yasu様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変有難うございました。

また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重な体験談を投稿いただきまして
大変有難うございます。

この度のガイドの日本語能力の件につきまして、
ご満足いただけず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申しあげます。

担当ガイドには、弊社よりこの度のご意見を伝え、
更なる日本語能力の向上の為に惜しまず努力するよう
指導させていただきました。

また、私共日本人スタッフ一同、他のガイド含め、
更なるレベルになるよう日本語教育に努めてまいりたく存じます。

どうぞ、これに懲りませんと、ＶＥＬＴＲＡをご愛顧いただきましたら
幸いでございます。

スペースバス
渡辺

この度は御予約ありがとうございました。また、当日はご参加いただけず大変残念に思います。
当日は08:30のご集合・出発のところ、08：42までお待ちし、何とかご参加いただきたいとの思いで
ガイドとともに周辺をお探ししましたが見えになりませんでしたので、ツアーを出発させていただいた次第です。
お待ちできる、ぎりぎりがこの時間でありました。既にお集まりいただいておりましたお客様をそれ以上お待たせ
する事もできず、このような判断となりました事、どうぞご容赦いただけますようお願い申し上げます。
バンコクの渋滞は、日により天候により、やはり大きく異なりますので私共も判断が難しく、どのくらい
前に出ていただければ間違いなく到着いただける、等のご案内ができません。
本当に心苦しく存じますが、ご容赦頂けますと幸いです。　パンダバスバンコク支店

この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。


また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

まずは、この度のツアーにつきまして、コース内容につきましてのご評価をいただきましたこと、
大変嬉しく存じます。

しかしながら、当ガイドの案内、対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。


当ガイドを直接呼事務所に出し、厳重に注意をさせていただきました。

また、この度の貴重なご意見を当ガイドだけの問題とせず、
弊社ガイド全体に共有させていただき、
日々お越しいただくお客様に、
更なるサービスの向上を目指すよう、注意を促してまいる所存でございます。

日本語レベルにつきましても、私ども日本人スタッフが率先してガイドとのコミュニケーションを
増やし、
更なる日本語教育をしていくことを念頭に業務に励んでまいる所存でございます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

現地催行会社　スペースバス

渡辺