける結果となりませんでしたこと、深くお詫びを申し上げます。

担当ガイドに確認をさせていただきましたところ、通常の島内観光ツアーの行程と今回お申し込みいただいた「早朝発」のツアー行程の時間配分について混乱をしていた部分があったようで「時間が余る」との誤った認識があったようです。
また、ガイドへの指示が徹底されていなかったことも要因になっていたため、弊社スタッフを含めツアーガイドへ徹底して指導をさせていただき、今後はお子様がご一緒の場合など配慮を忘れないよう円滑に行程を進め、観光説明も充分に行うよう改善をさせていただきます。

お忙しい中、貴重な体験談をご投稿いただきましたこと、感謝いたしております。
お客様から満足していただけるツアーを催行できるよう、スタッフ一同努めて参りたいと存じますので、何卒ご容赦いただければ幸いに存じます。
体験談へのご返信で恐縮ですが、宜しくお願い申し上げます。

マリンスタークラブ

この度は、プーケット満喫観光にご参加いただき誠に有難うございました。

され、ご指摘いただきました点につきましては、担当ガイドに厳重に注意をさせていただき、
お客様がご満足いただくように指導をさせていただきます。

この度は「満喫観光」にご参加いただき誠に有難うございました。
免税店内レストランでの昼食はブッフェで、前菜、メイン（一部和食あり）、デザートまで約60種類の料理をご用意しています。
更に、タイ風ラーメンなどの屋台があり、お食事は他レストランに比較しても引けを足らない内容となっております。
また、アルコール以外のソフトドリンクを含めたお飲物も飲み放題ですので、お客様のご負担も少なくなると考えて、同ツアーの
昼食会場として選定させていただきました。

この度は、バイクの方から突っ込んできた、もらい事故とはいえ、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ガイドからは直ぐに連絡があり、皆様のご無事を確認させていただき、近くの冷房の効いたお店にご案内をして、代替え車両をご用意させていただきました。このように、弊社ガイドは皆様を観光中も柔軟に対応をして、ご案内をさせていただきます。