この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。空港でのお迎え場所についてのご案内が分かりにくく、申し訳ありませんでした。また緊急対応についてもうまくつながらなかったとの事、ご心配をおかけしてしまいました。到着直後の空港でスムーズに合流いただけずご不安をおかけしたことと思います。ご指摘いただきました点、早速、空港の案内をより分かりやすいものに変更させていただいたところです。ツアーについてはお楽しみいただけたようで安堵しておりますが、弊社としまして今後さらに皆様に安心してお楽しみいただけるプランと運行を心がけてまいります。今後ともパンダバスをよろしくお願い申し上げます。

シエノ　様

この度はツアー後のお忙しい中、貴重な体験談をいただきまして、
誠にありがとうございます。

朝の挨拶の際に担当ガイドは、以前お客様が笑ってくださった事もあったため、
このようなジョークの発言をしてしまいましたが、軽率なジョークにより、
お客様に不快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。
担当ガイドには厳重に注意し、今後はご指摘頂いたジョークは言わないよう強く指導いたしました。

重ねて、ガイドの観光案内やお客様へのサービス、気配りにまだ足りない点が多い事を再認識いたしました。
ワットサマーンの沢山あるスポットひとつひとつにお客様のご質問に答えられるよう知識の向上
また、日本語での案内のレベルアップ、心の行き届いた気配りなど、
お客様にご満足いただけるご案内ができるよう、スタッフ一同、
更なるサービスの向上、ガイド教育に努めて参ります。

この度は、貴重な体験談、誠に有難うございました。
貴重な体験談をもとに、さらに良いツアーを作れますよう努めてまいります。

スペースバス　近藤