この度は当ツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございました。
バンコクでお楽しみいただきたいスポットが目白押しのこちらのツアー、内容はいかがでしたでしょうか。　おすすめ、というお言葉をいただきましてとてもありがたく思っております。　

ただ、お客様が求められていた語学レベルまでガイドの日本語能力が十分に達していなかったとのことで、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。　
担当させていただきましたガイドは現在、日々日本語習得のために努力を重ねております。　
今後も、より一層勉強に力を入れてお客様をより快適にご案内できるよう尽力してまいりますので、是非、また将来バンコクへお越しの際にもご利用いただければ幸いでございます。　

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

先日はご参加いただき、誠にありがとうございました。

ご指摘いただきましたように、アユタヤツアーには、象乗りが含まれているもの、オプションのもの、曜日によって異なるものなどがございます。
今回ガイドに確認しましたところ、勘違いをしてしまいお客様に集金の声をかけてしまったようでございます。
ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、ガイドには厳重注意させていただきました。

今後ともよろしくお願い申し上げます。