カオヤイツアーのご参加誠にありがとうございました。

時間変更のご連絡は前日にホテルへのファックス・VELTRAのシステムからのメールでの2点でご連絡をさせて頂いておりますが、
ご確認頂けなかったようで申し訳ございません。以前、国際電話での時間変更に関しお言葉を頂戴することがあったため
控えておりましたが、今後の参考にさせて頂きます。

カオヤイ国立公園内は大型バスの進入が禁止されておりますため、どうしてもバンでのご案内となってしまいますが、今回
車酔いをされてしまったようで残念に思います。

ワイナリーの案内に関しては行程に入っていないにも関わらず、ガイドが案内していたもようで、そちらに関しては催行会社
マネージャーに厳重注意させて頂きました。

お送りに関しては、バンコク市内の渋滞を考慮し、電車で帰ったほうが早く帰れるとの考えだったようですが、ガイドの説明が
不足し、不快な思いをさせてしましました。

ガイドのホスピタリティー力の向上を図るとともに、ツアー運行の流れを再度催行会社と検討させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

るうー様

この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。


また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

まずは、この度のツアーにつきまして、コース内容につきましてのご評価をいただきましたこと、
大変嬉しく存じます。

しかしながら、象のりの象使いからのチップ要求につきまして、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、象のり会社に代わりましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

象のり会社には再三の厳重注意をさせていただき、
このような問題を限りなく０に近づけるために、私どもも根気強く対応してまいります。

また、この度の貴重な情報を生かし、どの象使いだったかがわかりますので、
象使いを洗い出し、個人的に注意させます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

Ｊ．Ｚ様

この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。


また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

しかしながら、当ガイドの案内につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

当ガイドには更なる丁寧な案内に努めるよう厳重に注意させていただきました。
また、この度の貴重なご意見を当ガイドだけの問題とせず、
弊社ガイド全体に共有させていただき、日々お越しいただくお客様に、
更なるサービスの向上を目指すよう、注意を促してまいる所存でございます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

現地催行会社　スペースバス
渡辺

この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

この度のガイドの臨機応変な対応が掛けており、
お客様方に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

タイの渋滞＝世界一の渋滞といわれており、
どれくらい渋滞になるか、現地の人間でもまったく読めないところがございます。
＊凄い渋滞ですが急に道路が空き始めることも多々ございます。

当日は、祝日の前の日、ある程度渋滞は想定されましたが、
バンコク全土、想定外の渋滞に見舞われておりました。
＊アユタヤからバンコクまで４時間は過去の記憶でもございません。

想定外の渋滞の中でも、他のホテルのお客様の下車場所などのルートなどを頭にいれ、
臨機応変に対応するようガイドには指導させていただきました。

この度は貴重なコメントを頂戴いたしまして大変ありがとうございました。
今後も、これに懲りずVELTRAをご利用いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

ＳＥＩＪＩ様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変有難うございました。

ショーの中でお客様に掛け合うプログラム、ショーの中でも盛り上げる
ひとつの山場なのですが、カリプソショーには、受ける側のことも考え、
ターゲットを選ぶ際には更に様子を見て対応するよう指導させていただきました。
なお、現状ターゲットを避けるお席の指定制度は設ける方針は無い見解とのことです。

この貴重なご意見大変有難うございました。

スペースバス
渡辺