えりりん様

この度は弊社のガイドがご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。

今回ご参加いただいたツアーはプライベートですので本来、お客様の希望のペースに合わせて観光いただくことが可能です。
であるにもかかわらず今回、ガイドがお客様のご希望をくみ取ることが出来ず
自分の視点とペースでツアーを進めてしまい、このような結果となってしまい、お客様に満足いただけないツアーとなってしまい申し訳ございませんでした。
ガイドには今回の件をしっかり反省させ、お客様に満足いただけるツアーに近づけるよう、指導してまいります。

この度はご満足いただけるツアーにできなかったこと、深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。

この度はパンダバスをご利用いただきましてありがとうございました。
当日は、急遽車両のエアコン故障のために代車をご用意させていただきましたが、朝の渋滞の影響などで、長時間お待たせすることとなりまして
大変申し訳ございませんでした。日々、車両メンテナンスは怠ることなくさせていただいておりますが、不慮の故障などの際の、的確でスピーディな
対応をできるよう、改善してまいります。また、日本語ガイドの質についてもご意見を頂く事となり申し訳ございません。発音やイントネーションなど
分かりづらい日本語になってしまっている事、丁寧にはっきりとした口調でのご案内をするよう、改めて指導を徹底してまいります。
今回頂きましたお客様のお声を真摯に受け止めさせていただき、より良いツアーサービスをご提供できるようスタッフ一同頑張ってまいります。
改めましてツアーへご参加いただきありがとうございました。