Ｔomo様

この度は弊社をご利用いただきまして、大変ありがとうございました。
また、ツアー後のお忙しい中、貴重な体験談をいただきまて、ありがとうございました。

この度は、折角のご旅行にもかかわらず、ガイドの説明につきまして大変ご不快な思いをさせていしまいまして、
誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドには厳重に注意させていただきました。
また、合わせて、他のガイドにも全体に今回の事例を取り上げ、今後このような事の無いように、
社員一同、徹底してまいります。

弊社一同、日々の業務でもひとつずつ、心を込めて、観光案内、観光業務に努めてまいる所存でございます。

スペースバス
渡辺

この度はPandabusのツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
おしぼりがなかったとの事大変失礼致しました。
改めましてお詫び申し上げます。
今後は改めてガイディングを見直し皆様に快適にツアーを楽しんでいただけるよう運行管理を徹底して参ります。ご貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後は再発防止にしっかりと取り組み、またの機会があれば快適なご案内ができますと幸いです。

コメント頂きありがとうございます。
船の上から見る　夜景は　車窓からみるのと違って　景色がゆっくり流れていくので　楽しいですよねー。
またの　ご参加お待ちしております

コメント頂きありがとうございます。　ご家族の写真を残すことができて良かったです！　コメントガイドにも伝えます、今後の励みにもなりますので　ありがとうございました。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ピンク様

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ツアー後のお忙しい中、貴重な体験談をありがとうございました。

この度の件、担当ガイドの案内につきまして、大変ご不快な思いをさせてしましまして、
誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドへは厳重に注意し、更なるサービスの向上を図る為、改めて勉強をするように
指導いたしました。
また、当ガイドだけに関わらず、社員全体に共有させていただき、全体的なレベルアップを図るよう努めてまいります。

スペースバス
渡辺

ピンク様

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

担当した運転手には、この度のご意見を直接伝え、今後このような事の無いように安全運転に努めるよう、
厳重に注意させていただきました。

また、他のドライバー全体にも共有させていただき、
更なる安全運転に努めてまいります。

この度のドライバーにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。

スペースバス
渡辺

ファミリーK様

この度は弊社のツアーをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。
また、ツアー後のお忙しい中、貴重な体験談を頂戴いたしまして、ありがとうございました。

この度は、担当ガイドの発言につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドは、時折お客様からチップの額を聞かれることがあり、
今回はガイド50バーツ、ドライバー50バーツずつと、申し上げたようですが、
額に関わらず、ガイドからチップの要求は絶対しないように、厳重に注意させていただきました。

当人も反省しているようでございますが、当ガイドの問題だけにぜす、
社内全体で共有させていただき、再発防止に努めてまいります。

改めまして、この度の件、深くお詫びを申し上げます。

スペースバス
渡辺