（催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)

匿名希望　様

この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。
また、せっかくのご旅行にも関わらず、ご満足頂くことができなかったことに関しお詫び申し上げます。

バンコクの交通事情は、現地の方であっても予測が難しいため、
時間に十二分な余裕をもって、お客様をピックアップしております。
時間に遅れてクルーズ乗船ができないと事が一番あってはならない事態と考え、時間配分をさせていただいておりますので、ご理解ください。

また、お料理はビュッフェ形式となるため、
お時間の経過と共に盛り付けや見栄えも異なって参ります。
今後は、その点を踏まえてご案内させていただければと存じます。

バンドの音量につきましては海上の開放感に合わせて盛大にお楽しみいただける仕様となっております。迫力があっていいと感じるお客様やダンスを楽しむ方もいらっしゃる中、お客様の想像と異なる内容となったこと、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重な体験談を掲載いただき重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は、せっかくのご家族でのご旅行にもかかわらず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

こちらのクルーズではテーブルが固定の為、当日の状況によっては他のグループとの相席になる場合もございます。
クルーズ会社では国の習慣などを考慮し、特定の国籍同士はお近くのテーブルにご案内しないなどの配慮はしておりますが、それぞれのグループがご家族連れなのか、飲酒を好まれるのかなどの情報はあいにく分からず、今回のようなテーブルへのご案内となりました次第でございます。
(ご参考までに、別途料金のお支払い(500バーツ）でウィスキーのお持ち込みは可能となっております）。
同行のガイドへご要望をお申し付けいただければ、クルーズ会社のスタッフと確認し、場合によってはお席の移動をお手伝いさせていただく事も出来ますが、今回は現地ガイドの配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。

クルーズ会社へはお席の配置に関してはより注意を払うよう意見を申し立て、 同行するガイドへは再度指導させていただきました。

またのご利用をいただければ幸いでございます。
何卒よろしくお願いします。