この度は弊社ツアーへのご参加並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ホテル送迎に関しまして、ツアーの運行、朝の送迎車の座席数の関係上、ご参加日間際のご予約の場合は大変恐れ入りますが送迎をお断りさせていただく場合がございます。ご理解いただけますと幸いです。

象乗り体験時にはご満足いただくことが叶わず、象乗りに不安な思いを感じさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
象乗り施設には常駐のドクターがおり、常に検便や体温測定を行い、体調を管理しております。しかし、今回いただきましたご意見は象乗り施設に早急に報告させていただきます。

また、当日のガイドのチップに関する案内ですが、以前象使いとお客様にてチップに関する騒動があったためにそちらの注意喚起を弊社の方で徹底をさせていただいておりました。
日本にチップの文化がない関係上、タイという国で行うアクティビティでのトラブルを避ける為であるとご理解いただけますと幸いです。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまったことは事実であり、ガイドのご案内の仕方を再度見直させていただきます。

また、自由時間の長さですが、当日の混雑状況によって大幅に時間がかかる可能性等を考慮し、余裕を持った時間設定をさせていただいております。
しかしながら、お座りいただける場所が足りず、お休み頂くことが出来なかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
ガイドよりバス車内など涼しい場所での休憩も可能となるように手配をさせ、そのご案内をお客様皆様にお伝えするよう徹底をさせていただきます。

重ねまして、この度は弊社ツアーのご参加、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと誠にありがとうございます。
再度バンコクへとお越しの際に弊社をご検討いただけます事、心よりお待ちしております。

この度はパンダバスのツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂きましたこと、お礼申し上げます。ガイドの案内がご期待に添えるものでなかった事、深くお詫び申し上げます。観光箇所でのガイドの解説・説明がツアー中での最も大きな要素を占め、ツアーの質に大きくかかわるものであることは重々承知しております。次回こそご満足いただけるご案内が出来るよう、ガイディングの向上に向けガイドへの教育をより一層強化して参ります。　パンダバス

この度はパンダバスのツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をご投稿頂きましたこと、併せてお礼申し上げます。ガイドの説明・解説が少し不十分だっととのこと、大変失礼いたしました。より内容の濃いツアーがご提供できるよう、ガイド・スタッフ一同尽力いたします。またアフタヌーンティーでございますがホテル側に確認いたしましたが特にキャンペーンは行っておらず、VELTRA経由でお申し込み頂く場合も同等のご料金となりますのでご安心頂けますと幸いです。ツアーへご参加いただきましたこと、貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。