TET　様
弊社ツアーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は、TET様のご期待に充分に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
ドライバーへはお客様の安全を考えた運転を心がけるよう厳重注意と致しました。ガイドのご案内不足についても、該当ガイド含め再指導しガイド内容の充実を図る所存でございます。
弊社日本人・タイ人スタッフともに、努めて参りますので、またご利用頂く際には、挽回の機会とさせて頂きたく思っております。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。　担当：加藤

この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。


また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

まずは、この度のツアーにつきまして、コース内容につきましてのご評価をいただきましたこと、
大変嬉しく存じます。

しかしながら、象のりの象使いからのチップ要求につきまして、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、象のり会社に代わりましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

実は先日（１月下旬）ではございますが、象のり会社のマネージャーと直接会い、
象使いのチップ要求につきまして、厳重に注意させていただいたところでした。
＊他に同様の事例があったため。

象使いは、サービス業的な責任感が乏しく、欧米客などのチップをもらう確立や、
チップを要求してあわやくばという考えのようでしたが、
その行動がアユタヤ全体、そしてタイ全体のイメージを落としていることを指摘し、
タイのひとつの顔として接客するようマネージャーには指導するよう依頼いたしました。
弊社としましても少しずつでも意識改革をしてもらうよう働きかけたく存じます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

現地催行会社　スペースバス

渡辺