たのゆ様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございました。
水上マーケットでの手漕ぎボート並びにお食事の際のお飲み物は、お客様によっては不要の方もいらっしゃるため、当日ご選択が出来るように設定をさせて頂いております。
各お客様のご希望に近い内容をご提供できるようにするためでございますので、ご理解頂けますと幸いでございます。
またガイドの説明が至らない点があり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ツアーはお楽しみ頂けたようで弊社も嬉しく存じます。またタイにお越しの機会がございましたら、弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

パンダバス　バンコク支店

この度はパンダバスのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をご投稿いただきましたこと併せて御礼申し上げます。
元旦の参拝客の殺到により通常の開場時間にワットアルンが開場せず、本殿にお入り頂くことが出来なかったとのこと、弊社と致しましても誠に残念でございます。
大変恐れ入りますが、年末年始の行事的なものとはいえ、事前に予測をすることが難しく、また、ワットアルン以降の観光場所についても、開場時間が8時30分以降であり順序の変更についても難しい状態であったという事ご理解いただければと存じます。しかしながら入場できなかったことに関しての説明に不足があったこと、誠に申し訳ございませんでした。ガイドのご案内不足、弊社スタッフのフォローアップ不足を痛感しております。また、ガイドの日本語能力の不足により、ご期待に添えるツアーをご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。ガイドの日本語能力がツアーの質に大きくかかわることは重々承知しており、日々ガイドへの周知を行っておりますが、このようなご意見をいただく結果となり、弊社と致しましても大変心苦しい限りでございます。今後さらなるガイドへの教育の徹底とガイディングの向上に努め、お客様に満足いただけるツアー運行ができるよう尽力致します。ツアーへご参加いただきましたこと、貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。