ファーストトラックサービスを申し込んだが、降機後、待ち合わせに迎えが来なかったら。3度電話をかけても、今向かってるとの回答のみ。なかなか来ず、20分以上、降機場所で待たされた。2度と利用しません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/22 |
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夜19時に迎えがありましたが、渋滞がひどく時間掛かるなと思っていましたが、裏道と運転技術からほぼ定刻に空港に着きました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/27 |
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[はい]
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到着出口を出て、4番出口でスタッフに合流してドライバーに連絡してから約
10分ぐらいで乗車することが出来ました。
NANAまで約40分くらいで到着しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/18 |
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[はい]
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待ち合わせを6時から6時20分に変更、前日に変更しましたが日本語対応は出来なかったが前日依頼したツアーガイドさんにお願いして無事に待ち合わせ時間を変更したので朝食を食べてから空港へ迎えました。多少お金は掛かりますがやっぱり便利です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/26 |
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[はい]
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集合場所の出口を見つけるまで少し時間がかかりましたが、早めに車に乗せてくださり、よかったです。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/22 |
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[はい]
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ドライバーの方は朝早いにも関わらず、運転してくださりとても助かりました。また機会があれば利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/25 |
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9月にお世話になりました。どこで待ち合わせか少し迷いましたがすぐに出会う事ができ、数分待ちタクシーに乗車する事が出来ました。車内は広く、消毒もありお水のペットボトルを一本づつ頂きました。ありがとうございました。
途中渋滞もありましたが、無事にホテルに到着する事ができました。
この度はありがとうございました!!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/09/30 |
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[はい]
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ガイドさん、ドライバーさんがとても親切丁寧でした。
とてもスムーズだったので、また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/18 |
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[はい]
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時間になって、ロビーの外から真面目そうな感じで迎えてくれました。空港でも丁寧な対応で良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/16 |
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[はい]
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前回は、少し離れた誰もいない
イミグレだったが、今回は、みなさんと
一緒のイミグレの優先レーンでした。
このレーンも、意外と混雑していて、
少しがっかりでした。
後は、スムーズだった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/16 |
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[はい]
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コロナ前までは、ずっとJALのダイヤモンドステータスもあり、ビジネスクラスへのアップグレードが当たり前でした。その際のファーストトラックチケットには
随分とお世話になりました。そして、入国後は、AOTにてバンコクのホテルへ…
しかし、現在、JAL平民の私には…出国の大行列に並ぶ元気が無く、このサービスを依頼しました。
非常に良かった! また、お願いします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/09/16 |
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[はい]
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全日空午前4:30着のHNDーBKK便でファーストパスサービスを利用しました。 到着ゲートにはお迎えのスタッフの方がお待ちしていましたが、イミグレーションまで歩くのが、余りにも早すぎて着いていくのがかなり大変でした。
もう少しお客さん側のスピードに合わせるよう、スタッフの教育をされた方が良いのではと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/04 |
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[はい]
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ホテルから空港までの送迎を依頼しましたが指定された集合時間が少し早かったので、時間の変更を依頼しましたが、直前でしたので、英語で問い合わせましたが、日本語での対応ですぐに変更してもらえて安心でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/09/20 |
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深夜の到着でしたがスワンナプーム国際空港の待ち合わせ場所で予約した会社のロゴと自分の名前が書いてある紙を見つけて近くにいた社員の人と話をすると5分もかからずに車が来てスムーズに乗車できました!
チャイルドシートをお願いしていましたが、車にはなく、その説明もありませんでしたが、夜着ですでに子供も寝ていたので抱っこして乗車して問題はありませんでした。
乗った後は事前に行き先がわかっているので迷うことなくホテルに到着。予約から乗車、到着までスムーズでしたのでトータルではリーズナブルで安心でしたので、また機会が有れば利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/09/18 |
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出口で分かりやすく立っていて無事に集合できました。予約の時点で行き先を伝えてあるので特に難しいと思うところはありませんでした!
