この度はパンダバスをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考させていただきます。
また、当日担当ガイドの対応に関しまして、集合時間に遅れるということはなかったとのことでございました。
しかしながら、お客様にそのような誤解を与えるような行動をとっていたことをこちらでガイドに指導をし、
今後このようなことがないように心がけてまります。
是非また機会がございましたらパンダバスをご利用いただきますようお願いいたします。

この度は、ウェンディーツアーをご利用頂き、厚く御礼申し上げます。
弊社のガイドアサインが不適切により、不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点に関して、担当したガイドには頂きました御意見を踏まえ、厳重に注意及び指導致しました。
また本人にも勉強不足を深く認識してもらい、今後は説明能力が向上するまで本ツアーへはアサインしません。
当ガイドは約10年勤めておりますが、「ベテラン」を勤続年数のみでなく、知識や日本語説明能力を重視し、再度基準を見直し致します。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後このような不快な思いをされることがないよう、
弊社ガイドの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に弊社サービスをご利用頂けますよう努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。