ａｍａｋｏ様

この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。


また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

まずは、この度のツアーにつきまして、担当ガイドへのご評価をいただきましたこと、
大変有難うございます。当ガイドへ貴重なご評価、伝えさせていただきます。

しかしながら、象のりの象使いからのチップ要求、物売りにつきまして、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、象のり会社に代わりましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

このようなクレームが過去にも時折出ており、
象のり会社には再度クレームをつけさせていただきました。

象使いは、サービス業的な責任感が乏しく、欧米客などからは確実にチップをもらうことや、
チップを要求してあわやくばという考えが想定されますが、
その行動がアユタヤ全体、そしてタイ全体のイメージを落としていることを指摘し、
タイのひとつの顔として接客するようマネージャーには指導するよう依頼いたしました。
弊社としましても少しずつでも意識改革をしてもらうよう働きかけたく存じます。

この度は象のりにて大変ご不快な思いをさせてしまいましたが、
これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

現地催行会社　スペースバス

渡辺