運転する方もいい人でよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/02 |
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[はい]
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今回も深夜着でしたので事前予約しました。
空港周辺の大雨でスーツケースが30分近く出て来ず、飛行機到着後だいぶ時間が経ってしまいましたが、きちんと待っていてくれて助かりました。ドライバーさんの運転も丁寧で安心できます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/22 |
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[はい]
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飛行機の出発が遅れていたので到着も遅れましたが、ずっと待ってくださり
ニコニコ顔でお迎えくださった。
他のいろんなカードを持って待ってる方がいましたが、私のお迎えの方は、わかりやすく思いました。
車も広くて快適でした。
安心して楽々で旅のスタートを切ることが出来ました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/09/14 |
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空港での待ち合わせに少し戸惑いましたが、4番出口で見つけたらあとはスムーズでした!
運転手さんとの会話はありませんでしたが、ホテルまですぐに着けてとても満足です。
お水もいただけました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/09/03 |
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[はい]
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バンコックの交通事情悪い中、正確な時間にホテルへ迎えに来てくれ、空港にも早めに到着できとても役に立ちました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/09/02 |
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[はい]
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到着後の出口へ行ったのですが、お迎え用名前札を探すのに苦労しました。 デスクが有ればベターですが。
また、ドライバーが送迎場所(Marriott's Empire Place)をよく知らなかった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/09/02 |
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[はい]
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最悪で、がっかりでした。おそらく、ツアー会社が現地の空港デスクコンダクターに仕事を投げているだけだと思うのだが、迎えに来たのはgrab(配車アプリ)で捕まえられる一般のドライバーだった。到着後、配車アプリで手配しているような感じで10分待てと言われて待ったが結局30分待つ羽目に。怒
これで1500バーツですか。。。grab(配車アプリ)だと500バーツなのでかなり損しました。
待ち合わせ場所もわかりにくく、名前のカードを持った係員が出口で待っているのかと思えば、配車会社が集まるデスクに名前があり、わかりにくい!
ドライバーに正確に行き先が伝わっていなかったらしく、宿泊するホテルの同系列のホテルへ連れていかれました。
深夜便の到着で、「待たされるわ」「行き先間違えるわ」「値段高いわ」の3拍子揃った素晴らしい体験でした。二度と利用することはないでしょう。
配車アプリの一般ドライバーの車なので、車は悪くなくいい車?普通の車でした。
ベルトらはよく利用しますが、こんなひどいオプショナルツアーは初めてです。ベルトラさん、なんとかしたら?
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらずお客様にご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
確認しましたところ今回お送り場所に誤りがあったとの報告を受けており、現地催行会社よりお詫びの言葉を預かっております。
ご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/08/03 |
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今回初めて利用させて頂きました
帰りの ホテル→空港→Fast track でしたが
pick up 時間の10分前には 到着しており
やり取りもスムーズでした
予約では カローラクラスのはずでしたが
一人利用にも関わらず ハイエースの8〜10人用でしょうか⁉️ で 何らかの事情だと思いますが 空港まで
大変快適な送迎でした 空港ではチェックインの為の
別の係員が待機しており 荷物を運び これまた
スムーズにチェックイン完了 で最後 そのままFast trackへ…と思いきや 更に引継ぎの為 待ち時間が
あり そこが少々残念でしたかね まぁその後は
問題無く 無事出国できましたので 評価としては
上から 2番目の "よかった" にさせて 頂きました
最後 とりあえず そちらさまのエビデンスでしょうか❓ 写真を撮られました 問題はありませんが
ちょっと 戸惑いました 出来れば そういう事が
ある事を 事前お知らせした方が 良いのでは…⁉️と
思います 私は大丈夫でしたが 他のお客さんは
不快な思いをされる方もおられるのでは…と感じました
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/08/25 |
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[はい]
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ホテルロビーで早朝の待ち合わせでしたが、きちんと時間通りに待っていてくれました。運転も安全運転で余裕を持って空港に着く事ができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/08/18 |
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スワンナプームから市内へのタクシーは時間がかかったり交渉が必要だったりする事があり大変ですが、こちらの送迎サービスは空港出口から出てすぐに待ち合わせて車に乗り込むことができ、ホテルに着くまでの時間が短縮できて助かりました。運転も丁寧で道を良く知っているドライバーさんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/08/16 |
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何度も利用していますが、いつも通り何不自由無く空港からホテルまで送迎して頂きました。次回も利用しようと思っております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/08/11 |
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[はい]
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コロナで2年ぶりのバンコク!
