この度は、ツアーご参加ありがとうございました。
こちらの洞窟寺は浮遊する尼と同じ場所にある寺でございましたが、
ガイドに確認しましたところ、こちらの洞窟寺はたくさんの階段の上に位置しておりまして、スケジュール時間より、行程が遅れており、後のスケジュールの都合上、お時間がかかるため、上るのは割愛させていただく旨をご説明させていただいたつもりだったと申しております。
しかし、お客様がご理解いただけなかったというのは、ガイドの説明、もしくは日本
語能力不足でございます。ガイドにも注意いたしました。大変申し訳ございません。

この度は、せっかくのご旅行の観地を満足にお楽しみいただけない結果となってしま
い、申し訳ございませんでした。
また、こちらのコースはバンコクより片道3時間ほどかかり、かなりタイトなコース
となっておりますので、今後、スケジュールの見直し等も含め改善を図ってまいりたいと存じます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。


ウェンディーツアー　カスタマーサポート　　深作

この度はご満足いただけない部分がございまして大変申し訳ございませんでした。
当日、当お客様のお迎えは06：40の予定でしたが、その前に、いくつかのホテルを回っており、途中、集合時間通りにお越しにならない方もいた為、結果、07：00頃のお迎えになってしまいました。ガイドも直ぐに出発をしなくてはいけないというと焦り、遅れたお詫びをしておりませんでした。ツアーは楽しんで頂けたのに、お詫びの欠落は大変に残念です。この点については、厳しく注意をしており、ガイドも反省をしております。
今回は貴重なご報告ありがとうございました。今後もよりお客様にご満足いただけるようサービスの改善に努めて参ります。