怒りの鉄拳 様

この度は弊社ツアーにご参加いただきましたが、ご満足いただける結果となりませんでしたこと、大変残念に存じております。

お客様よりご予約をお申し込みいただいた後、島内観光ツアー自体の行程変更があったことも重なり、ガイドの対応を含めてご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。今後は同様のケースが発生しないよう、弊社スタッフ、ガイドを含めて徹底指導をさせて頂きましたので、何卒ご容赦いただけば幸いです。

マリンスタークラブ

　mibupu様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、プーケット到着日から、効率よくプーケット観光をお楽しみ頂けましたようでなによりです。
また、当ツアーで、プーケットの事を一層好きになってもらえて嬉しいです。
プライベートで気兼ねなく、プーケット観光ができるのも魅力ですよね。

今回は、スタンダードな観光コースだったかもしれませんが、次回は事前に行きたいところや見てみたいスポット等あれば、相談しながら回ってみて下さいね。
時間内であれば、色んなアレンジも可能でですから、自分たちだけのオリジナルプランでも巡れますよ！

また機会があれば、色んなプランでプーケット観光を楽しんでくださいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

親娘２人　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
グループ単位でのプライベートツアーを満喫していただけましたようで
嬉しい限りでございます。

１つ省かれてしまった・・・という件に関しましては、
ガイドの勝手な行動により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社にはきつく申し付けさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

この度は「プーケット島満喫観光」にご参加いただき誠に有難うございました。
さて、同ツアーにキングパワー免税店を組み込んだのは、エアコンが効いた大きなレストランで昼食をお召し上がりただけるためですので、
ご理解をしていただくようお願い申し上げます。

越智 誠 様

この度はVELTRAのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足いただける結果となりませんでしたこと、深くお詫びを申し上げます。

担当ガイドに確認をさせていただきましたところ、通常の島内観光ツアーの行程と今回お申し込みいただいた「早朝発」のツアー行程の時間配分について混乱をしていた部分があったようで「時間が余る」との誤った認識があったようです。
また、ガイドへの指示が徹底されていなかったことも要因になっていたため、弊社スタッフを含めツアーガイドへ徹底して指導をさせていただき、今後はお子様がご一緒の場合など配慮を忘れないよう円滑に行程を進め、観光説明も充分に行うよう改善をさせていただきます。

お忙しい中、貴重な体験談をご投稿いただきましたこと、感謝いたしております。
お客様から満足していただけるツアーを催行できるよう、スタッフ一同努めて参りたいと存じますので、何卒ご容赦いただければ幸いに存じます。
体験談へのご返信で恐縮ですが、宜しくお願い申し上げます。

マリンスタークラブ

この度は、プーケット満喫観光にご参加いただき誠に有難うございました。

され、ご指摘いただきました点につきましては、担当ガイドに厳重に注意をさせていただき、
お客様がご満足いただくように指導をさせていただきます。