日本出国もタイ入国も、どちらもスムーズに行くか心配だったこともあり、
空港からは安心してアパートメントまで行けるよう、事前に空港送迎を予約しました!
(今回は、ホテルではなく、短期滞在用のアパートメントに滞在でした)
早朝スワンナプームに到着。
時間がかかるのかな…手続きは大変かな…
等、ドキドキでしたが、思いの外スムーズに進んで行き、あっと言う間に荷物を受け取り、入国する事が出来ました!
早朝という事もあり、空港ロビー内も人はまばらでした。
しばらく歩き、私たちの名前の書いたカードを持って待っていてくださった女性の所まで行き、英語で簡単なやり取り。
確認用の写真を撮り、そのまま車が来てくれる所まで、女性に案内していただくと、すぐに車が来てくれました。女性とは、ここでお別れをし、我らは乗車。
今回は小学生3人を連れての5人にスーツケースが2つ。
ゆったりと大きなワゴンだった為、車内も広く実に快適でした。
車内は冷房が効きすぎている事もなく、明け方で道路は空いていましたが、特にスピードを出しすぎる事もなく。
子供達は、乗車すぐに夢の中へ…
ホテルではなくアパートメントだったので、果たしてちゃんと着くだろうか…と若干の不安はあったのですが、きちんとアパートメントまで送り届けてくださいました。
ドライバーさんとは、ほとんどお話をする事はなかったのですが、簡単な英語や挨拶の際には、笑顔で接してくださいました。
旅の始まりの空港からの移動、安全快適に移動出来たことは、本当に感謝です^^
今回も、ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/08/06 |
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集合時間10分前に待ち合わせ場所で合流。このお兄ちゃんが最後までフォローかと思ったらタイ航空ファーストレーン入口で兄ちゃんのボスとチェンジ。ボスの支持する手荷物検査場へ、後はイミグレーションと あっという間に通過しました。時間短縮希望の方は良いのではないでしょうか。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/08/14 |
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日本語アシストが付いていて安心できました。
ホテルまで専用車で連れて行ってくれるので、とても楽ちんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/07/24 |
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当日までに連絡を取り合っておきたいと思って、LINEしたが、当日まで連絡はできず、既読にならず、
ボードに名前が書いて待っているのかと思ったらまったく迎えにきていなくて10分以上待ったら、フェンスのようなところに名前が貼ってあり、挙句の果てにそこでちょっと待っててといわれて30分も待たされて、、
挙げ句の果てに金額が高く、普通に空港からタクシーに乗れば600バーツで行けたことを知り、二度と使いません。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/08/11 |
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子連れだったので到着後タクシーを探したり待つことをしたくなかったため事前に予約しました、集合場所もわかりやしく、車内も綺麗でした。
時間を効率的に使うことができました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/08/07 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | バンコクの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらずお客様にご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
催行会社へ確認しましたところ今回お客様ご利用便の到着ゲートが直前で変更となった為、陸上スタッフがお迎えにあがるまでにお時間がかかってしまい、
結果お客様をお待たせする結果となってしまったとの報告を受けており、現地催行会社よりお詫びの言葉を預かっております。
ご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート