この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございました。
ショーをお楽しみいただけたとのこと何よりでございます。

ガイドの件について催行会社に確認させていただきましたところ、
当日ショー会場に到着後、ショーの時間に余裕がありましたので、
お客様とお話の上、ホテル内の売店を散歩する事となったとのことです。
ショーのお座席はご予約の時点で指定済みでしたが、他のお客様へのご案内が不十分であり、ご心配をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
ガイドへは、再集合時間まで自由時間の旨、しっかりと説明したうえで、
他のお客様へご案内するなど説明するよう厳重に注意させていただきました。
今後の再発防止に努めさせていただきます。