なーなー様
この度は、弊社ツアーへご参加いただきまして、有難うございました。
至らない点が多く、ご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
集合・解散場所につきましては、爆弾事件を考慮し現場近くのインターコンチネンタルホテルを避けた次第でございます。（8/23までの期間）
一組のお客様が勘違いされており、インターコンチネンタルホテルへのお迎えを強く希望されておりました。しかし、大型バスではルート的に時間がかかる等の理由から、お迎えについて揉めてしまい中々出発ができませんでした。
理由はどうあれ、ご集合時間通りに集合して頂いたお客様を大変お待たせしてしまい、申し訳なく思っております。
今後は、時間とおりご集合して頂いたお客様を第一優先にツアーへお連れするよう徹底致します。
現在は、解散場所もインターコンチネンタルホテルへ戻しております。
弊社の都合で、お客様へ多大な迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、当日のガイドの言葉遣いにより、不快な思いをされましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
該当ガイドへは、日本語の再教育を致します。
貴重な体験談を有難うございました。
催行会社：ウェンディーツアー　加藤

この度はウェンディーツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドの説明不足ということで、ご満足をいただけなかった点、
深く反省しております。
ツアーをお楽しみいただけるどうかは、ガイドのサービス精神や、経験等に大きくかかわって参りますので、
ツアーをご満足いただけなかった責任は、弊社にございます。
弊社でのガイド暦は浅く、これから勤務態度や説明に関しましては、社内にて教育をしていく所存でございます。
象のりの業者にもチップの請求の件等は、申し伝えさせていただきます。
コストパフォーマンスについても次回はご満足いただけるよう、努力してまいります。
今後ともご指導のほど、なにとぞよろしくおねがいいたします

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作

kiwi　様

この度は弊社ツアーへの御参加、誠にありがとうございます。
早朝からのご集合のご協力感謝いたします。
ツアー自体、効率よくお楽しみいただけたようで、うれしいです。
該当ガイドは、ベテランのガイドで知識もあるガイドです。
しかしながら今回は、十分な説明も無かったとのことで、大変申し訳なく思っております。
該当ガイドへは、全体のお客様への解説を心がけるよう、再指導させて頂きました。
kiwi様にとって、ご満足いかないツアーとなりました事、お詫び申し上げます。
またのご利用宜しくお願い致します。

ウェンディツアー　加藤　

777様
この度は、弊社ツアーへの御参加、誠にありがとうございます。
ドライバーの運転に関して、危険を感じるほどだったとの事、申し訳ございませんでした。
該当ドライバーに対し、安全運転を教育しなおします。
ただでさえ事故の多いタイ（バンコク）で、お客様を安全に観光へお連れするよう、徹底いたします。
大変申し訳ございませんでした。
ガイドに対してのありがたいお言葉、伝えさせて頂きます。ガイドも喜びます。
またのご利用、こころよりお待ちしております。
ウェンディツアー　加藤