この度は解散場所からホテルまでの帰路で、大変なご不便をおかけしとても残念に思っております。販売ページに記載の通り、催行会社オフィスにてお荷物をお預かりした場合、お送りはオフィスまでとなっております。しかしながら、慣れない土地でお客様が大変な思いをされたように、タクシーに拒否された等でホテルへスムーズにお帰りになれないケースにも対応ができるよう、催行会社へ共有し、今後の改善につなげて参ります。貴重なお時間を割いてのご指摘、ありがとうございました。VELTRAサポートチーム

この度はご利用いただきありがとうございました。ご到着日の観光をお楽しみいただけたようで私共としましても大変うれしく思います。
到着後お時間ある場合に、朝食をホテルレストランでご自身でとっていただいたり、洗面所のご利用もしていただけるよう、
最終集合場所最寄のアーノマホテルへお送りしております。当日は、フライト遅延もなく、入国・市内への移動もスムーズで
何よりでございました。なおバンコク市内、観光地周辺の交通規則が厳しく、バス利用ですと停車可能な場所が限られ、暑い中での
徒歩移動の距離が大変長くなってしまうため、できる限り小型バスでのご案内とさせて頂いておりますが、頂きましたご意見も含め、
今後のよりよい運行のために対処させていただきたいと思います。またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

パンダバスバンコク支店

　

rei様

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございます。
お迎えのお車につきまして、送迎会社の規定では乗車人数3人・スーツケース3個とありますが、
お客様には窮屈な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

また、ガイドのご案内につきましてもご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。
今後ガイドには時間配分と、説明等分かりやすいご案内を心がけるよう指導してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。