この度はパンダバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

観光場所でのご案内において、ご満足いただけず申し訳ございません。
担当ガイドにも改めて確認させていただきましたが、説明時間と比較して自由時間が長かったと思う、と反省しておりました。

基本的なガイディングとして観光地の主要スポットの説明・お写真のきれいに映る場所・お手洗いのご案内などをベースとし
その他に歴史や見どころ、お客様からの質問に答えることを日々ガイドへミーティングしております
しかしながら今回はお客様の満足に繋がらなかったこと、ガイドに伝え、改めて指導致しました。

具体的には、今回多めの自由時間となりましたが、今後より説明を深めることとしています
ガイド共々いただいたご意見にしっかりと向き合い、クオリティ向上に努めて参ります。

今回はこのようなご感想をいただく形となりましたが、もう一度パンダバスツアーからのご案内が叶いましたら
その際は挽回のチャンスとしてとらえ、満足いただけるものとしたいと思います。
パンダバス　内海

この度はご参加いただきありがとうございました。暑い中での観光終了後のお帰りの車内においては、お疲れの方も多くらっしゃる中で、休息のお時間を取らせていただくようにしておりますが、ガイドよりその旨の案内が足りなかったかもしれません。申し訳ございませんでした。また、お客様のホテルについてガイド本人には他意はなかったはずですが、言葉の選び方での配慮に欠けた対応となってしまった可能性があります。当該ガイド含め、お客様に最大限にご満足いただけるような説明・ご案内をするよう引き続き教育してまいります。　またの機会ありましたら、ぜひパンダバスへのご乗車をご検討いただけますと幸いです。ご利用ありがとうございました。