てるてる　様
この度は、弊社ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ピックアップの際、説明も不十分にお待たせしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。ただでさえ朝食をごゆっくりお召し上がり頂けないようなお時間に集合願ったにも関わらず、スムーズに出発できなかったこと、深くお詫び申し上げます。最終出発のホテルにてツアー毎にお乗換えがある旨、分かりやすくお伝えするべきでございました。今後このようなことが無いよう、対策を講じる所存です。また次回がございましたら、是非挽回の機会とさせて頂けると幸いでございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
催行会社：ウェンディツアー　加藤

line様

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。お調べいたしましたところ、お客様がご参加された日は月曜日で
通常より道路が混み合うお日にちのため、担当ガイドが帰りの渋滞を考慮し、少し早めに出発したようでございます。
滞在時間は1時間と記載されており、ガイドの判断により実際の滞在時間が45分程度となってしまったことはあってはならないことでございます。
お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。今後このようなことが無いようガイドの教育を徹底してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。